Suchst du nach einer Lösung, die dein Geschäftswachstum ankurbeln kann? Wenn du nach CRM-Optionen oder Wegen zur Verbesserung deiner Marketing- und Vertriebsprozesse suchst, fällt früher oder später der Name HubSpot. Doch warum HubSpot und nicht eine Alternative?
Diese HubSpot Einführung zeigt dir alle wichtigen Aspekte der Plattform - von seinen Kernfunktionen, Vor- und Nachteile bis hin zur Transformation deiner Geschäftsprozesse. Am Ende werfen wir auch einen Blick auf Zeeg und wie du dieses Terminplanungstool mit HubSpot integrieren kannst, um deine Geschäftsabläufe zu optimieren.
Was ist HubSpot CRM? Ein Überblick
Was ist HubSpot genau und warum nutzen es Millionen von Unternehmen weltweit? HubSpot ist weit mehr als nur ein traditionelles Customer Relationship Management (CRM) System. Die Plattform vereint Marketing-Automatisierung, Vertriebstools, Kundenservice und Content-Management in einer einzigen, cloudbasierten Lösung
Im Kern ist die Mission vom CRM HubSpot, Unternehmen dabei zu helfen, Besucher zu gewinnen, Leads zu konvertieren und Kunden abzuschließen - und das durch seine vielfältigen Funktionen und Möglichkeiten. Trotz zahlreicher Alternativen auf dem Markt bleibt HubSpot eines der Liebling-CRMs für Unternehmen weltweit.
Die Plattform besticht durch eine benutzerfreundliche Oberfläche und die Fähigkeit, verschiedene Aspekte der Geschäftstätigkeit zu vereinen. Anstatt mit mehreren Tools für E-Mail-Marketing, Social Media, Lead-Tracking und Kundenservice zu jonglieren, bietet HubSpot all diese Funktionen an einem Ort. Die Integration soll Teams dabei helfen, effizienter zu arbeiten und eine konsistente Kommunikation mit Kunden während ihrer gesamten Customer Journey zu gewährleisten.
Das einzige Problemfeld könnte die Preisstruktur sein. HubSpot bietet zwar viel, verlangt dafür aber auch entsprechend. Mit den verschiedenen Preisoptionen ist es nicht immer einfach, die richtige Wahl zu treffen und das Beste aus dem Abonnement herauszuholen.
Wichtig ist zudem der Fokus auf Inbound-Marketing – eine Strategie, die Kunden durch wertvolle Inhalte und Erlebnisse zu deinem Unternehmen zieht. Anstatt nur Botschaften hinauszuposaunen, hilft HubSpot dir, Inhalte zu erstellen und zu managen, die potenzielle Kunden auf natürliche Weise anziehen.
👉🏻 Mehr lesen:
- Die besten HubSpot Alternativen für Unternehmen in Deutschland
- Zoho vs HubSpot - Der ultimative CRM-Vergleich im Jahr 2025
- HubSpot Preise: Leitfaden zu Plänen, Kosten und Funktionen 2025
- HubSpot Kostenlos: 15 wichtige Limits die Du kennen solltest
Wie funktioniert HubSpot?
Nachdem wir nun wissen, was HubSpot ist, stellen wir uns der Frage "Wie funktioniert HubSpot?".
HubSpot arbeitet als cloudbasierte Plattform, was bedeutet, dass alle deine Daten und Tools von überall zugänglich sind. Im Kern basiert das System auf einem zentralen CRM, der als Fundament für alle weiteren Funktionen und Möglichkeiten dient.
Wenn jemand mit deinem Unternehmen interagiert – sei es durch einen Websitebesuch, das Ausfüllen eines Formulars oder Engagement in deinen Social-Media-Kanälen – verfolgt und erfasst HubSpot diese Interaktionen. Diese Informationen werden im CRM organisiert und schaffen so eine ganzheitliche Sicht auf die Customer Journey jedes Kontakts.
HubSpot nutzt diese Daten, um dir bei fundierteren Entscheidungen für deine Marketing- und Vertriebsstrategien zu helfen. Du kannst beispielsweise sehen, welche Inhalte die meisten Besucher anziehen, welche E-Mails die höchste Interaktionsrate haben oder welche Leads am wahrscheinlichsten zu Kunden werden. Mit solch detaillierten Daten liegt der Fokus darauf, deine Bemühungen auf die effektivsten Ansätze für dein Unternehmen und deine Kunden zu konzentrieren.
Ein weiterer Schlüsselaspekt ist die Workflow-Automatisierung von HubSpot. Du kannst automatisierte Sequenzen für verschiedene Aufgaben einrichten – von Follow-up-E-Mails bis hin zur Zuweisung von Leads an Vertriebsmitarbeiter. Diese Automatisierungen helfen, deine Prozesse zu organisieren und eine konsistente Kommunikation mit deinen Kontakten aufrechtzuerhalten.
Darüber hinaus erleichtert HubSpot die Zusammenarbeit zwischen Teams, indem es gemeinsamen Zugriff auf Kontaktinformationen, Kommunikationsverlauf und Leistungskennzahlen bietet. Diese Transparenz hilft Marketing-, Vertrieb- und Serviceteams, sich auf gemeinsame Ziele und Strategien auszurichten.
Wenn es jedoch um den Abschluss eines Vertrags mit HubSpot geht, wird es etwas komplizierter. Zunächst musst du entscheiden, welchen Hub du suchst. Es gibt nämlich mehrere, und deine verfügbaren Funktionen hängen nicht nur von der Preisstufe, sondern auch von deinem Hub ab. Die HubSpot Implementierung erfolgt schrittweise und kann je nach Unternehmensgröße unterschiedlich lange dauern. Werfen wir also einen Blick auf diese verschiedenen Optionen.
Marketing Hub: Ein Kommandozentrum für die Gewinnung und Bindung von Kunden
Wenn du dich für diesen Hub entscheidest, kannst du deine E-Mail-Kampagnen, Social Media, Landing Pages und Marketing-Automatisierung von einem einzigen Dashboard aus verwalten. Die Plattform verbindet sich direkt mit HubSpots CRM, sodass deine Marketingbemühungen mit deinenKundendaten synchron bleiben.
Du kannst Inhalte erstellen und veröffentlichen, Landing Pages ohne Programmierkenntnisse gestalten, automatisierte E-Mail-Sequenzen einrichten und deine Ergebnisse durch detaillierte Analysen verfolgen. Zusätzlich bietet die Plattform Tools für Social Media Management, mit denen du Beiträge planen und das Engagement über verschiedene Kanäle hinweg überwachen kannst.
Die kostenlose Version des Marketing Hubs bietet grundlegende Tools für kleine Unternehmen, während kostenpflichtige Stufen fortgeschrittenere Funktionen wie individuelle Berichte, A/B-Tests und erweiterte Automatisierung bereitstellen. Die Plattform wächst mit deinem Unternehmen – von grundlegenden Tools in der kostenlosen Ebene bis hin zu Enterprise-Funktionen in höheren Tarifen.
Für Unternehmen, die nach einem CRM suchen und ihr Marketing effizienter gestalten möchten, kann dieser Marketing Hub ein hervorragendes Werkzeug sein.
Sales Hub: Mehr Deals zum Abschluss bringen
Jedes Vertriebsteam steht vor der Herausforderung, Leads zu managen, Deals zu verfolgen und Kundeninformationen zu organisieren. Der Sales Hub von HubSpot verbindet sich direkt mit dem CRM, um deinem Team eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen zu geben.
Anstatt Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzusuchen, können Vertriebsmitarbeiter Kontaktdetails, Deal-Status, E-Mail-Kommunikation und Gesprächsnotizen an einem Ort einsehen. Die Plattform bietet zudem Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung und Dokumentenmanagement, um tägliche Vertriebsaktivitäten zu optimieren.
Ein bemerkenswerter Aspekt des Sales Hubs ist seine anpassungsfähige Struktur. Die kostenlose Version stellt grundlegende Tools wie einfaches Deal-Tracking und Kontaktmanagement bereit, während kostenpflichtige Stufen Funktionen wie erweiterte Analysen, KI-gestützte Einblicke und fortschrittliche Automatisierung einführen. Teams können mit grundlegenden Tools beginnen und Fähigkeiten entsprechend ihrer Bedürfnisse erweitern.
Für größere Organisationen bietet der Sales Hub Enterprise-Funktionen wie benutzerdefinierte Objekte, erweiterte Berechtigungen und detailliertes Umsatz-Tracking. Diese Tools helfen, Vertriebsprozesse über Teams hinweg zu standardisieren und gleichzeitig Flexibilität für verschiedene Abteilungen oder Regionen zu gewährleisten. Zusätzlich kannst du komplexe Freigabeworkflows und Gebietsmanagement nutzen, um hochwertige Chancen angemessen zu überwachen.
Operations Hub: Daten und Prozesse vereinheitlichen
Die Datenverwaltung kann sich schnell komplizieren, wenn dein Unternehmen wächst. Wenn Kundeninformationen durch verschiedene Systeme fließen, wird es zunehmend herausfordernd, Datenqualität zu gewährleisten und alles synchron zu halten. Der Operations Hub, der im April 2021 eingeführt wurde, geht diese Herausforderungen im Datenmanagement direkt an. Besonders bei der HubSpot Einführung in größeren Unternehmen mit bestehenden Systemlandschaften erweist sich dieser Hub als unverzichtbar für eine reibungslose Integration.
Die Plattform konzentriert sich auf drei Hauptfunktionen, die zusammenarbeiten, um deine operative Effizienz zu steigern. Zunächst ermöglicht Data Sync native Integrationen mit über 100 häufig genutzten Geschäftsanwendungen – von ERP-Systemen bis hin zu E-Commerce-Plattformen. Das bedeutet, deine Kundendaten bleiben über deinen gesamten Tech-Stack hinweg konsistent, ohne komplexe API-Integrationen oder Entwicklerunterstützung zu erfordern.
Zweitens automatisieren die Datenbereinigungsfunktionen des Hubs traditionell manuelle Aufgaben. Anstatt Daten in Tabellenkalkulationen zu exportieren, um sie zu bereinigen und zu formatieren, übernimmt der Operations Hub diese Aufgaben automatisch. Ob es um die Standardisierung von Zeitformaten, die Großschreibung von Namen oder das Entfernen von Großbuchstaben-Einträgen geht – die Plattform verwaltet diese Anpassungen systematisch.
Das dritte Schlüsselmerkmal, programmierbare Automatisierung, führt benutzerdefinierte Codeaktionen in Workflows und Chatbots ein. Mit JavaScript können Teams ausgeklügelte Automatisierungssequenzen erstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies eröffnet Möglichkeiten für fortschrittliche Lead-Zuweisungen, benutzerdefinierte Berechnungen, datumbasierte Automatisierungen und mehr.
Wie bei den anderen Hubs gibt es verschiedene Tarifstufen. Während die kostenlose Version eine grundlegende Zwei-Wege-Datensynchronisation bietet, führen kostenpflichtige Stufen fortgeschrittenere Funktionen ein. Die Professional-Stufe fügt programmierbare Automatisierung und Datenbereinigungstools hinzu, während die Enterprise-Ebene Funktionen wie erweiterte Datenberechnungen, feldbezogene Berichterstattung und benutzerdefinierte Objekte umfasst.
Content Hub: Digitale Präsenz optimieren
Eine Website zu betreiben bedeutet weit mehr, als nur ansprechende Seiten zu erstellen. Du musst Inhalte effizient verwalten, Sicherheit gewährleisten, schnelle Ladezeiten sicherstellen und nachverfolgen, wie Besucher mit deiner Seite interagieren. Der Content Hub vom CRM HubSpot, der im April 2020 eingeführt wurde, begegnet diesen Herausforderungen, indem er Website-Verwaltungstools mit leistungsstarken Marketing-Funktionen kombiniert.
Die Plattform ist sehr intuitiv in Bezug auf Website-Erstellung und -Management. Anders als andere CRMs bietet der Content Hub sowohl Drag-and-Drop-Bearbeitung für Anfänger als auch individuelle Codierungsoptionen für Entwickler. Teams können aus vordefinierten Designs und Vorlagen wählen oder benutzerdefinierte Designs mit HubL, der Programmiersprache von HubSpot, erstellen.
Interessant ist auch, dass der Content Hub Tools wie A/B-Testing, Inhalts-Personalisierung und detaillierte Analysen umfasst, die zeigen, wie Besucher mit deinen Seiten interagieren. Sicherheits- und Geschwindigkeitsoptimierungen sind standardmäßig enthalten, wobei HubSpot eine Verfügbarkeit von 99,999% und automatische Updates bietet, die deine Website geschützt halten.
Allerdings gibt es einige Aspekte zu beachten. Obwohl er umfangreiche Möglichkeiten bietet, ist der Content Hub tendenziell teurer als Open-Source-Alternativen. Die Plattform verwendet zudem ihre eigene Programmiersprache (HubL), was möglicherweise zusätzliches Lernen für Entwickler erfordert, die an andere Systeme gewöhnt sind.
Service Hub: Für besseren Kundensupport
Mit dem Wachstum von Unternehmen wird es zunehmend komplex, Kundenanfragen zu verfolgen, Reaktionszeiten zu wahren und eine konsistente Servicequalität sicherzustellen. Der Service Hub von HubSpot begegnet diesen Herausforderungen, indem er eine einheitliche Plattform für Kundenservice-Operationen bereitstellt.
Der Service Hub verändert die Art und Weise, wie Teams Kundenunterstützung handhaben, indem er wesentliche Service-Tools an einem Ort zusammenführt. Anstatt Kundenanfragen über verschiedene Plattformen zu verfolgen, können Supportteams Tickets, Chatgespräche und Wissensdatenbanken über ein zentrales Dashboard verwalten. Die Plattform integriert sich nahtlos mit HubSpots CRM und gibt Servicevertretern einen vollständigen Kontext über die Geschichte und Interaktionen jedes Kunden.
Besonders relevant ist, dass Teams mit diesem Hub eine Selbstbedienungs-Wissensdatenbank aufbauen können, die Kunden hilft, selbstständig Antworten zu finden, während Chatbots routinemäßige Anfragen automatisch bearbeiten. Für komplexere Probleme stellt das Ticketsystem sicher, dass keine Kundenanfrage untergeht. Die Plattform bietet zudem Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit durch NPS-Umfragen und Supportkennzahlen.
Commerce Hub: Online-Geschäft managen
Für B2B-Unternehmen bedeutet dies oft, dass während das CRM Kundendaten speichert, Zahlungen und Rechnungsstellung in separaten Systemen leben. Der Commerce Hub wurde entwickelt, um Zahlungen und Handel direkt in der CRM-Plattform zu verwalten. Anstatt zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln, kannst du Angebote, Rechnungen, Zahlungen und Abonnements an einem Ort bearbeiten. Die Plattform arbeitet sowohl mit HubSpot Payments als auch mit Stripe für Transaktionsabwicklungen und bietet dir Flexibilität bei der Zahlungserfassung.
Du kannst professionelle Angebote erstellen und in Rechnungen umwandeln, wiederkehrende Zahlungen für Abonnements einrichten und Zahlungslinks generieren, die du überall einbetten kannst – von E-Mails bis hin zu Webformularen. Zusätzlich sorgt die Integration mit QuickBooks dafür, dass deine Finanzdaten automatisch synchron bleiben.
Während der Commerce Hub gut für grundlegende B2B-Handelsbedürfnisse funktioniert, ist es erwähnenswert, dass er nicht für sehr komplexe E-Commerce-Operationen konzipiert ist. Wenn du Funktionen wie erweiterte Versandberechnungen oder umfangreiche Produktkataloge benötigst, solltest du möglicherweise auf dedizierte E-Commerce-Plattformen zurückgreifen. Für Unternehmen, die ihre Zahlungsprozesse vereinfachen und alles innerhalb ihres CRM halten möchten, bietet der Commerce Hub jedoch eine praktische Lösung.
Die wichtigsten HubSpot Funktionen im Überblick
HubSpot bietet ein umfangreiches Funktionspaket, das Unternehmen beim Wachstum und Erfolg helfen soll. Es wäre unmöglich, alle Funktionen hier aufzulisten. Wir haben jedoch einige der wirkungsvollsten ausgewählt. Diese HubSpot Funktionen arbeiten nahtlos zusammen und schaffen ein einheitliches Kundenerlebnis:
Kontaktmanagement
Im Kern der HubSpot Funktionen liegt ein leistungsfähiges Kontaktmanagementsystem. Diese Funktion geht weit über eine einfache Kontaktspeicherung hinaus – sie schafft eine vollständige Übersicht über jede Interaktion, die jemand mit deinem Unternehmen hat. Du kannst E-Mail-Kommunikation, Websitebesuche, Formulareinreichungen und Social-Media-Interaktionen an einem Ort verfolgen. Das System ermöglicht es dir, benutzerdefinierte Eigenschaften zu erstellen, um spezifische Informationen über deine Kontakte zu speichern und sie nach beliebigen Kriterien zu segmentieren.
E-Mail-Marketing
Die E-Mail-Marketing-Tools der HubSpot Software helfen dir, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die bei deiner Zielgruppe ankommen. Du kannst professionell aussehende E-Mails mit Drag-and-Drop-Editoren gestalten, deine Kontaktlisten für zielgerichtete Nachrichten segmentieren und die Leistung deiner E-Mails nachverfolgen. Die Plattform ermöglicht es dir zudem, automatisierte E-Mail-Sequenzen einzurichten, die basierend auf bestimmten Kontaktaktionen oder Zeiträumen ausgelöst werden.
Landing Pages
Du kannst hochkonvertierende Landing Pages erstellen, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen. Der Landing Page Builder von HubSpot enthält Vorlagen und Anpassungsoptionen, die dir helfen, Seiten zu gestalten, die deiner Markenidentität entsprechen. Du kannst problemlos Formulare, Call-to-Action-Elemente und personalisierte Inhalte hinzufügen und dann verschiedene Versionen testen, um herauszufinden, was bei deiner Zielgruppe am besten funktioniert.
Social Media Management
Du kannst alle deine Social-Media-Konten von einem zentralen Standort aus verwalten. Du kannst Beiträge auf mehreren Plattformen planen und veröffentlichen, Engagement überwachen und Leistungskennzahlen verfolgen. HubSpot hilft dir auch zu identifizieren, welche Inhalte bei deiner Zielgruppe am besten ankommen und wann du für maximale Wirkung posten solltest.
Content Management
Dieser Bereich von HubSpot unterstützt Unternehmen bei der Erstellung und Optimierung ansprechender Inhalte. Es verfügt über ein ausgeklügeltes Blogystem mit integrierter SEO-Beratung, strategischen Content-Planungstools und detaillierten Leistungsanalysen. Die Effektivität von Inhalten kann durch Tracking und Berichterstattung anhand übergeordneter Marketingziele gemessen werden.
Lead-Generierung
Die Lead-Generierungsfunktionen der HubSpot Software erleichtern die Umwandlung von Websitebesuchern in qualifizierte Leads. Das System umfasst anpassbare Formulare, intelligente Pop-ups und integrierte Live-Chat-Funktionalität. Seine Tracking-Funktionalität liefert Einblicke in Lead-Quellen und Engagement-Muster und ermöglicht effektivere Strategien zur Lead-Generierung.
Pipeline-Management
Der Fokus liegt hier auf einer klaren Visualisierung des Vertriebsprozesses. Durch detailliertes Tracking von Deals in verschiedenen Phasen, Umsatz-Prognosefähigkeiten und die Identifikation von Engpässen ermöglicht dieser visuelle Pipeline eine schnelle Bewertung des Deal-Status und der Prioritäten.
Terminplanung
Die Terminplanungsfunktionalität in HubSpot optimiert den Terminvereinbarungsprozess. Das System arbeitet mit teilbaren Buchungslinks, die Verfügbarkeit in Echtzeit anzeigen, sich in bestehende Kalender integrieren und Bestätigungs-E-Mails und Erinnerungen automatisch bearbeiten – was die Terminabsprache deutlich vereinfacht.
Analysen und Berichterstattung
Die Analyse- und Berichterstattungsfunktionen in HubSpot ermöglichen fundierte Geschäftsentscheidungen durch hervorragende Datenanalyse. Das System verfolgt Kennzahlen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service, unterstützt die Erstellung benutzerdefinierter Berichte und erleichtert die Weitergabe von Erkenntnissen in der gesamten Organisation. Benutzer können sowohl umfassende Übersichten als auch detaillierte Leistungsdaten abrufen.
Marketing-Automatisierung
HubSpot bietet zahlreiche Tools zur Automatisierung deiner Marketingbemühungen. Du kannst beispielsweise Workflows erstellen, die Leads automatisch betreuen, gezielt Inhalte senden und Kontaktinformationen basierend auf spezifischen Auslösern aktualisieren.
SEO-Tools
Die Optimierung deiner Inhalte für Suchmaschinen ist heutzutage sehr wichtig. Mit den integrierten SEO-Tools von HubSpot kannst du Empfehlungen zur Verbesserung der Sichtbarkeit deiner Inhalte erhalten, die Leistung von Keywords verfolgen und die SEO-Gesundheit deiner Website überwachen. Die Plattform hilft dir auch, Inhaltslücken zu identifizieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
Live-Chat
Interagiere in Echtzeit mit Websitebesuchern über die Live-Chat-Funktionen von HubSpot. Richte Chatbots ein, um häufige Fragen zu beantworten, wenn dein Team nicht verfügbar ist, leite Gespräche an die richtige Abteilung weiter und verfolge Chat-Interaktionen in deinen Kontaktaufzeichnungen. Diese unmittelbare Interaktion kann helfen, mehr Besucher in Leads zu verwandeln.
Dokumentenmanagement
Du kannst alle deine Vertrieb- und Marketingdokumente organisiert und zugänglich halten. Verfolge, wie Kontakte mit geteilten Dokumenten interagieren, erstelle Vorlagen für häufig verwendete Materialien und behalte die Versionskontrolle bei. Die Plattform bietet zudem Einblicke, welche Dokumente in deinem Vertriebsprozess am effektivsten sind.
Ticket-Management
Bearbeite Kundenservice effizient mit HubSpots Ticket-Managementsystem. Erstelle und verfolge Support-Tickets, leite sie an die entsprechenden Teammitglieder weiter und überwache die Auflösungszeiten. Das System hilft sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage untergeht.
Wissensdatenbank
Mit einem hervorragenden Selbstbedienungs-Ressourcencenter hilfst du deinen Kunden, sich selbst zu helfen. HubSpot bietet genau das. Du kannst Hilfedokumentation erstellen und organisieren, verfolgen, welche Artikel am hilfreichsten sind, und deine Supportinhalte kontinuierlich basierend auf Benutzerverhalten verbessern. Dies reduziert das Volumen an Support-Tickets und steigert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.
Datensynchronisation
Halte deine Geschäftsdaten in allen Tools und Plattformen konsistent. Die Datensynchronisationsfunktionen von HubSpot stellen sicher, dass Informationen überall auf dem neuesten Stand bleiben, wodurch manuelle Dateneingaben reduziert und Fehler vermieden werden. Die Plattform kann sich mit zahlreichen anderen Geschäftstools verbinden, um Datenkonsistenz zu gewährleisten.
Benutzerdefinierte Objekte
Benutzerdefinierte Objekte helfen dir, einzigartige Datenstrukturen zu erstellen, die dein Geschäftsmodell widerspiegeln, spezielle Informationen zu verfolgen und benutzerdefinierte Beziehungen zwischen verschiedenen Datentypen aufzubauen. Diese Flexibilität hilft dir, komplexe Geschäftsprozesse innerhalb von HubSpot zu verwalten.
Welche Vorteile bietet HubSpot?
1. Alles an einem Ort
Die Zeiten des Jonglierens mit verschiedenen, nicht verbundenen Tools sind vorbei. Mit einem einheitlichen Ansatz bringt HubSpot Marketing-, Vertrieb- und Servicefunktionen unter einem Dach zusammen. Anstatt zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln, greifen Teams auf alles zu, was sie an einem zentralen Ort benötigen. Diese Konsolidierung reduziert nicht nur Kosten, sondern schafft einen nahtlosen Informationsfluss zwischen Abteilungen.
2. Benutzerfreundliche Oberfläche
Während viele Plattformen Benutzer mit Komplexität überfordern, geht HubSpot einen anderen Weg. Klare Navigation und visuelle Editoren vereinfachen selbst die anspruchsvollsten Aufgaben. Neue Teammitglieder beherrschen oft innerhalb weniger Tage die Grundlagen, während erfahrene Benutzer fortgeschrittene Funktionen entdecken, die ihre Produktivität steigern. Das geradlinige Design fördert die Akzeptanz über alle Fähigkeitsstufen hinweg.
3. Volle Automatisierungsmöglichkeiten
Manuelle, repetitive Aufgaben erschöpfen Teamressourcen und begrenzen das Wachstumspotenzial. Durch intelligente Automatisierung verwandelt HubSpot diese zeitaufwendigen Prozesse in optimierte Workflows. Vertriebsmitarbeiter verbringen weniger Zeit mit Dateneingabe und mehr Zeit mit Beziehungsaufbau. Marketingteams konzentrieren sich auf Strategie statt auf routinemäßige E-Mail-Versände. Die Auswirkungen der Automatisierung erstrecken sich durch die gesamte Organisation.
4. Sehr gute Analysen und Berichterstattung
Erfolg in der modernen Geschäftswelt erfordert datengesteuerte Entscheidungen. HubSpots Analysepaket liefert umsetzbare Erkenntnisse über Kampagnenleistung, Kundenverhalten und Teameffizienz. Anstatt Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzusetzen, greifen Führungskräfte auf übersichtliche und vollständige Berichte zu, die strategische Planung lenken. Die Visualisierungstools der Plattform machen komplexe Daten zugänglich und bedeutungsvoll.
5. Umfangreiche Bildungsressourcen
Das Lernen sollte nicht nach der Einführung aufhören. Über die HubSpot Academy erhalten Teams Zugang zu einer Fülle von Zertifizierungen, Anleitungen und Brancheneinblicken. Regelmäßige Webinare behandeln aufkommende Trends und Best Practices. Das Bildungs-Ökosystem der Plattform unterstützt die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und verwandelt Benutzer in Experten.
6. Starkes Ökosystem und Integrationen
Keine Plattform existiert isoliert. HubSpots Marketplace verbindet sich mit unzähligen Geschäftstools, von E-Commerce-Plattformen bis zur Buchhaltungssoftware. Jede Integration bereichert die Fähigkeiten der Plattform und wahrt gleichzeitig die Datenkonsistenz. Dieses vernetzte Ökosystem schafft einen Technologie-Stack, der den Geschäftserfolg vorantreibt.
7. Regelmäßige Plattform-Updates
Technologie und Geschäftsanforderungen verändern sich ständig. HubSpot begegnet dieser Herausforderung durch kontinuierliche Innovation. Neue Funktionen werden regelmäßig eingeführt, um mit den Branchenanforderungen Schritt zu halten. Diese Updates entstehen oft aus Benutzerfeedback und gewährleisten relevante und praktische Verbesserungen.
8. Fortschrittliche Personalisierungsmöglichkeiten
Moderne Kunden erwarten personalisierte Erlebnisse. HubSpots Smart-Content-Tools passen Nachrichten basierend auf Betrachtermerkmalen und -verhalten an. Websiteinhalte verändern sich passend zu Besucherinteressen. E-Mails spiegeln individuelle Präferenzen und vergangene Interaktionen wider.
9. Robuste Sicherheitsmaßnahmen
Datenschutz kann keine Randnotiz sein. HubSpot integriert Sicherheit in jeden Aspekt der Plattform. Verschlüsselte Datenübertragung schützt sensible Informationen. Regelmäßige Sicherheitsupdates begegnen aufkommenden Bedrohungen. Internationale Compliance-Standards gewährleisten eine globalen Anforderungen entsprechende Datenverarbeitung.
Welche Nachteile hat HubSpot?
Obwohl HubSpot leistungsstarke Funktionen bietet, können bestimmte Aspekte der Plattform für einige Unternehmen Herausforderungen darstellen. Lass uns diese Einschränkungen erkunden, um dir eine fundierte Entscheidung zu erleichtern.
1. Komplexe und teure Preisstruktur
HubSpots Preismodell wird zunehmend komplexer, wenn Unternehmen wachsen. Zwar beginnt der Einstiegstarif erschwinglich, aber die Kosten können mit zusätzlichen Benutzern, Marketing-Kontakten und Funktionsanforderungen deutlich steigen. Die Professional-Ebene stellt einen erheblichen Preissprung dar, der wachsende Unternehmen herausfordern kann.
2. Wenig flexible Verträge
Über den Einstiegstarif hinaus verlangt HubSpot jährliche Verpflichtungen, selbst bei monatlichen Zahlungsoptionen. Dieser Mangel an Flexibilität kann Herausforderungen für Unternehmen bedeuten, die ihre Bedürfnisse noch evaluieren oder schnelle Veränderungen ihrer Anforderungen erleben.
3. Abhängigkeit vom Alles-in-einem-Ansatz
Die Plattform liefert maximalen Wert, wenn sie als umfassende Lösung genutzt wird. Organisationen, die nur ausgewählte Funktionen nutzen, könnten weniger Wert für ihre Investition finden, insbesondere wenn sie bereits in andere Tools wie Content-Managementsysteme investiert haben.
4. Viele Einschränkungen in niedrigeren Tarifen
Wesentliche Marketing-Funktionen wie A/B-Testing und erweiterte Berichterstattung sind höheren Tarifebenen vorbehalten. Unternehmen in Einstiegstarifen müssen upgraden, um Zugang zu diesen grundlegenden Tools zu erhalten, die viele in modernen Marketing-Plattformen als Standard betrachten.
5. Sei auf zusätzliche Kosten über das Abonnement hinaus vorbereitet
Technischer Support und Onboarding fallen oft zusätzlich an. Der obligatorische Onboarding-Service für Professional- und Enterprise-Ebenen fügt bedeutende Vorabkosten hinzu, während fortlaufende technische Beratung zusätzliche Investitionen erfordert.
6. Sehr begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bei Basis-Funktionen
Die E-Mail-Funktionalität bietet sehr eingeschränkte Anpassungsoptionen in Bereichen wie Signatur-Management und Vorlagen-Design (und nicht nur dort). Die grundlegenden Formatierungsmöglichkeiten und Vorlagenauswahl der Plattform können die kreativen Möglichkeiten mancher Marketing-Teams einschränken.
Du willst herausfinden, ob HubSpot das passende Tool für dein Unternehmen ist? Dann lies unseren Artikel über HubSpots Vor- und Nachteile.
HubSpot CRM Erfahrungen von Nutzern
Gesamtbewertungen
Capterra: 4,5/5⭐️
G2: 4,4/5⭐️
OMR Reviews:
- HubSpot Sales Hub: 4,3/5 ⭐️
- HubSpot Marketing Hub: 4,3/5⭐️
- HubSpot Content Hub: 4,1/5⭐️
- HubSpot Operations Hub: 4,3/5⭐️
- HubSpot Service Hub: 4,2/5⭐️
- HubSpot Commerce Hub: keine Bewertung
Positive HubSpot Erfahrungen:
Aus Capterra (Deutschland):
Simon (Inhaber, Marketing & Werbung):
"Insgesamt war die Arbeit mit Hubspot immer zufriedenstellend. Die User Experience in Hubspot ist sehr gut. Man findet sich schnell zurecht und die Workflows sind schnell drin. Die Funktionen in Hubspot sind sehr umfangreich."
Django (Account Executive):
"In HubSpot schätze ich besonders das Segment, in dem ich alle meine Deals auf einen Blick sehen kann. Beeindruckend ist, dass ich dort genau verfolgen kann, wie lange ich nicht mehr an einem Deal gearbeitet habe."
Peter (Head of Marketing):
"Ich arbeite bereits seit vielen Jahren und über mehrere Unternehmen hinweg mit Hubspot und empfehle es auch jungen Unternehmen weiter. Je eher es implementiert ist, desto früher und besser lassen sich Kontakte sammeln und Automatisierungen entwickeln."
Aus G2 (International):
Leonardo C. (Tech Operations):
"Die Tatsache, dass man viele Apps direkt in HubSpot integrieren kann, macht es einfach, verschiedene Tools zu nutzen, während man seine Vertriebsmannschaft an einem Ort hat."
Marcel F. (Marketing):
"Es ist wirklich unser Hub für Kundendaten, Marketing, Kommunikation und mehr. Unser Geschäft ist regelrecht um HubSpot herum aufgebaut."
Aus OMR Reviews
Daniel (Senior Sales Manager)
"Die Oberfläche ist intuitiv, selbst für Technik-Muffel. Das Onboarding war ein Klacks. Hubspot Sales Hub spart mir täglich Stunden an manueller Arbeit. Follow-ups, E-Mail-Sequenzen und Pipeline-Updates laufen wie von selbst." (über HubSpot Sales Hub)
Fabian (Geschäftsführer):
"Mit E-Mail-Marketing, Formularen und Blogeinträgen wird die Leadgenerierung beinahe zum Kinderspiel. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist mit wenigen Datensätzen kaum zu schlagen. In meinen Augen ist HubSpot der absolute Leader unter den (Inbound) Marketing-Automation Tools." (über HubSpot Marketing Hub)
Negative HubSpot Erfahrungen:
Aus Capterra (Deutschland):
Simon:
"Die Preisstruktur für ein Upgrade ist sehr starr. Wenn weitere Funktionen benötigt werden, die in Professional beinhaltet sind, dann muss man fast das 10-fache zahlen von Hubspot Starter."
Nico (CEO, Marketing & Werbung):
"Die Oberfläche ist nicht mehr zeitgemäß und das Bedienkonzept teilweise nicht stringent. Das Preismodell ist für Einsteiger unübersichtlich. Die Preise von Hubspot dürften für viele Unternehmen zu hoch sein."
Peter:
"Hubspot ist sehr preisintensiv. Dafür ist es auch umfangreich, aber gerade im Marketing Bereich fehlen hier wertvolle Funktionen im Bereich automatisierter Social Media Distribution."
Kevin (Owner, Rundfunkmedien):
"Es wird sehr schnell teuer, gerade wenn man alles in HubSpot behalten möchte und nicht mit Schnittstellen wie Zapier arbeiten möchte."
Aus G2:
Ryan (Creative Manager):
"Die Navigation ist ziemlich schwierig und die Benutzeroberfläche hat viele Fehler. Bei der Menge an Inhalten und Daten im CRM ist das zwar teilweise verständlich, aber die Benutzeroberfläche wirkt nicht einheitlich über die gesamte Plattform."
Grant (Director of Strategic Operations):
"Die Kosten können schnell ansteigen, sobald man erweiterte Funktionen nutzt. Manche Einschränkungen kommen unerwartet - wie die Abrechnung pro Nutzer bei Sales Pro oder dass man den Ops Hub für komplexere Automatisierungen braucht."
Aus OMR Reviews:
Jonas (Chief Customer Officer):
"HubSpot ist wirklich super komplex, man muss sich jede sinnvolle Auswertung selber bauen und weiß nie, ob sie gerade korrekt ist. Außerdem ist es oft ganz schön langsam." (über HubSpot Sales Hub)
Selina (Digital Marketing):
"Da es sich um ein US-amerikanisches Unternehmen handelt, sind die Optionen im Bereich Datenschutz noch ausbaufähig. Einige Funktionen sind nur durch Zukauf von Paketen verfügbar. Das Set-up von HubSpot Formularen ist zwar unkompliziert, die Ansicht im Interface und die Auswertungsmöglichkeiten sind dafür beschränkt." (über HubSpot Marketing Hub)
Zeeg integriert nahtlos mit HubSpot und automatisiert deine Terminbuchung
Obwohl HubSpot als CRM großartig ist, liegt seine Stärke nicht unbedingt in der Terminplanung. Es gibt durchaus bessere Alternativen zum HubSpot Meeting Scheduler. Und Tools wie Zeeg wissen wirklich, wie man es besser macht.
Die Zeeg-HubSpot Integration in der Praxis
Zeeg verbindet sich direkt mit deinem HubSpot-CRM und sorgt dafür, dass jeder gebuchte Termin automatisch als qualifizierter Lead erfasst wird. Gesprächsnotizen bleiben dauerhaft mit dem Kontakt verknüpft, während Follow-up-Automatisierungen ohne manuellen Aufwand starten. So entsteht ein lückenloser Funnel vom ersten Terminwunsch bis zum Vertragsabschluss.
Die Integration bietet erweiterte Planungsfunktionen, die HubSpot nativ nicht abdeckt:
- Intelligente Verfügbarkeitsregeln: Automatische Zeitzonen-Erkennung verhindert Doppelbuchungen über internationale Teams hinweg
- Multi-Kalender-Synchronisation: Gleichzeitige Verbindung mit Google Calendar, Microsoft Outlook und Apple Calendar
- Workflow-Automatisierung: Benutzerdefinierte Auslöser für Absagen oder neue Buchungen automatisieren deinen Planungsprozess
- Round-Robin-Verteilung: Intelligente Weiterleitung von Terminanfragen basierend auf Expertise und Verfügbarkeit
- Zahlungsintegration: Direkte Abrechnung über PayPal und Stripe bereits bei der Buchung
Als europäische Lösung garantiert Zeeg vollständige DSGVO-Konformität mit Servern ausschließlich in Deutschland - ein wichtiger Aspekt für Unternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen.
Mit transparenten Preisen ab 16 EUR pro Monat erweitert Zeeg deine HubSpot-Investition um professionelle Terminplanungs-Funktionen, ohne versteckte Kosten oder komplizierte Upgrade-Pfade.
HubSpot - Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ist HubSpot ein CRM?
Ja, HubSpot ist grundsätzlich eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management), geht aber weit über traditionelle CRM-Fähigkeiten hinaus. Im Kern verwaltet das kostenlose HubSpot CRM Kundenbeziehungen und verfolgt Interaktionen. Die Plattform hat sich jedoch zu einer umfassenden Geschäftslösung entwickelt. Durch seine verschiedenen Hubs - Marketing, Vertrieb, Service, Operations, Content und Commerce - kombiniert HubSpot CRM-Funktionalität mit Tools für Marketing-Automatisierung, Vertriebsunterstützung, Kundenservice und Website-Management.
Was ist HubSpot einfach erklärt und für wen ist es geeignet?
HubSpot ist eine All-in-One-Plattform für Customer Relationship Management, die speziell für wachsende Unternehmen entwickelt wurde. Die Software eignet sich für Startups, mittelständische Unternehmen und Konzerne, die ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse digitalisieren möchten."
Was ist HubSpot Breeze Intelligence?
Breeze Intelligence repräsentiert HubSpots native Daten-Anreicherungslösung, die nach der Übernahme von Clearbit im Dezember 2023 eingeführt wurde. Der Service reichert CRM-Datensätze mit standardisierten, präzisen Daten an, um Go-to-Market-Strategien zu verbessern. Ein einzelner Kredit ermöglicht die Anreicherung eines CRM-Datensatzes.
Der Service ist im Starter Customer Platform-Paket enthalten, einschließlich Starter-Versionen der Marketing-, Vertrieb-, Service-, Content-, Operations- und Commerce-Hubs. Monatliche Datenaktualisierungen stellen sicher, dass Informationen aktuell bleiben und machen manuelle Recherchen überflüssig.
Was ist der Unterschied zwischen HubSpots kostenloser und kostenpflichtiger Version?
Während HubSpots kostenlose CRM umfangreiche Funktionalitäten bietet, schalten kostenpflichtige Versionen erweiterte Funktionen und höhere Nutzungslimits frei. Die kostenlose Version umfasst grundlegendes Kontaktmanagement, Unternehmensdatensätze, Deals und Aufgaben. Kostenpflichtige Stufen fügen Funktionen wie erweiterte Automatisierung, kundenspezifische Berichte, prädiktive Lead-Bewertung und Umsatz-Attributionsberichte hinzu.
Kann Hubspot zur Terminplanung verwendet werden?
Ja, HubSpot enthält ein Terminplanungs-Tool, mit dem du Meetings mit Interessenten und Kunden planen kannst. Es integriert sich in deinen Kalender und HubSpot CRM, sodass Kontakte Zeitfenster basierend auf deiner Verfügbarkeit buchen können. Spezialisierte Terminplanungstools wie Zeeg bieten jedoch oft umfassendere Funktionen und Flexibilität.
Integriert sich HubSpot mit anderen Geschäftstools?
HubSpot unterhält ein umfangreiches Integrations-Ökosystem, das Hunderte von Geschäftsanwendungen verbindet. Native Integrationen existieren für beliebte Tools wie Salesforce, Gmail, Outlook und verschiedene Social-Media-Plattformen. Die Plattform unterstützt zudem benutzerdefinierte Integrationen über seine API und arbeitet mit Middleware-Lösungen wie Zapier.
Wie sollten Unternehmen HubSpot einführen?
Um das CRM System HubSpot einführen zu können, empfiehlt sich ein schrittweiser Ansatz. Beginnen Sie mit dem kostenlosen CRM, um Ihr Team mit der Plattform vertraut zu machen. Migrieren Sie zunächst wichtige Kontaktdaten und schulen Sie die Nutzer in den Grundfunktionen.
Nach einer Eingewöhnungsphase von 2-4 Wochen können Sie weitere Hubs hinzufügen. Besonders wichtig bei der HubSpot Einführung ist die Mitarbeiterschulung durch die HubSpot Academy und die Bestimmung eines internen Champions als Ansprechpartner.
Größere Unternehmen sollten einen zertifizierten HubSpot-Partner für die strategische Planung einbeziehen. Die komplette HubSpot Einführung dauert typischerweise 3-6 Monate.
Wie lange dauert die HubSpot Implementierung typischerweise?
Implementierungszeiträume variieren je nach Geschäftskomplexität und gewählten Funktionen. Grundlegende Einrichtung kann einige Tage dauern, während vollständige Enterprise-Implementierungen mehrere Monate umfassen können. Faktoren, die den Zeitrahmen beeinflussen, sind Datenmigrationsbedarf, benutzerdefinierte Integrationsanforderungen und Teamschulungspläne. Die HubSpot Implementierung umfasst typischerweise Datenmigration, Team-Schulungen und die Konfiguration der verschiedenen Hubs.
Kann HubSpot mehrere Sprachen und Währungen verarbeiten?
Das CRM System HubSpot unterstützt mehrere Sprachen und Währungen für globale Unternehmen. Die Plattform ermöglicht die Erstellung von Inhalten in verschiedenen Sprachen, und die Benutzeroberfläche selbst kann in verschiedenen Sprachen angezeigt werden. Die Währungsverarbeitung umfasst automatische Umrechnung und regionsspezifische Formatierung.
Welche Unterstützung bietet HubSpot?
Supportoptionen hängen von der Abonnement-Ebene ab. Alle Benutzer erhalten Zugriff auf die Wissensdatenbank und Community-Foren. Kostenpflichtige Stufen erhalten E-Mail- und Chat-Support, während Abonnenten höherer Ebenen Telefon-Support und dedizierte technische Spezialisten erhalten. Die HubSpot Academy bietet umfangreiche Schulungsressourcen unabhängig von der Abonnement-Ebene.
Ist HubSpot für kleine Unternehmen geeignet?
HubSpot skaliert, um Unternehmen jeder Größe zu unterstützen. Kleine Unternehmen beginnen oft mit dem kostenlosen CRM und grundlegenden Marketing-Tools und ergänzen diese mit fortschrittlicheren Funktionen beim Wachstum. Die modulare Struktur der Plattform ermöglicht es Organisationen, nur für die benötigten Funktionen zu bezahlen.
Wie sicher sind in HubSpot gespeicherte Daten?
HubSpot verwendet Enterprise-Grade-Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung, regelmäßiger Sicherheitsaudits und Einhaltung wichtiger Datenschutzbestimmungen wie DSGVO und CCPA. Die Plattform unterhält mehrere Rechenzentren mit umfassenden Backup-Systemen.
Kann HubSpot mein bestehendes CRM ersetzen?
HubSpot kann als vollständiger CRM-Ersatz fungieren oder in bestehende Systeme wie Salesforce integriert werden. Die Entscheidung hängt oft von spezifischen Geschäftsanforderungen, bestehenden Prozessen und technischen Anforderungen ab. Viele Organisationen migrieren erfolgreich von anderen CRMs zu HubSpots All-in-One-Plattform.
