Zeeg Changelog

Du kannst Anrufe des KI-Telefonassistenten jetzt direkt mit deinen eigenen Systemen verbinden. Sobald ein Anruf endet, sendet Zeeg automatisch alle Anrufdaten an eine Webhook-URL, die du hinterlegst — kein manueller Export und keine Abhängigkeit von Zusammenfassungs-E-Mails mehr.

Was ist neu:

• Webhook für Anrufabschlüsse – füge in einer neuen Webhook (unter Organisationseinstellungen → Webhooks) eine URL ein, abonniere das Ereignis „KI-Agenten-Anruf abgeschlossen“ und Zeeg sendet die Anrufdaten bei jedem Anrufende automatisch dorthin.

• Umfassende Nutzdaten – jede Lieferung enthält Ergebnis (beantwortet, Voicemail, besetzt, nicht beantwortet), Dauer, Anruferinformationen, Transkript, Zusammenfassung und alle vom Agenten während des Gesprächs erfassten Felder.

• Zuverlässige Zustellung – basiert auf Zeegs bestehender Webhook-Infrastruktur: Warteschlange mit Wiederholungsversuchen, automatische Bereinigung inaktiver Endpunkte und ein Testversand vor dem Speichern.

• Datenschutzkonform – wenn dein Agent so konfiguriert ist, keine Transkripte zu speichern, werden transkriptabgeleitete Inhalte automatisch aus dem Payload ausgeschlossen — DSGVO-konform by design.

• Deduplizierungsunterstützung – jeder Payload enthält eine stabile Anruf-ID, damit dein System eventuelle Doppellieferungen sicher erkennen kann.

• Logik für ausgehende Anrufe – bei Anrufen mit automatischen Wiederholungsversuchen wird der Webhook nur beim letzten Versuch ausgelöst, nicht bei jedem Zwischenversuch.

Warum das wichtig ist: Wer in der Praxis viele Anrufe verwaltet, kennt das Problem: Die Zusammenfassungs-E-Mail ist nützlich zum Lesen, aber für automatisierte Workflows ungeeignet. Mit diesem Webhook aktualisieren sich CRM, Helpdesk oder Data Warehouse in dem Moment, in dem ein Gespräch endet — ohne manuellen Export. Alle Daten bleiben in der EU verarbeitet und gespeichert.

Webhooks für KI-Agenten-Anrufe sind in Plänen verfügbar, die den Webhook-Anspruch umfassen.

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Zeeg geht jetzt zuverlässig mit Microsoft-Kalenderfehlern um — dein Terminplan ist auch dann geschützt, wenn Outlook vorübergehend nicht erreichbar ist.

Was ist neu:

• Fail-closed-Verfügbarkeit – Wenn Zeeg den Outlook-Kalender eines Hosts nicht abrufen kann (z. B. durch Rate-Limits, Timeouts oder Zugriffsfehler), gilt dieser Host als nicht verfügbar — es werden keine Buchungsslots angeboten und Doppelbuchungen werden verhindert.

• Schutz für Besprechungsräume – Die gleiche Logik gilt für Raumkalender: Ein Raum, dessen Kalender nicht gelesen werden kann, wird als belegt behandelt, nicht als frei.

• Keine falschen Trennungen – Wenn der Zugriff auf einen einzelnen freigegebenen oder delegierten Kalender verloren geht, wird die gesamte Outlook-Verbindung des Hosts nicht mehr getrennt und es wird keine irreführende „Bitte erneut verbinden“-E-Mail gesendet.

• Round-Robin-kompatibel – Bei Round-Robin-Termintypen ist nur der betroffene Host blockiert; andere Hosts mit zugänglichen Kalendern bleiben buchbar.

Warum das wichtig ist: Eine vorübergehende Störung bei Microsoft sollte nicht zu verpassten Terminen oder verunsicherten Hosts führen. Wer viele Termine koordiniert, kennt das Problem: Ein einziger Fehler im Hintergrund kann das ganze System aus dem Takt bringen. Diese Änderungen sorgen dafür, dass Kalenderfehler sicher abgefangen werden — keine Geisterzeiträume, keine unnötigen Benachrichtigungen, keine Unterbrechungen für den Rest deines Teams.

Du kannst jetzt Routing-Formulare erstellen, die mit allen CRM-Attributtypen funktionieren – nicht nur mit Text. Ob dein CRM Branchen, Vertragsstatus, eine Bewertung oder ein benutzerdefiniertes Datumsfeld erfasst: das Formular zeigt den passenden Eingabetyp an, und deine Routing-Regeln können auf die Antwort reagieren.

Was neu ist:

• Volle CRM-Attributtypunterstützung – Wenn du eine Routing-Formular-Frage einem CRM-Attribut zuordnest – Einzelauswahl-Dropdown, Mehrfachauswahl, Checkbox, Bewertung, Zahl oder Datum – rendert das öffentliche Formular automatisch das richtige Eingabeelement.

• Korrektes Zurückschreiben ins CRM – Antworten fließen korrekt in den entsprechenden CRM-Datensatz: Mehrfachauswahlwerte landen als ausgewählte Option-IDs, Checkboxen als true/false – ohne Datenverlust.

• Routing-Regeln auf echten CRM-Optionen – Wenn du eine Route-Bedingung auf einer CRM-Dropdown- oder Mehrfachauswahlfrage aufbaust, wählst du aus der tatsächlichen CRM-Optionsliste – kein Freitextfeld mehr. Einzelauswahl-Operatoren schließen das Popover nach der Auswahl; Mehrfachauswahl-Operatoren bleiben offen für weitere Auswahlmöglichkeiten.

• Automatisches Speichern im Routing-Tab – Änderungen an Route-Karten werden automatisch gespeichert, sobald du die Interaktion abgeschlossen hast. Ein Spinner, grünes Häkchen oder ein Wiederholungssymbol zeigt den Speicherstatus direkt an der Karte an.

• UX-Verbesserungen im Routing-Tab – Einige kleinere Korrekturen sind enthalten: Das E-Mail-Feld im öffentlichen Formular zeigt keinen Formatierungsfehler mehr während der Eingabe. Das Event-Typ-Dropdown im Route-Editor überlagert jetzt korrekt den Seitenkopf und scrollt bei langen Listen. Leere Antwortzeilen bei SELECT- und RADIO-Fragen werden bereits an der Quelle verhindert.

Warum das wichtig ist: Wer Buchungen nach CRM-Eigenschaften weiterleiten wollte – nach Branche, Vertragsstatus oder einem beliebigen Dropdown-Feld – kam bisher nicht weit: Routing-Formulare unterstützten nur Text, E-Mail und Telefon. Jetzt spricht das Formular die Sprache deines CRM: Das Eingabeelement, das Besucher sehen, die Daten, die im Datensatz landen, und die Regel, die bei der Einreichung ausgelöst wird – alle arbeiten mit denselben Optionen.

Zu finden unter Routing-Formulare → Fragen-Tab →  "Zu CRM-Zuordnung wechseln"

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Du kannst jetzt alle CRM-Objekte und Attribute in Zeeg über die REST API lesen und schreiben — alle vier Kombinationen aus Standard- und benutzerdefinierten Daten werden unterstützt, damit du Datensätze programmatisch importieren, migrieren oder synchronisieren kannst.

Was neu ist:

• ‍Standard-Objekte + Standard-Attribute – Lese und schreibe integrierte Felder wie Personen und Unternehmen direkt über die API.‍
• Standard-Objekte + benutzerdefinierte Attribute – Greife auf eigene Felder zu, die du für Standard-CRM-Objekte definiert hast, und befülle sie per API.‍
• Benutzerdefinierte Objekte + Standard-Attribute – Arbeite mit deinen eigenen Objekttypen und Zeegs integrierten Attributen über die API.‍
• Benutzerdefinierte Objekte + benutzerdefinierte Attribute – Vollständiger Lese- und Schreibzugriff auf vollständig eigene Datenmodelle — die Kombination, die komplexe Migrationen aus Legacy-Systemen ermöglicht.

Warum das wichtig ist: Wer Daten aus einem alten System nach Zeeg übertragen will, stand bisher vor einer unschönen Wahl: alles manuell eintippen oder einen Workaround bauen. Wenn du dein Attributschema in Zeeg bereits eingerichtet hast, kannst du jetzt alle Werte — egal ob Standard oder benutzerdefiniert, auf jedem Objekttyp — direkt per API befüllen. Kein Feld bleibt unerreichbar.

Du kannst den Zeeg KI-Agenten jetzt kostenlos und ohne Verkaufsgespräch ausprobieren – jedes Konto erhält automatisch 5 Freiminuten, die sofort einsatzbereit sind.

Was ist neu:

• ‍Kostenloses Minutenguthaben – Jede neue und bestehende Organisation erhält einmalig 5 KI-Agenten-Minuten, die 3 Monate nach der Gutschrift ablaufen.‍
• Self-Service-Hub auf der KI-Agenten-Seite – Die KI-Agenten-Seite ist jetzt ein vollständiger Self-Service-Bereich: Erstelle deinen ersten Agenten direkt inline, behalte deine verbleibenden Minuten im Blick und lade bei Bedarf weiteres Guthaben auf – ohne den Support kontaktieren zu müssen.‍
• Klare Upgrade-Wege – Wenn dein Guthaben aufgebraucht ist oder dein Tarif den KI-Agenten nicht enthält, siehst du direkt den nächsten Schritt – Minuten kaufen oder den Plan upgraden – zusammen mit der Option, ein Gespräch mit dem Team zu buchen.‍

Warum das wichtig ist: Wer einen KI-Agenten einsetzen wollte, musste bisher erst ein Verkaufsgespräch führen, bevor er das Produkt überhaupt erleben konnte. Jetzt kannst du deinen ersten Agenten einrichten, einen echten Anruf durchführen und die Ergebnisse selbst beurteilen – ganz ohne vorherige Verpflichtung. Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in der EU verarbeitet.

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Mit Zeeg konntest du auf deinen Terminseiten schon immer eine Vorlaufzeit für neue Buchungen festlegen — jetzt ist das auch für Absagen und Verschiebungen möglich, was dir noch mehr Kontrolle über deinen Kalender gibt.

Was neu ist:

• Mindestfrist für Absagen – Lege ein Zeitfenster fest, innerhalb dessen Terminabsagen nicht mehr möglich sind. Befindet sich ein Termin innerhalb dieses Fensters, kann der Teilnehmer ihn nicht mehr absagen.
• Mindestfrist für Verschiebungen – Dasselbe Prinzip, angewandt auf Verschiebungen. Zeeg blockiert alle Versuche einer Verschiebung, die innerhalb des von dir definierten Zeitraums liegen.

Beide Optionen lassen sich in Minuten, Stunden oder Tagen angeben — und können pro Buchungsseite in den erweiterten Einstellungen ein- oder ausgeschaltet werden.

Warum das wichtig ist: Kurzfristige Absagen und Verschiebungen von Terminen sind störend. Mit diesen neuen Einstellungen kannst du deine Zeit schützen, ohne Ausnahmen manuell verwalten zu müssen.

Du hast jetzt noch mehr Kontrolle über deine Verfügbarkeit – unter „Kalender & Verfügbarkeit" direkt auf deiner Startseite kannst du festlegen, wann du nicht buchbar bist, egal ob es um einen einzelnen Arzttermin, deinen Sommerurlaub oder gesetzliche Feiertage in deinem Land geht.

Was ist neu:

• Abwesenheiten: Wähle zunächst, ob du eine Abwesenheit (z. B. für einen einzelnen Termin) oder einen Urlaub (z. B. für einen längeren Zeitraum) eintragen möchtest. Gib anschließend einen Titel ein und wähle den entsprechenden Tag oder Zeitraum – optional kannst du sowohl für den Start- als auch für den Endtag einen halben Tag angeben, jeweils mit einer Uhrzeit, ab der du nicht mehr verfügbar bist bzw. ab der du wieder erreichbar bist. Optional lässt sich jeder Eintrag mit einer internen Notiz versehen.
• Feiertage: Wähle Feiertagskalender für beliebige Länder und deren subnationale Einheiten (z. B. Bundesländer). Kombiniere mehrere Kalender und entscheide selbst, welche Feiertage du übernehmen möchtest – diese werden dann automatisch aus deiner Buchungsverfügbarkeit ausgeschlossen.

Warum das wichtig ist: Mit Abwesenheiten, Urlaubszeiträumen und länderspezifischen Feiertagen hast du jetzt noch mehr Möglichkeiten, deine Verfügbarkeit in Zeeg zu verwalten – übersichtlich, flexibel und ohne Umwege. Keine versehentlichen Buchungen an Feiertagen oder während des Urlaubs mehr. 

Du kannst jetzt einen KI-Telefonassistenten einrichten, der deine ein- und ausgehenden Anrufe übernimmt — Anrufer qualifiziert und Termine direkt in deinen Kalender bucht, vollständig automatisiert.

Was neu ist:

• Eingehende Anrufe — dein KI-Telefonagent nimmt jeden Anruf mit einem echten Gespräch entgegen, erfasst die Daten des Anrufers und bucht sofort den richtigen Termin
• Ausgehende Anrufe — der Voice Bot spricht Leads proaktiv an, qualifiziert sie und vereinbart Termine, bevor das Interesse erlischt
• Intelligentes Routing — definiere Routing-Regeln in einfacher Sprache (z. B. „Wenn der Anrufer erwähnt, ein Neukunde zu sein, buche ein Onboarding-Gespräch") und leite Anrufer je nach Anliegen an den richtigen Termintyp oder das richtige Teammitglied weiter
• Prompt Builder — beschreibe das Verhalten deines KI-Telefonassistenten in Klartext, ohne Programmierung. Wähle aus vorgefertigten Vorlagen: Terminbucher, Sales-Qualifier oder Support-Rückruf
• Rufnummernoptionen — kaufe eine neue lokale Nummer direkt in Zeeg oder importiere deine bestehende Geschäftsnummer per SIP-Trunk
• Komplexe Team-Planung — unterstützt Round-Robin-Verteilung, gemeinsame Meetings mit mehreren Gastgebern und Gruppensitzungen, alles automatisch während des Anrufs gebucht
• Anrufaufzeichnungen & Transkripte — jeder Anruf wird mit Zeitstempel protokolliert. Transkripte sind optional und können je nach deinen Datenschutzanforderungen aktiviert oder deaktiviert werden. Kontaktprofile werden nach jedem Anruf automatisch in deinem Zeeg CRM erstellt oder aktualisiert
• DSGVO-konform — Zeeg ist vollständig DSGVO-konform. Daten werden sicher in der EU verarbeitet und gespeichert, sodass du den KI-Agenten ohne Kompromisse beim Datenschutz einsetzen kannst
• Vor dem Veröffentlichen testen — nutze das integrierte Test-Agent-Panel, um deinen Agenten direkt im Browser anzurufen, bevor er live geht

Warum das wichtig ist:

Verpasste Anrufe bedeuten verpasste Buchungen. Dein Voice Bot ist rund um die Uhr verfügbar, führt echte Gespräche statt Telefon-Menüs und leitet jeden qualifizierten Anrufer direkt in deinen Kalender. Der KI-Telefonagent arbeitet nativ mit deinem bestehenden Zeeg CRM, deinen Kalenderintegrationen und deinem Team-Routing zusammen — ohne Drittanbieter-Tools oder zusätzliche Integrationen. Und das alles DSGVO-konform, mit vollem Datenschutz von Anfang an.

Der KI-Agent ist ab dem Professional-Plan verfügbar.

Wir haben zwei häufig angefragte Kalenderintegrationen hinzugefügt, um deine Optionen zur Verfügbarkeitsprüfung zu erweitern.

Was ist neu

1. Proton Calendar Integration

Du kannst jetzt deinen Proton Calendar direkt zur Verfügbarkeitsprüfung verbinden. Wir haben deine Anfragen nach mehr datenschutzorientierten Kalenderoptionen gehört, und Proton Calendar wird nun vollständig unterstützt.

2. Universelle ICS/Webcal-Unterstützung

Du kannst jetzt auch jeden Kalender verbinden, der eine ICS- oder Webcal-Feed-URL bereitstellt. Dies ermöglicht die Unterstützung zahlreicher Kalenderdienste, darunter:

• Self-hosted Kalender (Nextcloud, Radicale, etc.)
• GMX Calendar
• Zimbra
• Fastmail
• IONOS
• Jeden anderen Dienst, der ICS/Webcal-Feeds exportiert

Gib einfach die ICS- oder Webcal-URL deines Kalenders an, und wir prüfen automatisch deine Verfügbarkeit.

Warum das wichtig ist: Während wir weiterhin alle großen Kalenderanbieter wie Google Calendar, Apple iCloud, Microsoft 365 und Exchange Server unterstützen, hast du jetzt noch mehr Flexibilität. Egal ob du Wert auf Datenschutz mit Proton legst, deinen eigenen Kalenderserver betreibst oder einen spezialisierten Dienst nutzt – Zeeg funktioniert mit deinem Setup. Deine Verfügbarkeitsprüfung passt sich deinen Tools an, nicht umgekehrt.

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Wir haben die SMS-Paketverwaltung direkt in deine Abo & Abrechnung-Seite integriert und geben dir so vollständige Transparenz über deine SMS-Nutzung und Abrechnung an einem zentralen Ort.

Was ist neu:

• SMS-Pakete-Bereich jetzt unter Abo & Abrechnung sichtbar
• Echtzeit-SMS-Nutzungsverfolgung zeigt dir genau, wie viele SMS du versendet hast und wie viele noch verfügbar sind
• Ablaufdaten der Pakete werden klar angezeigt, damit du weißt, wann deine SMS-Credits erneuert werden
• Transparenz beim Abrechnungstyp - sieh, ob du ein Pay-as-you-go-Modell (Credits laufen aus) oder ein monatliches Abo nutzt
• Einfacher Paket-Kauf direkt über die Seite
• Zentrale Übersicht - sieh deinen Plan, SMS-Pakete, Zahlungen und Verlauf an einem Ort

Was du unter Abo & Abrechnung sehen kannst:

• ‍Aktueller Plan: Sieh deinen aktiven Zeeg-Plan (Business, Scale, Enterprise), Abrechnungszyklus und nächstes Zahlungsdatum‍
• SMS-Pakete: Verfolge deine SMS-Nutzung mit einem visuellen Fortschrittsbalken, sieh verbleibende Credits, Ablaufdaten und deinen Abrechnungstyp (Credits oder monatliche Basis). Perfekt, um zu überwachen, wann Credits auslaufen oder dein monatliches SMS-Kontingent zu verstehen.‍
• Zahlungen: Greife auf deine Zahlungsmethoden zu und verwalte sie (nur Workspace-Inhaber und Administratoren)‍
• Verlauf: Überprüfe deinen vollständigen Abrechnungsverlauf und vergangene Transaktionen (nur Workspace-Inhaber und Administratoren)

Warum das wichtig ist: Alles ist transparent und an einem Ort zugänglich. Du kannst dein SMS-Abo und den relevanten Abrechnungstyp einsehen, sowie erkennen, wann Credits auslaufen oder wie deine monatliche Abrechnung funktioniert. So kannst du deine SMS-Kampagnen planen und unterbrechungsfreie Benachrichtigungen für deine Buchungen sicherstellen.

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