Du kannst deinen KI-Sprachassistenten jetzt in fünf weiteren Sprachen einsetzen.
Neu:
• Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Tschechisch und Ukrainisch – Verfügbar als Hauptsprache für einen neuen Agenten oder als Zusatzsprache für einen bestehenden.
• Wirklich nativ, nicht übersetzt – Jede Sprache hat ihr eigenes Buchstabieralphabet, ihre eigene Zahlengrammatik und Formulierungen, sodass dein Agent Daten, Uhrzeiten und E-Mail-Adressen natürlich vorliest, ohne englische Einschübe.
Warum das wichtig ist: Ein maschinell übersetzter Agent kann die E-Mail-Adresse eines Anrufers mitten im Gespräch falsch vorlesen. Weil jede Sprache von Grund auf aufgebaut wurde, hören Anrufer ein natürliches Gespräch statt einer Übersetzung.
DSGVO-Hinweis: Auch in diesen Sprachen erfolgt die Sprachverarbeitung DSGVO-konform, mit Hosting in der EU.
Du findest die Option unter KI-Agent → Einstellungen → Sprachauswahl.
Du bekommst jetzt genau die Daten aus einem Anruf mit deinem Voice Bot, die du wirklich brauchst – ohne ein komplettes Transkript durchsuchen zu müssen.
Neu:
• Webhook für strukturierte Daten – Nach Gesprächsende extrahiert Zeeg die im Gespräch erfassten Antworten und sendet sie als saubere Schlüssel-Wert-Paare an einen Webhook deiner Wahl.
• Konfigurierbare Felder – Du legst fest, welche Fragen und Felder extrahiert werden, sodass die Daten genau zu deinem Workflow passen.
• Für Automatisierung gebaut – Leite die Daten direkt in Google Sheets, dein CRM oder Tools wie Make, n8n oder Zapier – ganz ohne manuelles Durchsuchen von Transkripten.
Warum das wichtig ist: Bei strukturierten Interview- oder Qualifizierungsanrufen ist das volle Transkript selten das, womit du weiterarbeiten willst. Jetzt kommen genau die Antworten an, die dich interessieren – bereits den passenden Feldern zugeordnet.
DSGVO-Hinweis: Die Verarbeitung der Anrufdaten erfolgt DSGVO-konform, mit Hosting in der EU.
Du kannst jetzt alle rechtlichen Einstellungen an einem Ort verwalten.
Neu:
• Ein Compliance-Tab – Datenschutzerklärung, Impressum, DPA-Downloads und Widerrufsbelehrung liegen jetzt alle unter Workspace → Compliance.
• Keine doppelten Editoren mehr – Die separaten rechtlichen Einträge, die bisher im Organisationsprofil und in der Einstellungs-Sidebar auftauchten, sind verschwunden.
Warum das wichtig ist: Bisher ließ sich dieselbe Einstellung an zwei verschiedenen Stellen bearbeiten, die sich leicht unterschiedlich verhielten. Jetzt gibt es nur noch eine Stelle – und eine verlässliche Version.
Du findest es unter Workspace → Compliance.
Du kannst jetzt deine Rechnungsdetails für KI-Minuten verwalten, ohne die Abrechnungsseite zu verlassen.
Neu:
• Link zu den Rechnungsdetails – Der KI-Minuten-Bereich der Abrechnungsseite verlinkt jetzt direkt auf deine letzte Rechnung, wo du Rechnungsadresse oder Steuernummer aktualisieren kannst.
Warum das wichtig ist: Bisher war das nur über das KI-Minuten-Verwaltungsfenster erreichbar, das die meisten nie öffnen. Jetzt findest du es genau dort, wo du auch den Rest deines Abos verwaltest.
Du kannst jetzt Benachrichtigungen schreiben, die nur den Meeting-Link enthalten – ohne den Namen des Veranstaltungsorts.
Neu:
• Meeting-Link-Variable – Füge die Join-Adresse allein in jede E-Mail- oder SMS-Vorlage ein, zum Beispiel für Sätze wie „Hier beitreten: https://…“.
• Funktioniert plattformübergreifend – Löst korrekt auf für Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Whereby, Jitsi, Demodesk, alfaview, WhatsApp, Skype und Webex.
• Kein Link bei Präsenzterminen – Bei persönlichen Terminen oder Telefonaten bleibt die Variable einfach leer, statt einen Fehler oder einen übrig gebliebenen Platzhalter anzuzeigen.
Warum das wichtig ist: Die bisherige Standort-Variable hat den Link immer mit dem Namen des Veranstaltungsorts gebündelt, sodass ein klarer Satz wie „Hier beitreten“ nicht möglich war. Jetzt liest sich deine Nachricht genau so, wie du sie schreibst.
Du findest sie unter Workflows → E-Mail- oder SMS-Aktion → Nachrichtenvorlage.
Du kannst dich jetzt darauf verlassen, dass jeder neue KI-Agent das Gespräch von Anfang an richtig eröffnet – mit einer eingebauten Offenlegung.
Neu:
• Vorausgefüllte Ansage – Neue Agenten starten mit einer bearbeitbaren Begrüßung, die Anrufern mitteilt, dass sie mit einer KI sprechen.
• Hinweis direkt im Feld – Das Begrüßungsfeld erklärt jetzt direkt, warum diese Offenlegung wichtig ist.
• Hinweis bei Emotionserkennung – Nutzt dein Agent Emotionserkennung, weist dich ein separater Hinweis auf die zusätzliche Offenlegungspflicht hin.
Warum das wichtig ist: Anrufer sollten immer wissen, wenn sie mit einer KI sprechen. Das gehört jetzt standardmäßig zu jedem neuen Agenten, ohne dass du dich zusätzlich um dieses Thema kümmern musst.
DSGVO-Hinweis: Die Sprachverarbeitung deines KI-Telefonassistenten läuft DSGVO-konform und wird in der EU gehostet.
Der KI-Telefonassistent ist ab dem Professional-Plan verfügbar.
Mit Zeeg konnte dein KI-Telefonassistent Anrufer schon immer mit vollem Namen begrüßen – jetzt kannst du auch nur den Vor- oder Nachnamen verwenden.
Neu:
• Vor- und Nachname als eigene Variablen – Nutze separate Vor- und Nachname-Variablen in Begrüßungen und Vorlagen, sodass eine Begrüßung „Hallo Max“ statt „Hallo Max Mustermann“ sagen kann.
• Bestehende Begrüßungen funktionieren weiter – Die bisherige Variable „Caller name“ heißt jetzt „Caller full name“; jede Begrüßung oder Vorlage, die sie bereits nutzt, funktioniert automatisch weiter – ohne dass du etwas anpassen musst.
• Überall im Agenten verfügbar – Alle drei Variablen findest du unter KI-Agent → Einstellungen → Begrüßungsfelder sowie in der Variablenauswahl bei SMS- und E-Mail-Aktionen im Routing.
• DSGVO-konform – Die Namensdaten stammen weiterhin aus deinem eigenen CRM und werden gemäß Zeegs EU-Hosting verarbeitet; es kommen keine neuen Datenquellen hinzu.
Warum das wichtig ist: Der volle Name kann in einer gesprochenen Begrüßung steif wirken. Die Möglichkeit, nur den Vornamen zu nutzen, lässt deinen KI-Agenten natürlicher und persönlicher klingen – ohne auf eine formelle Begrüßung mit vollem Namen zu verzichten, wo sie besser passt.
Mit Zeeg konntest du Besucher auf Round-Robin-Seiten schon immer an ihren Salesforce-Owner weiterleiten – jetzt funktioniert dasselbe intelligente Routing auch mit Zeeg CRM, HubSpot und Pipedrive.
Neu:
• Routing über Zeeg CRM – Leite Besucher an ihren Contact-Owner weiter, direkt über Zeegs eigenes CRM – ganz ohne externe Anbindung.
• Unterstützung für HubSpot und Pipedrive – Dasselbe Owner-basierte Routing funktioniert jetzt über vier CRMs statt nur eines.
• DSGVO-konform – Beim Routing über Zeeg CRM bleiben alle Kontaktdaten innerhalb deiner Organisation und werden gemäß Zeegs EU-Hosting verarbeitet – ganz ohne Datenaustausch mit Drittanbietern.
Warum das wichtig ist: Owner-basiertes Routing war bisher an Salesforce gebunden, alle anderen mussten auf einfaches Round-Robin zurückgreifen. Jetzt steht intelligentes Routing auch zur Verfügung, wenn du nur Zeeg CRM nutzt – ganz ohne Drittanbieter-Anbindung. Jeder Besucher landet bei der Person, die ihn bereits kennt.
Zu finden unter deiner Round-Robin-Terminseite → Tab „Hosts“.
Dein KI-Telefonassistent erkennt jetzt Anrufer, die bereits in deinem Zeeg CRM gespeichert sind, und begrüßt sie ab dem ersten Wort mit Namen.
Neu:
• Anrufererkennung – Wenn jemand anruft, gleicht der Assistent die Nummer mit deinen gespeicherten Kontakten ab und begrüßt die Person bei einem Treffer sofort mit Namen.
• Keine anonyme Begrüßung mehr – Anrufer, die bereits in deinem CRM stehen, überspringen die generische Begrüßung komplett – egal ob es der erste oder der zwanzigste Anruf ist.
• DSGVO-konform – Der Abgleich erfolgt ausschließlich innerhalb deiner eigenen Organisation; Kontaktdaten werden weiterhin gemäß Zeegs EU-Hosting und Datenresidenz verarbeitet.
Warum das wichtig ist: Wer bereits in deinem CRM steht, sollte deinem eigenen Telefonassistenten nicht wie ein Fremder vorkommen. Die Erkennung ab dem ersten Wort lässt jeden Anruf wie die Fortsetzung einer bestehenden Beziehung wirken – nicht wie einen Kaltstart.
Der KI-Telefonassistent ist ab dem Professional-Plan verfügbar.
Du kannst jetzt alfaview verbinden und als Video-Ort für deine Buchungen anbieten – mit automatisch erstelltem Meeting bei jeder Buchung.
Neu:
• alfaview-Integration – Verbinde dein alfaview-Konto unter Einstellungen → Integrationen und wähle es anschließend als Ort auf jeder Terminseite aus.
• Vollautomatische Meetings – Für jede neue Buchung wird ein Raum erstellt, der Link erscheint in Bestätigungs-E-Mail und Kalendereinladung, verschiebt sich automatisch bei einer Terminverschiebung und wird bei einer Stornierung entfernt.
• DSGVO-konform – alfaview ist ein deutscher Anbieter mit ISO-27001-zertifiziertem Hosting in Deutschland und BSI-Sicherheitskennzeichnung – eine passende Wahl, wenn deine Meeting-Daten in der EU bleiben müssen.
Warum das wichtig ist: Wer für Videocalls auf alfaview setzt, braucht keinen separaten manuellen Schritt mehr, um einen funktionierenden Link in jede Einladung zu bekommen – es verhält sich jetzt genauso wie Zoom oder Google Meet bereits in Zeeg.