Ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement ist heute unverzichtbar. Bei der Suche nach dem passenden CRM-System stehen Entscheider oft zwischen HubSpot vs Zoho - zwei der beliebtesten Lösungen auf dem Markt. HubSpot bietet eine umfassende CRM-Plattform mit kostenlosen Basisfunktionen und starken Marketing-Tools, während Zoho CRM eine kostengünstige Alternative mit hoher Anpassungsfähigkeit darstellt.
In diesem Vergleich analysieren wir beide Systeme im Detail und zeigen dir, welches besser zu deinen Anforderungen passt. Zum Abschluss stellen wir außerdem Zeeg vor - ein Terminplanungstool, mit dem du dein CRM-System noch weiter optimieren kannst.
Grundlagen beider CRM-Systeme
Was ist HubSpot?
HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die für ihre Benutzerfreundlichkeit und den starken Fokus auf Inbound-Marketing bekannt ist. Die Plattform besteht aus verschiedenen "Hubs" für Marketing, Vertrieb, Service, CMS und Operations. Diese können einzeln oder als Gesamtpaket genutzt werden.
Eine Besonderheit ist die kostenlose Basisversion des CRM-Systems. Diese bietet bereits zahlreiche grundlegende Funktionen. Die kostenlose Version ermöglicht bis zu 1.000.000 Kontakte für bis zu 2 Benutzer - ein klarer Vorteil gegenüber anderen Systemen. HubSpot wurde entwickelt, um auch für Einsteiger schnell zugänglich zu sein.
Was ist Zoho CRM?
Als cloudbasierte CRM-Lösung, ist Zoho CRM besonders auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet. Das System wurde entwickelt, um Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer integrierten Plattform zu vereinen. Es ermöglicht dir, Kundendaten zentral zu verwalten, Verkaufsprozesse zu optimieren und Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu verfolgen.
Die Plattform bietet eine umfassende Palette an Funktionen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und zeichnet sich durch ihre hohe Anpassungsfähigkeit aus. Mit Zoho CRM kannst du Arbeitsabläufe individuell gestalten und das System an deine spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.
HubSpot vs Zoho: Preisvergleich 2025
Die Wahl zwischen beiden Tools ist oft eine Frage des Budgets und der benötigten Funktionen. Der direkte Vergleich zeigt deutliche Preisunterschiede, die deine Entscheidung maßgeblich beeinflussen können.
Preismodelle im Überblick
Die Zoho CRM Preise bieten eine transparente, benutzerbasierte Struktur:
- Kostenlose Version: Bis zu 3 Benutzer
- Standard: 14€ pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
- Professional: 23€ pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
- Enterprise: 40€ pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
- Ultimate: 52€ pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
HubSpot folgt einem komplexeren Preismodell mit verschiedenen "Hubs". Die folgenden Preise gelten für den HubSpot Sales Hub:
- Kostenlose Version: Für bis zu 2 Benutzer mit Basisfunktionen
- Starter: 9€ pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
- Professional: 90€ pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
- Enterprise: 150€ pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung)
Kostenlose Versionen im Detail: HubSpot vs Zoho
Die Funktionen der kostenlosen Version sind überraschend umfangreich. Das kostenlose HubSpot bietet bis zu 1.000.000 Kontakte für bis zu 2 Benutzer. Dazu gehören E-Mail-Marketing (2.000 E-Mails/Monat), Live-Chat, ein Meeting-Link und grundlegende Automation. Die kostenlose Zoho-Version beschränkt sich auf maximal 3 Benutzer. Sie bietet nur Basis-CRM-Funktionen ohne Marketing-Tools oder Automation.
Upgrade-Pfade: Wann wird es kostenpflichtig?
HubSpot Upgrade-Triggers:
Die Funktionen der kostenlosen Version von HubSpot reichen für viele kleine Unternehmen aus. Folgende Situationen erfordern jedoch ein Upgrade:
- Mehr als 2 Benutzer im Team
- Mehr als 1 Meeting-Link benötigt
- Erweiterte Automatisierung gewünscht
- Mehr als 2.000 Marketing-E-Mails/Monat
- Erweiterte Berichte und Dashboards
- Entfernung des Brandings
- Erweiterte Integrationen
Zoho Upgrade-Notwendigkeiten:
Die kostenlose Zoho-Version stößt schneller an ihre Grenzen:
- Mehr als 3 Benutzer im Team
- Workflow-Automatisierung benötigt
- Erweiterte Anpassungen gewünscht
- Mehr Integrationen erforderlich
- Erweiterte Berichte und Analysen
Zusätzliche Kosten
Bei den Professional- und Enterprise-Plänen von HubSpot fallen zusätzlich obligatorische Onboarding-Gebühren an (1.470€ bis 6.830€). Zudem werden im Marketing Hub zusätzliche Kosten für Marketing-Kontakte fällig. Die höheren Tarifstufen erfordern eine jährliche Vertragsbindung.
Zoho verzichtet auf Pflicht-Onboarding-Gebühren. Die Preise basieren ausschließlich auf der Anzahl der Benutzer, nicht auf Kontakten. Zoho CRM Erfahrungen zeigen, dass die Vertragslaufzeiten flexibler sind. Es gibt Optionen für monatliche oder jährliche Zahlung.
Funktionsvergleich nach Preisstufen
Im HubSpot vs Zoho Vergleich zeigt sich: Beide Systeme haben unterschiedliche Stärken in den verschiedenen Preisstufen.
Bereits in der Standard-Version (14€) bietet Zoho CRM mehrere Vertriebspipelines. Dazu gehören Grundmodule für Verkaufsprognosen, Lead-Bewertung und Workflow-Automatisierung. Vergleichbare Funktionen sind oft erst in höheren Preisstufen verfügbar.
Der Professional-Tarif von Zoho (23€) umfasst Bestandsmanagement, CPQ (Configure, Price, Quote), SalesSignals und E-Mail-Integration. Ähnliche Funktionen kosten mit 90€ pro Benutzer deutlich mehr.
Im Enterprise-Bereich bietet Zoho CRM für 40€ pro Benutzer KI-Unterstützung (Zia) und Gebietsmanagement. Vergleichbare Enterprise-Features kosten 150€ pro Benutzer – mehr als das Dreifache.
HubSpot vs Zoho: Vor- und Nachteile im Überblick
Um dir die Entscheidung zwischen HubSpot und Zoho CRM zu erleichtern, fassen wir nun die wichtigsten Stärken und Schwächen beider Plattformen zusammen.
HubSpot
HubSpot besticht durch ihre außergewöhnlich benutzerfreundliche Oberfläche. Die intuitive Bedienung führt zu höherer Benutzerakzeptanz. Sie ermöglicht selbst Neulingen einen relativ schnellen Einstieg.
Das Integrationsökosystem mit über 2.000 nativen Verbindungen ist ein klarer Vorteil gegenüber anderen CRM-Systemen. Die kostenlose Version von HubSpot bietet bereits in der Grundversion mehr Funktionen als die meisten kostenpflichtigen Konkurrenz-Lösungen. Sie ermöglicht bis zu 1.000.000 Kontakte für bis zu 2 Benutzer.
Die herausragenden Inbound-Marketing-Funktionen sind tief in die CRM-Funktionalität integriert. Dies macht HubSpot besonders wertvoll für marketingorientierte Unternehmen. Das System bietet zudem erstklassige Lead-Management-Tools und eine nahtlose Integration zwischen Marketing-Automation und Vertriebsprozessen.
Auf der anderen Seite können die Kosten schnell steigen. Während die kostenlose Version großzügig ausgestattet ist, sind fortgeschrittene Funktionen nur in teureren Paketen verfügbar. Die Preissprünge zwischen den Tarifstufen sind erheblich. Dies erschwert schrittweise Skalierung.
HubSpot bietet weniger Anpassungsmöglichkeiten als Zoho. Sie bleibt in spezialisierten Funktionen wie Territoriumsmanagement hinter der Konkurrenz zurück.
Zoho CRM
Die Kosteneffizienz bildet den Hauptvorteil. Als Alternative zu teuren Enterprise-Lösungen bietet es gestaffelte Preispläne. Diese sind deutlich günstiger als die Premium-Pakete.
Die hohe Anpassungsfähigkeit erlaubt umfangreiche Modifikationen der Benutzeroberfläche, Prozesse und Berichte. Der KI-Assistent Zia bietet wertvolle Automatisierungsmöglichkeiten. Diese sind in dieser Preisklasse bemerkenswert.
Andererseits hat Zoho eine steilere Lernkurve und weniger intuitive Bedienung. Im Vergleich bietet Zoho weniger native Integrationen. Der Kundenservice reagiert oft langsamer. Die Marketing-Automatisierung ist weniger ausgereift.
Für wen eignet sich welches System?
Die Entscheidung zwischen HubSpot CRM und Zoho hängt stark von deinen individuellen Geschäftsanforderungen ab. Basierend auf unserer Analyse lassen sich klare Nutzerprofile identifizieren:
Wähle HubSpot, wenn du:
- Einen risikolosen, kostenlosen Einstieg haben möchtest
- Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung priorisierst
- Marketingorientiert bist und Inbound-Marketing-Funktionen benötigst
- Umfangreiche Drittanbieter-Integrationen (2.000+ native) wichtig sind
- Bereit bist, für Premium-Features mehr zu zahlen
Wähle Zoho, wenn du:
- Kosteneffizienz und niedrige laufende Kosten priorisierst
- Komplexe Vertriebsprozesse und umfangreiche Anpassungen benötigst
- Bereits andere Zoho-Produkte nutzt (nahtlose Integration)
- Technische Expertise für Konfiguration verfügbar ist
- Längere Einarbeitungszeit für mehr Flexibilität akzeptierst
Praxistipps für die CRM-Implementierung
Bei der Einführung von HubSpot oder Zoho sind drei Bereiche entscheidend:
Datenmigration
- Daten vor der Migration bereinigen (Duplikate entfernen, Einträge aktualisieren)
- Import-Assistenten und Import-Tools für verschiedene Datenquellen nutzen
- Mit kleinem Testdatensatz beginnen, dann vollständig migrieren
- Datenzuordnung zwischen alten und neuen System dokumentieren
- Bei größeren Unternehmen: Parallel-Phase mit beiden Systemen planen
Mitarbeiterschulung
- Gestaffelte Schulungen anbieten (Grundlagen zuerst, dann erweiterte Funktionen)
- Die intuitive Bedienung reduziert Schulungsaufwand, Zoho erfordert strukturiertere Einarbeitung
- Power User als interne Ansprechpartner etablieren
- Academy-Ressourcen und Zoho-Schulungsressourcen nutzen
- Regelmäßiges Feedback für gezielte Nachschulungen sammeln
Best Practices
- Klare, messbare Ziele definieren (kostenlose CRM-Version für erste Tests nutzen)
- Schrittweise Implementierung: Der modulare Aufbau unterstützt stufenweise Einführung
- CRM an bestehende Geschäftsprozesse anpassen - beide Systeme bieten ausreichend Flexibilität
- Regelmäßige Überprüfungen und Optimierungen einplanen
- Realistische Zeitrahmen setzen (mehrere Monate je nach Unternehmensgröße)
Der Erfolg hängt von sorgfältiger Planung, toolspezifischer Schulung und schrittweiser Umsetzung ab.
Fazit: HubSpot vs Zoho – Welches CRM ist besser?
Die ideale Wahl hängt von deinen individuellen Anforderungen ab. HubSpot überzeugt durch die umfangreiche kostenlose Version als risikolosen Einstieg und hohe Benutzerfreundlichkeit. Das System punktet mit starker Marketing-Integration und nahtloser Verbindung von Marketing, Vertrieb und Service. Dazu kommen umfangreiche Integrationen (über 2.000 native Verbindungen). Der Nachteil liegt in den schnell kostspieligen Premium-Funktionen.
Zoho CRM überzeugt als kosteneffiziente Alternative, besonders für kleine bis mittelständische Unternehmen. Die Plattform bietet umfassende Anpassungsmöglichkeiten für komplexe Prozesse. Sie liefert solide Vertriebsfunktionen zu günstigem Preis. Dafür musst du mit einer steileren Lernkurve und weniger intuitiver Bedienung rechnen.
Wähle HubSpot, wenn du Wert auf Benutzerfreundlichkeit, Marketing-Integration und umfangreiche Integrationen legst. Entscheide dich für Zoho, wenn Kosteneffizienz und maximale Anpassungsmöglichkeiten im Vordergrund stehen.
Beide Plattformen bieten kostenlose Testversionen. Du solltest diese nutzen, um das System in deiner Unternehmensumgebung zu testen, bevor du eine endgültige Entscheidung triffst.
Zeeg: Das ideale Ergänzungstool für dein CRM-System
Unabhängig davon, ob du dich für HubSpot oder Zoho entscheidest, kann Zeeg als Ergänzungstool dein CRM-System weiter optimieren. Zeeg ist eine spezialisierte Terminplanungslösung. Sie lässt sich in beide CRM-Plattformen integrieren.
Mit HubSpot ist Zeeg bereits nativ integriert. Dies ermöglicht eine besonders einfache Einrichtung und Nutzung. Für Zoho-Nutzer steht eine leistungsstarke Integration über Zapier zur Verfügung. Diese gewährleistet einen reibungslosen Datenaustausch zwischen beiden Systemen. Diese Flexibilität macht Zeeg zur idealen Ergänzung, unabhängig von deiner CRM-Wahl.
Mit Zeeg kannst du:
- Den Terminplanungsprozess automatisieren und Kunden selbstständig Termine buchen lassen
- Intelligente Routingfunktionen nutzen, um Termine automatisch dem richtigen Teammitglied zuzuweisen
- Die Kundenkommunikation durch automatisierte Erinnerungen und Bestätigungen verbessern
- Die No-Show-Rate durch professionelle Kalenderverwaltung reduzieren
Anders als die integrierten Kalenderfunktionen bietet Zeeg erweiterte Terminplanungsfeatures. Diese sind speziell auf die Optimierung des Kundendialoges ausgerichtet. Die DSGVO-konforme Lösung ergänzt dein CRM ideal. Sie verbessert die Kundenerfahrung vom ersten Kontakt an.
Die Integration von Zeeg mit deinem gewählten CRM schafft einen durchgängigen Workflow. Dieser reicht von der Leadgenerierung über die Terminvereinbarung bis hin zum erfolgreichen Abschluss. So trägt die Lösung maßgeblich zur Effizienzsteigerung deines Unternehmens bei.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu HubSpot vs Zoho
Was ist HubSpot?
HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice vereint. Das System besteht aus verschiedenen "Hubs" (Marketing, Sales, Service, CMS, Operations). Mit der kostenlosen Version von HubSpot erhältst du unbegrenzte Kontakte für bis zu 2 Benutzer.
Welches CRM ist kostengünstiger?
Die kostenlose HubSpot-Version bietet den besten kostenlosen Einstieg. Für erweiterte Funktionen ist Zoho mit Preisen ab 14€ pro Benutzer/Monat langfristig günstiger. Die Premium-Pakete werden deutlich teurer.
Welches CRM ist benutzerfreundlicher?
HubSpot gilt als das benutzerfreundlichere System mit intuitiver Oberfläche und sofortiger Einsatzbereitschaft. Zoho hat eine steilere Lernkurve. Es bietet dafür mehr Anpassungsmöglichkeiten.
Kann ich mit HubSpot Marketingkampagnen durchführen?
Ja, HubSpot ist stärker im Marketing mit umfassenden Tools für Automation, E-Mail-Marketing und Lead-Nurturing. Bereits die kostenlose Version enthält 2.000 E-Mails/Monat. Zoho bietet Grundfunktionen, erreicht aber nicht die Marketing-Stärke.
Welches System bietet bessere Integrationen?
HubSpot führt mit über 2.000 nativen Integrationen. Zoho hat weniger direkte Integrationen. Es unterstützt aber Verbindungen über Zapier oder API.
Benötige ich technisches Know-how?
HubSpot erfordert weniger technisches Wissen und ist praktisch sofort einsatzbereit. Zoho bietet mehr Anpassungsmöglichkeiten. Es benötigt aber mehr technische Expertise für komplexe Implementierungen.
Welches CRM eignet sich besser für Vertriebsteams?
HubSpot punktet mit benutzerfreundlicher Oberfläche und E-Mail-Integrationen. Zoho bietet spezialisierte Vertriebsfunktionen wie Territoriumsmanagement und KI-gestützte Verkaufsprognosen für komplexere Prozesse.
Bieten beide mobile Apps?
Ja, beide haben iOS- und Android-Apps. Die App von HubSpot ist intuitiver. Zohos App bietet umfangreiche Funktionen bei komplexerer Bedienung. Beide ermöglichen Offline-Zugriff.
Wie steht es um Datenschutz?
Beide erfüllen DSGVO-Anforderungen. HubSpot bietet bereits kostenlos umfassende Datenschutzfunktionen und europäische Datenzentren. Zoho stellt ebenfalls DSGVO-konforme Features in allen Tarifen bereit.
Quellen: Alle Preise und Features wurden den offiziellen Webseiten von HubSpot und Zoho entnommen. [Stand: Oktober 2025]
