Das richtige CRM für kleine Unternehmen zu finden, geht weit über die einfache Kontaktverwaltung hinaus – es verändert grundlegend, wie du Kundenbeziehungen aufbaust und pflegst. Eine CRM-Software für Kleinunternehmen muss dabei andere Anforderungen erfüllen als Enterprise-Lösungen: Sie sollte einfach zu bedienen, kostengünstig und schnell implementierbar sein.
Ganz gleich, ob du ein wachsendes Startup oder ein etabliertes kleines Unternehmen führst: Die Wahl des passenden CRM-Systems kann den Unterschied zwischen effizienter Organisation und Überforderung ausmachen. Bei Zeeg verstehen wir, dass erfolgreiche Kundenbeziehungen beim ersten Kontakt beginnen – deshalb haben wir eine CRM-Lösung entwickelt, die Terminplanung und Kundenmanagement nahtlos verbindet. In diesem umfassenden Leitfaden erfährst du, wie du dich im CRM-Markt 2025 zurechtfindest und welche Lösung am besten zu deinen spezifischen Anforderungen passt.
CRM-Software für kleine Unternehmen verstehen
Was ist ein CRM für kleine Unternehmen?
CRM-Software für kleine Unternehmen ist eine Customer Relationship Management-Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse von Kleinunternehmen zugeschnitten ist. Im Gegensatz zu komplexen CRM-Systemen für größere Unternehmen konzentriert sich eine einfache CRM-Software auf wesentliche Funktionen, die für wachsende Firmen am wichtigsten sind, wie Kontaktverwaltung, Vertriebsverfolgung und Kundenkommunikation. Du kannst es dir als zentrale Datenbank für Kundeninformationen vorstellen, die dir hilft, jede Interaktion zu verfolgen – vom ersten Kontakt bis zu wiederholten Käufen.
Warum brauchen kleine Unternehmen spezielle CRM-Software?
Der Markt für CRM-Software in Deutschland hat in den letzten Jahren einen enormen Aufschwung erlebt. Besonders für Kleinunternehmen sind die Anforderungen jedoch andere als für große Konzerne. Während Enterprise-CRM-Systeme oft überdimensioniert und zu komplex sind, bieten spezialisierte CRM-Lösungen genau die Funktionen, die wachsende Betriebe benötigen.
Kleine Unternehmen haben oft begrenzte Ressourcen für IT-Support und Schulungen. Deshalb benötigen sie spezielle CRM-Systeme, die sich schnell implementieren lassen und intuitiv zu bedienen sind. Außerdem spielt das Budget eine wichtige Rolle – CRM-Software für Kleinunternehmen muss kostengünstig sein, ohne auf wichtige Funktionen zu verzichten.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Skalierbarkeit. Das beste CRM für kleine Unternehmen wächst mit dem Unternehmen mit, ohne dass teure Systemwechsel notwendig werden. So können Betriebe klein anfangen und ihre CRM-Lösung nach und nach erweitern.
Wie funktioniert es?
Im Kern fungiert eine CRM-Software als digitaler Assistent für deine Kundenbeziehungen. Wenn ein potenzieller Kunde über deine Website, E-Mail oder Telefon Kontakt aufnimmt, erfasst das CRM-System seine Daten automatisch. Es hilft dir dann, alle Interaktionen zu verfolgen, Folgetermine zu planen und laufende Geschäfte zu verwalten. Wenn du beispielsweise die Terminplanungsfunktionen von Zeeg in einen CRM-Workflow einbindest, kannst du automatisch Meetings mit Leads buchen und den gesamten Kommunikationsverlauf an einem Ort synchronisieren.
Anzeichen, dass dein Unternehmen ein CRM benötigt
Dein Unternehmen ist möglicherweise bereit für ein CRM-System, wenn du diese Muster bemerkst:
- Du verlierst den Überblick über Kunden-E-Mails und Gespräche
- Wichtige Nachfassaktionen geraten in Vergessenheit
- Dein Team verbringt zu viel Zeit mit manueller Dateneingabe
- Verkaufschancen gehen im Alltagsgeschäft verloren
- Kundeninformationen sind über verschiedene Tools verstreut
- Du kannst deinen Vertriebsprozess nicht einfach nachverfolgen
Die wichtigsten CRM-Funktionen
Ein praktisches CRM für kleine Unternehmen sollte folgende Funktionen bieten:
- Kontaktorganisation: Es sollte alle Kundendetails, den Kommunikationsverlauf und Notizen in einer durchsuchbaren Datenbank speichern können
- Vertriebsverfolgung: Überwachung von Geschäften vom Lead bis zum Abschluss
- Aufgabenautomatisierung: Reduzierung manueller Arbeit durch automatisierte Nachfassaktionen und Erinnerungen
- Berichtstools: Verständnis deiner Vertriebsleistung und Kundentrends
- Integrationsmöglichkeiten: Verbindung mit deinen bestehenden Tools wie E-Mail und Kalender
- Mobiler Zugriff: Verwaltung von Kundenbeziehungen auch unterwegs
Wichtige Auswahlkriterien für CRM-Systeme für kleine Unternehmen
Es ist wichtig zu verstehen, wie du das passende CRM für dein kleines Unternehmen auswählst. Die folgenden Aspekte helfen dir, abzuwägen, welches CRM am besten zu dir passt:
Kostenüberlegungen und ROI
Bei der Suche nach einer CRM-Software für Kleinunternehmen sollte der Preis nicht dein einziges Kriterium sein, aber er spielt für kleine Unternehmen sicherlich eine wichtige Rolle. So ist es ein guter Hinweis, sich nicht nur auf die monatlichen Kosten zu konzentrieren, sondern auch den Return on Investment zu berücksichtigen. Die beste CRM-Software muss nicht die teuerste sein – oft bieten einfache CRM-Software-Lösungen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
Insgesamt sollte ein gutes CRM deinem Team Zeit sparen, dabei helfen, mehr Geschäfte abzuschließen und die Kundenbindung verbessern. Achte auf transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren und überlege, ob die in den jeweiligen Preisstufen enthaltenen Funktionen deinen Anforderungen entsprechen. Viele CRM-Anbieter bieten kostenlose Pläne zum Einstieg an, aber stelle sicher, dass sie genügend Funktionen für das Wachstum deines Unternehmens bieten.
Einfache Implementierung
Das beste CRM für kleine Unternehmen ist eines, das dein Team tatsächlich nutzt. Eine intuitive Benutzeroberfläche, die keine stundenlange Einarbeitung erfordert, sollte Priorität haben. Berücksichtige die Einrichtungszeit und Komplexität sowie die Qualität der verfügbaren Schulungsressourcen. Auch die Lernkurve für neue Teammitglieder ist wichtig – wenn es Wochen dauert, bis Mitarbeiter das System verstehen, solltest du vielleicht woanders suchen. Bewerte zusätzlich den Umfang des Kundensupports und die Implementierungshilfe, die der Anbieter dir bietet.
Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
Datensicherheit ist nicht nur für große Unternehmen wichtig. Dein CRM wird sensible Kundendaten speichern, daher ist es wichtig, eine Lösung zu wählen, die Sicherheit ernst nimmt. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsupdates sollten Standard sein. Achte auf klare Datenschutzrichtlinien und Benutzerberechtigungskontrollen, mit denen du verwalten kannst, wer Zugriff auf welche Informationen hat. Wenn du mit europäischen Kunden arbeitest, ist die DSGVO-Konformität unverhandelbar. Dein gewähltes CRM sollte dir auch zuverlässige Datensicherungsoptionen bieten, um dich vor möglichen Verlusten zu schützen.
Integrationsmöglichkeiten
Dein CRM sollte nicht isoliert existieren. Es muss reibungslos mit deinen bestehenden Geschäftstools zusammenarbeiten. E-Mail-Integration ist ebenfalls essenziell – dein CRM sollte sich einfach mit Diensten wie Gmail oder Outlook verbinden lassen. Kalendersynchronisation hilft dabei, alle terminlich auf dem Laufenden zu halten, während die Integration von Marketing-Tools sicherstellt, dass deine Lead-Generierungsmaßnahmen mit deinem Vertriebsprozess übereinstimmen. Prüfe deshalb, ob sich das CRM-System mit deiner Buchhaltungssoftware und Dokumentenmanagementsystemen verbinden lässt, um einen reibungslosen Arbeitsablauf über alle Geschäftsbereiche hinweg zu ermöglichen.
Mobiler Zugriff
Heutzutage ist der mobile Zugriff auf dein CRM keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit. Suche nach Lösungen, die leistungsstarke mobile Apps oder responsive Weboberflächen bieten, die auf jedem Gerät gut funktionieren. Die Möglichkeit, Daten unterwegs einzugeben und darauf zuzugreifen, kann einen großen Unterschied für die Produktivität deines Teams machen. Echtzeit-Synchronisation stellt sicher, dass alle über die neuesten Informationen verfügen, egal ob sie an einem Desktop oder mobilen Gerät arbeiten.
Skalierbarkeit
Auch wenn dein Unternehmen heute noch klein ist, solltest du immer ein CRM wählen, das mit dir wachsen kann. Die richtige Lösung sollte klare Upgrade-Pfade und flexible Benutzerlimits bieten, um eine Teamerweiterung zu ermöglichen. Überlege, ob das CRM API-Zugang für zukünftige Anpassungen bietet und welche zusätzlichen Module verfügbar sind, wenn sich deine Anforderungen weiterentwickeln. Datenspeicherlimits und die Möglichkeit, im Laufe der Zeit Funktionen hinzuzufügen, können deinen langfristigen Erfolg mit der Plattform beeinflussen.
Top 13 CRM-Lösungen im Vergleich
Top 13 CRM-Lösungen für kleine Unternehmen in 2025
1. Zoho CRM: Beste Lösung für kleine Unternehmen mit Bedarf an Enterprise-Funktionen
Für kleine Unternehmen, die Enterprise-Funktionen ohne überwältigende Komplexität suchen, hat sich Zoho CRM einen soliden Ruf aufgebaut. Seit der Gründung im Jahr 1996 hat sich die Plattform weiterentwickelt, um umfangreiche Funktionen mit Benutzerfreundlichkeit zu verbinden – besonders attraktiv für wachsende Unternehmen.
Im Zentrum des Zoho-Angebots steht Zia, ein KI-Assistent, der dich bei deinen täglichen Abläufen unterstützt. Vertriebsteams können dieses Tool nutzen, um Customer Journeys zu visualisieren und zu verbessern, während sie Vorschläge für E-Mail-Kommunikation erhalten. Zusätzlich hilft das CommandCenter der Plattform dabei, Follow-up-Strategien zu erstellen und zu automatisieren.
Der Canvas Builder bietet großen Mehrwert, indem Teams Oberflächen gestalten können, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Anstatt Benutzer in bestimmte Strukturen zu zwängen, ermöglicht Zoho Anpassungen, die für jedes Unternehmen sinnvoll sind. Diese Flexibilität erstreckt sich auch auf die Gamification-Funktionen der Plattform, die dazu beitragen, das Team zu motivieren und bessere Leistungen zu erzielen.
Hauptfunktionen
- KI-gesteuerter Vertriebsassistent (Zia)
- Fortschrittliche Workflow-Automatisierung
- Tools zur Reiseorchestrierung
- Multi-User-Portale
- Blueprint-Prozessmanagement
- Canvas-Anpassungssystem
- Optionen für Gebietsmanagement
- Umsatzprognose-Funktionen
Vorteile und Einschränkungen
Die Plattform bietet starke Integrationsmöglichkeiten und regelmäßige Updates, was sie zu einer kosteneffizienten Lösung für wachsende Unternehmen macht. Allerdings stehen neue Benutzer oft vor einer steilen Lernkurve, und viele fortgeschrittene Funktionen sind höheren Preisstufen vorbehalten. Die Benutzeroberfläche kann anfangs überwältigend wirken, und der Einrichtungsprozess erfordert sorgfältige Aufmerksamkeit.
Preisgestaltung
Bei der Preisgestaltung bietet Zoho CRM einen strukturierten Ansatz mit zunehmenden Funktionen in den verschiedenen Stufen:
- Der Standard-Plan beginnt bei 14 € pro Benutzer und Monat und bietet dir alle wesentlichen CRM-Funktionen, die kleine Unternehmen benötigen.
- Für Teams, die mehr Automatisierung und Prozessmanagement benötigen, ist der Professional-Plan für 23 € pro Benutzer und Monat verfügbar.
- Die Enterprise-Stufe für 40 € pro Benutzer und Monat schaltet erweiterte Datenanalysen und umfangreiche Anpassungsoptionen für Benutzeroberfläche und Funktionalität frei.
- Für Unternehmen, die KI-gestützte Funktionen suchen, bietet der Ultimate-Plan für 52 € pro Benutzer und Monat vollen Zugriff auf Zia, Zohos künstliche Intelligenz-Assistenten, der die Vertriebsprognose verbessert und intelligente Empfehlungen gibt.
Die Preisinformationen stammen von der Zoho CRM-Website vom 23. Juli 2025.
2. HubSpot: Beste Option für Vertriebs- und Marketingprozesse
HubSpot hat sich als umfassende Geschäftsplattform etabliert, die mehr als nur CRM-Funktionalität bietet. Während viele CRM-Tools sich nur auf Vertriebsmanagement konzentrieren, bietet dir HubSpot ein komplettes Ökosystem, das Vertrieb, Marketing, Kundenservice und sogar Website-Management durch den CMS Hub umfasst.
Was HubSpot für kleine Unternehmen besonders interessant macht, sind die intuitiven Website-Erstellungsfunktionen. Du brauchst keine technischen Kenntnisse, um eine professionelle Online-Präsenz zu schaffen. Die Plattform bietet einsatzbereite Layouts und Vorlagen für wichtige Seiten wie Startseite, Über uns und Preise. Diese Integration zwischen deinem CRM und deiner Website bedeutet, dass deine Kundendaten und Content-Marketing-Bemühungen perfekt zusammenarbeiten.
Die Plattform ist auch im Content-Marketing-Management erfolgreich. Der Blog-Bereich hilft dir, Inhalte zu erstellen und zu organisieren, die mit deinen Keywords übereinstimmen, was es potenziellen Kunden deutlich leichter macht, dein Unternehmen online zu finden. HubSpots KI-Fähigkeiten gehen über die Inhaltserstellung hinaus - ChatSpot zum Beispiel ermöglicht dir den Zugriff auf CRM-Daten über eine Gesprächsschnittstelle, wo du schnell Kontakte hinzufügen, Aufgaben verwalten oder Berichte durch einfache Chat-Befehle erstellen kannst.
Hauptfunktionen
- Integriertes CMS mit Website-Erstellungstools
- KI-gestützte Inhaltsunterstützung
- Komplette Marketing-Automatisierung
- ChatSpot für gesprächsbasierten CRM-Zugriff
- Integriertes Blog-Management
- Kundenservice-Tools
Vorteile und Einschränkungen
HubSpot macht einen guten Job darin, fortschrittliche Funktionen anzubieten, die verfügbar werden, wenn dein Unternehmen wächst. Die umfangreiche Hilfedokumentation macht das Erlernen der Plattform unkompliziert. Allerdings kann die Preisstruktur komplex sein und erfordert genaue Überlegung bei der Auswahl der Funktionen, die du benötigst.
Preisgestaltung
In Bezug auf die Preisgestaltung bietet HubSpot einen großzügigen kostenlosen Plan mit unbegrenzten Kontakten, was es für kleine Unternehmen, die gerade erst anfangen, zugänglich macht.
Das Einstiegspaket Starter Customer Platform beginnt bei 9 € pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung und bietet dir grundlegende Funktionen über die meisten Hubs hinweg. Wenn deine Anforderungen wachsen, kannst du zusätzliche Funktionen in bestimmten Hubs freischalten, obwohl diese Flexibilität mit zunehmender Komplexität in der Preisstruktur einhergeht.
Die Preisinformationen stammen von der HubSpot-Website vom 23. Juli 2025.
3. Capsule: Beste Lösung für kombiniertes CRM und Projektmanagement
Capsule verfolgt einen einzigartigen Ansatz, indem es CRM-Funktionen mit starken Projektmanagement-Features verbindet. Was diese Plattform auszeichnet, ist ihr Fokus auf Benutzererfahrung. Sie bietet eine intuitive Oberfläche, die Teams hilft, organisiert zu bleiben, ohne sich überfordert zu fühlen.
Die Projektmanagement-Fähigkeiten der Plattform glänzen durch flexible Ansichtsoptionen. Teams können zwischen Kalender-, Kanban- und Listenansichten wechseln, um Aufgaben auf die für sie am besten geeignete Weise zu verwalten. Jedes Projekt kann detaillierte Zuweisungen, notwendige Dateien und klare Verantwortlichkeiten enthalten, was es einfach macht, den Fortschritt zu verfolgen und Verantwortlichkeit zu gewährleisten.
Das Dashboard dient als zentrale Kommandozentrale und zeigt dir eine praktische Mischung aus aktuellen Aufgaben und Teamaktivitäten. Auf der einen Seite findest du deine priorisierte Aufgabenliste, während die andere einen Echtzeit-Feed von erledigten Aufgaben, Anrufen und Deal-Updates anzeigt. Dieses Layout hilft Teams, den Überblick über alle laufenden Projekte zu behalten und sich gleichzeitig auf unmittelbare Prioritäten zu konzentrieren.
Hauptfunktionen
- Drei Projektansichtsoptionen (Kalender, Kanban, Liste)
- Integriertes Aufgabenmanagement
- Aktivitätsverfolgung-Dashboard
- Umfassende Berichtstools
- Visualisierung der Vertriebspipeline
- Teamproduktivitätsanalysen
Die Leistungsverfolgung geht über grundlegende Vertriebskennzahlen hinaus. Das Berichtssystem hilft dabei, Produktivitätsmuster und potenzielle Engpässe zu identifizieren und ermöglicht es Managern, Teammitgliedern, die mit bestimmten Aufgaben Schwierigkeiten haben könnten, zeitnahe Unterstützung oder Anleitung zu bieten.
⚠️ Beachte, dass Capsule derzeit noch keine deutsche Version anbietet.
Preisgestaltung
Capsule strukturiert seine Preise, um verschiedene Teamgrößen zu berücksichtigen:
- Starter: 15 €/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechung (30.000 Kontakte)
- Growth: 28 €/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechung (enthält Automatisierung und erweiterte Analysen)
- Advanced: 49 €/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (fügt prioritären Support hinzu)
- Ultimate: 68€/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (240.000 Konatakte, einen zuständigen Account Manager)
Der Growth-Plan bietet den größten Mehrwert für kleine Unternehmen, da er dir Automatisierungsfunktionen und erweiterte Analysen zusammen mit erhöhten Kontaktlimits bietet. Für E-Mail-Marketing-Funktionen können Teams das E-Mail-Marketing-Modul für 11 €/Monat hinzufügen, unabhängig von der Teamgröße.
Die Preisinformationen stammen von der Capsule-Website vom 23. Juli 2025.
4. Folk: Beste Lösung für personalisiertes Beziehungsmanagement
Folk verfolgt einen unkonventionellen Ansatz beim CRM und bewegt sich weg von komplexen Vertriebsmetriken, um sich auf echten Beziehungsaufbau zu konzentrieren. Im Gegensatz zu traditioneller CRM-Software, die Pipeline-Statistiken und Diagramme in den Vordergrund stellt, priorisiert Folk personalisierte Kommunikation und Kontaktverwaltung. Das macht es besonders geeignet für Unternehmen, die qualitativ hochwertige Beziehungen gegenüber umfangreicher Vertriebsverfolgung bevorzugen.
Die Benutzeroberfläche der Plattform ist von Notion inspiriert und bietet ein intuitives Layout, das die Kontaktverwaltung in den Mittelpunkt stellt. Die linke Seitenleiste gibt dir die Möglichkeit, schnell auf Kontaktsuche, E-Mail-Einblicke und Einstellungen zuzugreifen und zeigt gleichzeitig deine organisierten Kontaktlisten an. Dieses Setup funktioniert besonders gut für die Verwaltung verschiedener Beziehungstypen – von aktiven Verkaufskontakten bis hin zu langfristigen Investoren – jeweils mit eigenen, klar abgegrenzten Beziehungsphasen.
Eines der herausragenden Merkmale von Folk ist sein dynamisches E-Mail-System. Beim Verfassen von Nachrichten kannst du ganz einfach Kontaktdatenfelder in deinen Text einfügen und so personalisierte Kommunikation erstellen, die authentisch wirkt und nicht automatisiert. Die Kontaktanreicherungsfunktion der Plattform füllt fehlende Informationen automatisch aus und gibt dir tiefere Einblicke in deine Kontakte ohne manuelle Recherche.
Hauptfunktionen
- Unterstützung mehrerer Pipelines
- KI-gestützte Personalisierung
- Dynamische E-Mail-Erstellung
- Automatische Kontaktanreicherung
- Vorlagengalerie mit 50 Optionen
- Beziehungsorientierte Oberfläche
Vorteile und Einschränkungen
Folk ist gut darin, verschiedene Beziehungstypen zu unterstützen und personalisierte Kommunikation im großen Maßstab zu liefern. Die KI-Funktionen helfen auch dabei, authentische Interaktionen zu pflegen und gleichzeitig Zeit zu sparen. Allerdings könnte das Fehlen mobiler Apps ein Ausschlusskriterium für Teams sein, die unterwegs Zugriff benötigen.
⚠️ Beachte, dass Capsule derzeit noch keine deutsche Version anbietet.
Preisgestaltung Folk bietet drei Hauptpreisstufen:
- Standard: 20 €/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (500 Anreicherungen, 2.000 E-Mails monatlich)
- Premium: 40 €/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (1.000 Anreicherungen, 5.000 E-Mails monatlich)
- Custom: ab 80 €/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (individuelle Anreicherungen und E-Mails monatlich)
Die Preisstruktur macht Folk besonders geeignet für Unternehmen, die hochwertige Produkte oder Dienstleistungen mit längeren Verkaufszyklen anbieten, bei denen der Beziehungsaufbau wichtiger ist als Transaktionen in hoher Anzahl.
Die Preisinformationen stammen von der Folk-Website vom 23. Juli 2025.
5. Salesforce: Beste Lösung für Anpassung auf Enterprise-Niveau und Skalierbarkeit
Seit seiner Einführung im Jahr 1999 hat Salesforce seine Position als CRM-Branchenführer beibehalten und Standards gesetzt, denen andere folgen. Mit seinem Starter-Paket bringt die Plattform Enterprise-Funktionen für kleine Unternehmen und bietet gleichzeitig einen klaren Wachstumspfad.
Das Starter-Paket zeigt Salesforces Verständnis für die Bedürfnisse kleiner Unternehmen. Im Gegensatz zum früheren Essentials-Paket, das die Teamgröße begrenzte, unterstützt Starter bis zu 325 Benutzer pro Instanz. Das macht es zu einer praktikablen Option für wachsende Unternehmen, die eine CRM-Lösung suchen, aus der sie nicht herauswachsen werden.
Was Salesforce auszeichnet, ist sein umfassender Onboarding-Prozess. Neue Benutzer erhalten Hilfe bei der Einrichtung und Schulungsressourcen, was Teams hilft, das Beste aus den Funktionen der Plattform herauszuholen. Diese Aufmerksamkeit für den Benutzererfolg hilft, die Lernkurve auszugleichen, die typischerweise mit leistungsstarken CRM-Systemen verbunden ist.
Hauptfunktionen
- Umfangreiche Anpassungsoptionen
- Tiefgehende Schulungsressourcen
- Skalierbare Benutzerkapazität
- Mobilfreundliche Oberfläche
- Erstklassiges Supportsystem
- Zukunftssichere Upgrade-Pfade
Vorteile und Einschränkungen
Während Salesforce unübertroffene Skalierbarkeit und Funktionstiefe bietet, kommt die Starter-Stufe mit einigen Einschränkungen. Integrationen von Drittanbietern sind im Vergleich zu höheren Stufen begrenzt, und die Berichtsfunktionen erfüllen möglicherweise nicht alle Geschäftsanforderungen. Die Leistungsfähigkeit der Plattform geht mit einem entsprechenden Preis einher, den kleine Unternehmen sorgfältig abwägen sollten.
Preisgestaltung
Salesforce Starter ist ein Einstiegspunkt in das breitere Salesforce-Ökosystem. Obwohl die Preise höher sind als bei einigen Wettbewerbern, spiegeln sie die Premium-Infrastruktur und das Supportsystem der Plattform wider.
Salesforce bietet eine gestaffelte Preisstruktur mit zunehmenden Funktionen:
- Während die Starter Suite mit 25 € pro Monat wesentliche Funktionen wie dynamisches E-Mail-Marketing, vorkonfigurierte Vertriebsprozesse, Kundenservice-Tools und vereinfachten Storefront-Aufbau bietet,
- erweitert die Pro Suite diese Funktionen deutlich auf 100 € pro Benutzer und Monat (jährliche Abrechnung). Die Pro Suite enthält alles aus Starter plus erweiterten Echtzeit-Chat, größere Anpassungs- und Automatisierungsoptionen, Verkaufsangebots- und Prognosewerkzeuge sowie Zugang zum AppExchange für zusätzliche Integrationen.
Die Preisinformationen stammen von der Salesforce-Website vom 23. Juli 2025.
6. Salesmate: Beste Lösung für integrierte Kommunikationskanäle
Salesmate CRM legt einen starken Fokus auf verschiedene Kommunikationskanäle. Während die meisten CRM-Systeme sich auf E-Mail-Management konzentrieren, erweitert Salesmate die Funktionen auf Telefonanrufe und SMS-Nachrichten, um eine einheitliche Kommunikationszentrale für Vertriebsteams zu schaffen.
Die Plattform verfügt über eine ansprechende Benutzeroberfläche mit hilfreichem Onboarding und kontextbezogener Anleitung. Die Team-Inbox-Funktion zentralisiert eingehende E-Mails von gemeinsam genutzten Adressen und ermöglicht die kollaborative Verwaltung der Kundenkommunikation. Diese Funktion ist besonders gut für Teams geeignet, die viele Anfragen bearbeiten müssen.
Salesmate ist besonders gut bei der Telefonintegration. Nach Abschluss des Verifizierungsprozesses können Teams SMS-Nachrichten direkt über die Plattform senden und empfangen, wobei alle Kommunikationen automatisch in Kontaktdatensätzen protokolliert werden. Die Möglichkeit, direkt aus Pipeline-Deal-Karten Anrufe zu tätigen, macht die Kontaktaufnahme reibungsloser, während das intelligente Bildschirm-Popup für eingehende Anrufe sicherstellt, dass Vertriebsmitarbeiter immer relevante Informationen zur Hand haben.
Hauptfunktionen
- Integriertes Telefonieren und SMS-Versand
- Team-Posteingang für kollaboratives E-Mail-Management
- KI-Chatbot-Assistent
- Anpassbare Bildschirmlayouts
- Marketing-Automatisierungstools
- Kundenservice-Chat-Oberfläche
Vorteile und Einschränkungen
Salesmate bietet starke Kommunikationstools und eine intuitive Benutzeroberfläche, hat aber einige Einschränkungen, die zu beachten sind. Das Fehlen einer kostenlosen Version könnte ein erheblicher Nachteil für kleine Unternehmen mit knappen Budgets sein oder für solche, die die Plattform vor einer Verpflichtung testen möchten. Während der Zugang zum Support über alle Pläne hinweg konsistent ist, entspricht die Qualität der Kundenerfahrung manchmal nicht den Erwartungen, mit begrenzten Optionen für verbesserten Support selbst bei höheren Preisstufen. Zudem konzentriert sich Salesmate, im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern, hauptsächlich auf Vertriebsfunktionalität mit minimalen Marketing-Fähigkeiten und fast keinen dedizierten Kundenservice-Funktionen, was es weniger geeignet für Unternehmen macht, die eine All-in-One-Lösung suchen.
Preisgestaltung
Salesmate bietet eine gestaffelte Preisstruktur, um verschiedene Geschäftsanforderungen zu erfüllen:
- Der Basic-Plan beginnt bei 23 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung und bietet dir einige wesentliche Funktionen wie integriertes Telefonieren, Textnachrichten-Funktionen und Workflow-Automatisierung.
- Für Teams, die fortschrittlichere Funktionen benötigen, fügt der Pro-Plan für 39 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung Team-Management-Tools und benutzerdefinierte Berichtsoptionen hinzu.
- Der Business-Plan, der mit 63 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung etwas höher angesetzt ist, führt spezialisierte Telefonfunktionen ein, darunter Power Dialer für automatisierte Anrufe und Voicemail-Drop-Funktionalität.
Die Preisinformationen stammen von der Salesmate-Website vom 23. Juli 2025.
7. Monday.com: Beste Lösung für visuelles Workflow-Management
Monday.com hat sich von seinen Ursprüngen als Arbeits-Betriebssystem zu einer Plattform mit starken CRM-Funktionen entwickelt. Die Plattform zeichnet sich durch ihre hochvisuelle, farbcodierte Benutzeroberfläche aus, die das Verfolgen von Vertriebspipelines intuitiv und ansprechend macht. Dieser visuelle Ansatz hilft Teams, Engpässe und Chancen auf einen Blick schnell zu identifizieren.
Obwohl Monday.com nicht primär als CRM entwickelt wurde, bietet es eine überzeugende Lösung für Unternehmen, die sowohl Projektmanagement- als auch Kundenbeziehungs-Tools benötigen. Die Plattform legt großen Wert auf Anpassungsfähigkeit und ermöglicht es Teams, Workflows zu erstellen, die genau ihren Vertriebsprozessen entsprechen. Diese Flexibilität macht es besonders wertvoll für Unternehmen mit einzigartigen Vertriebsmethoden.
Hauptfunktionen
- Anpassbare Workflows und Pipelines
- Visuelle Projektverfolgung
- Automatisierungstools
- Kollaborative Funktionen
- Vorlagenbibliothek
- Interaktive Dashboards
Vorteile und Einschränkungen
Monday.coms moderne Benutzeroberfläche und Anpassungsoptionen sind große Stärken, zusammen mit den hilfreichen Vorlagen und In-App-Automatisierungen. Allerdings kann die Preisstruktur verwirrend sein, und die Navigation ist nicht immer intuitiv. Der kostenlose Plan hat eingeschränkte Funktionalität für ernsthaften Geschäftsgebrauch.
Preisgestaltung
Monday's CRM-Angebot folgt einer gestaffelten Preisstruktur mit zunehmenden Funktionen (jährliche Abrechnung):
- Der Free Plan (bis zu 2 Plätze) bietet bis zu 3 Boards mit unbegrenzten Dokumenten.
- Der Basic-Plan (12 €/Platz/Monat) bietet unbegrenzte Pipelines und Kontakte.
- Die Standard-Stufe (17 €/Platz/Monat) fügt bidirektionale E-Mail-Integration und benutzerdefinierte Automatisierungen hinzu.
- Für fortgeschrittenere Bedürfnisse enthält der Pro-Plan (28 €/Platz/Monat) Vertriebsprognosen, E-Mail-Tracking und Analysen.
- Enterprise-Kunden erhalten Lead-Scoring und erweiterte Sicherheitsfunktionen zu individuellen Preisen.
Die Preisinformationen stammen von der Monday.com-Website vom 23. Juli 2025.
8. Insightly: Beste Lösung für kombiniertes CRM und Projektmanagement
Insightly verfolgt einen wertvollen Ansatz, indem es die Lücke zwischen Kundenbeziehungsmanagement und Projektdurchführung schließt. Das in San Francisco ansässige Unternehmen hat sich eine Nische geschaffen, die servicebasierte Unternehmen bedient, die sowohl Kundenbeziehungen als auch Projektausführung innerhalb eines einzigen Systems verwalten müssen.
Was Insightly auszeichnet, ist die Verbindung zwischen Vertrieb und Projektarbeit. Wenn du einen Deal gewinnst, kannst du ihn mit einem Klick in ein Projekt umwandeln. Das bedeutet, dass du Kundeninformationen nicht von einem System in ein anderes kopieren musst. Dienstleistungsunternehmen wie Berater und Agenturen finden dies besonders hilfreich, da Projektarbeit ein großer Teil ihrer Kundenbetreuung ist.
Hauptfunktionen
- Kombiniertes Projekt- und Kontaktmanagement
- Workflow-Automatisierungsfunktionen
- E-Mail-Tracking und Vorlagen
- Starke Integration mit G Suite und Microsoft Office
- Lead-Routing und -Zuweisung
- Mobile Anwendungen
Vorteile und Einschränkungen
Benutzer schätzen Insightlys reibungslose Datenhandhabung und intuitive Benutzeroberfläche, die minimales Training erfordert. Die Plattform bietet starke Anpassungsmöglichkeiten und integriert sich gut mit Insightlys eigenen Helpdesk- und Marketing-Anwendungen. Allerdings können die höheren Plansstufen im Vergleich zu Konkurrenten teuer sein, und der Plattform fehlen einige fortgeschrittene Workflow-Anpassungsfunktionen.
Preisgestaltung
Insightly strukturiert seine Preise in drei Hauptstufen:
- Der Plus-Plan beginnt bei 29 € pro Monat und umfasst Lead- und Kontaktmanagement, erweiterte Berichte sowie vorgefertigte Business-Dashboards
- Der Professional-Plan für 49 € pro Monat fügt verhaltensbasierte Analysen, Lead-Zuweisung und -Routing sowie Workflow-Automatisierung hinzu
- Für größere Betriebe bietet der Enterprise-Plan Sandboxen, Produkte, Preislisten und Angebote für 99 € pro Monat pro Benutzer.
💡Alle Preise sind in Euro und alle Stufen werden jährlich abgerechnet.
Die Preisinformationen stammen von der Insightly-Website vom 23. Juli 2025.
9. Kommo: Beste Lösung für Multi-Channel-Messaging
Kommo konzentriert sich auf Nachrichten über verschiedene Plattformen hinweg. Anstatt sich nur auf E-Mail und Telefonanrufe zu beschränken, ermöglicht die Plattform Unternehmen, Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen zu erreichen – von Facebook, Instagram und WhatsApp bis hin zu Viber, Skype, Telegram, WeChat und Apple Messages.
All diese Gespräche kommen in Kommos Chats-Bereich zusammen, der Teams einen einzigen Posteingang für Kundeninteraktionen bietet. Dieser einheitliche Ansatz funktioniert besonders gut für Unternehmen mit Kunden, die Messaging-Apps gegenüber traditioneller Kommunikation bevorzugen. Während Nachrichten durch diese verschiedenen Kanäle fließen, aktualisiert Kommo das CRM automatisch und bewahrt Teams vor manueller Dateneingabe.
Um hohe Nachrichtenvolumen effektiv zu bewältigen, bietet Kommo intelligente Automatisierungstools. Die Salesbots der Plattform können automatische Antworten erstellen, Teammitglieder benachrichtigen, wenn Nachrichten unbeantwortet bleiben, und spezifische Aktionen basierend auf Schlüsselwörtern in Kundennachrichten ausführen. Durch diese Funktionen können Unternehmen persönliche Verbindungen zu Kunden aufrechterhalten, auch wenn das Gesprächsvolumen wächst.
Hauptfunktionen
- Multi-Channel-Messaging-Integration
- Broadcast-Messaging-Funktionen
- KI-Schlüsselworterkennung
- Mehrere konfigurierbare Vertriebspipelines
- Gesprächsanalysen
- Automatisierte Antwortverwaltung
Vorteile und Einschränkungen
Kommos größte Stärke ist die Fähigkeit, Gespräche über viele verschiedene Kanäle zu verwalten, zusammen mit intelligenter Automatisierung, die hilft, viele Nachrichten effizient zu bearbeiten. Die KI, die Schlüsselwörter in Gesprächen erkennt, hilft Teams, die richtigen Antworten zu geben, ohne jede Nachricht im Detail zu lesen. Auf der Negativseite bietet Kommo nicht die starken Aufgabenverwaltungsfunktionen, die du in anderen CRM-Plattformen findest. Wenn dein Team neben Kundenbeziehungen auch komplexe Projekte verwalten muss, könnte diese Einschränkung zu einem Problem werden.
Preisgestaltung
Kommo bietet drei Hauptpreisstufen (jährliche Abrechnung):
- Der Base-Plan für 12,50 € pro Benutzer und Monat bietet einheitliches Vertriebskanalmanagement.
- Der Advanced-Plan erhöht sich auf 20,84 € pro Benutzer und Monat und fügt Salesbots und Automatisierungsfähigkeiten hinzu.
- Für anspruchsvollere Bedürfnisse umfasst der Enterprise-Plan für 37,50 € pro Benutzer und Monat Lead-Scoring und höhere Limits für gemessene Funktionen.
Die Preisinformationen stammen von der Kommo-Website vom 01. Juli 2025.
10. NetHunt: Beste Lösung für Gmail-integriertes CRM
NetHunt verfolgt einen anderen Ansatz, indem es sein CRM direkt in Gmail integriert. Das bedeutet, dass Vertriebsteams Kundenbeziehungen verwalten können, ohne jemals ihren Posteingang zu verlassen. Durch die Vermeidung des Wechsels zwischen Anwendungen hilft NetHunt Teams, sich auf ihre Kommunikation zu konzentrieren und gleichzeitig CRM-Tools griffbereit zu haben.
Benutzer haben zwei Möglichkeiten, auf NetHunt zuzugreifen – über eine Gmail-Browser-Erweiterung für schnelle Updates oder über eine eigenständige Web-Anwendung für umfassendere Arbeiten. Beide Optionen haben ein ähnliches Erscheinungsbild und bieten dir die gleiche Erfahrung, unabhängig davon, wie du es nutzen möchtest. Diese enge Integration ermöglicht es Teams, Deals zu verfolgen, Kontaktinformationen zu aktualisieren und Vertriebsaktivitäten direkt neben ihren E-Mail-Gesprächen zu überwachen.
Während die Gmail-Integration seine Kernstärke ist, hat NetHunt mittlerweile andere Kommunikationskanäle wie LinkedIn, WhatsApp und Telegram einbezogen. Diese Erweiterung ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen in Kontakt zu treten und gleichzeitig den gesamten Gesprächsverlauf in einem zentralen System zu organisieren.
Hauptfunktionen
- Tiefe Gmail-Integration
- LinkedIn-Konnektivität
- Multi-Channel-Messaging-Unterstützung
- E-Mail-Kampagnenmanagement
- Workflow-Automatisierung
- Business-Intelligence-Integration
- Integrierte Berichtstools
Vorteile und Einschränkungen
NetHunts größter Vorteil ist, wie es CRM-Tools in Gmail integriert, was es für Teams einfach macht, es zu übernehmen, da sie bereits wissen, wie man die E-Mail-Oberfläche benutzt. Die wachsende Unterstützung für andere Kommunikationskanäle bietet einen Mehrwert über das reine E-Mail-Management hinaus. Der Hauptnachteil sind die erheblichen Preissprünge zwischen den Abonnementstufen, die die Budgetplanung erschweren können, wenn dein Team wächst und fortgeschrittenere Funktionen benötigt.
Preisgestaltung
NetHunt hat kürzlich seine Preisstruktur überarbeitet, um mehr graduelle Skalierungsoptionen anzubieten (monatliche Abrechnung):
- Der Basic-Plan beginnt bei 30 $ pro Benutzer und Monat und bietet wesentliche CRM-Funktionen innerhalb von Gmail.
- Höhere Stufen sind für 42 $, 60 $, und 84 $ pro Benutzer und Monat verfügbar und fügen schrittweise Funktionen wie Multi-Channel-Integration, erweiterte Berichterstattung und erweiterte Automatisierungsfunktionen hinzu.
Die Preisinformationen stammen von der NetHunt-Website vom 23. Juli 2025.
11. SugarCRM: Beste Lösung für Anpassung und Entwicklerflexibilität
Mit Sitz in Cupertino hat sich SugarCRM als eine der anpassungsfähigsten Optionen auf dem CRM-Markt etabliert. Mit seinen Ursprüngen als Open-Source-Projekt bietet diese Plattform außergewöhnliche Flexibilität für Unternehmen, die ihr CRM auf spezifische Arbeitsabläufe und Branchenanforderungen zuschneiden müssen.
Was SugarCRM auszeichnet, ist sein entwicklerorientierter Ansatz. Im Gegensatz zu den meisten CRM-Lösungen, die die Anpassung auf vordefinierte Optionen beschränken, bietet SugarCRM Tools zur Änderung praktisch jedes Aspekts der Plattform. Entwickler können Module, Berichte und Portale bearbeiten, was es ermöglicht, tief angepasste Lösungen zu erstellen, die exakt den Geschäftsanforderungen entsprechen.
Die Plattform bietet sowohl Cloud-basierte als auch On-Premise-Bereitstellungen und gibt Organisationen mehr Kontrolle über ihre Dateninfrastruktur. Diese Flexibilität erstreckt sich auf das wachsende Ökosystem von SugarCRM, das neben traditionellen Vertriebsfunktionen nun auch integrierte Marketing- und Service-Desk-Funktionen umfasst.
Hauptfunktionen
- Tiefgreifende Anpassungstools
- KI-gestützte prädiktive Einblicke
- Multi-Channel-Kommunikation
- Starke Automatisierungsfähigkeiten
- Entwicklerfreundliche Architektur
- On-Premise- und Cloud-Optionen
Vorteile und Einschränkungen
SugarCRM beeindruckt mit seinen Funktionen und der starken Integration zwischen Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Funktionen. Benutzer profitieren von KI-gesteuerten Analysen und anpassbaren Berichten, die umsetzbare Geschäftseinblicke liefern. Der Nachteil ist, dass neue Benutzer aufgrund der Komplexität der Plattform oft eine steile Lernkurve haben. Viele finden auch die listenbasierte Oberfläche im Vergleich zu moderneren CRM-Designs etwas veraltet. Kleine Unternehmen sollten auch die Kostenauswirkungen höherer Abonnementstufen berücksichtigen, die begrenzte Budgets strapazieren können.
Preisgestaltung
SugarCRM bietet mehrere Stufen unter seiner Sugar Sell-Produktlinie:
- Die Standard-Stufe für 59 € bietet Pipeline-Management und Prognosewerkzeuge.
- Fortgeschrittenere Bedürfnisse werden im Advanced-Plan (85 €) mit intelligenter Lead-Priorisierung und Umsatzintelligenz adressiert, während die Premier-Stufe (135 €) erweiterte Funktionen wie Geo-Mapping und erweiterten Speicher hinzufügt.
💡Alle Stufen werden jährlich abgerechnet.
Die Preisinformationen stammen von der SugarCRM-Website vom 23. Juli 2025.
12. Microsoft Dynamics 365 Business Central: Beste Lösung für Microsoft-Ökosystem-Integration
Microsoft Dynamics 365 Business Central bietet eine umfassende cloudbasierte ERP-Lösung, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Im Gegensatz zu traditionellen CRM-Plattformen, die sich hauptsächlich auf Kundenbeziehungen konzentrieren, bietet Business Central ein komplettes Geschäftsmanagement-System, das Finanzmanagement, Vertrieb, Service und Betrieb verbindet.
Die Plattform glänzt durch ihre Fähigkeit, Geschäftsprozesse abteilungsübergreifend zu optimieren. Finanzteams können Hauptbuch, Verbindlichkeiten und Forderungen verwalten und gleichzeitig Echtzeit-Einblicke in den Cashflow erhalten. Supply-Chain-Manager profitieren von automatisierter Bestandsverfolgung und Lagerverwaltung, während Vertriebsteams auf integrierte Kundendaten zugreifen, die die Servicebereitstellung verbessern.
Was Business Central auszeichnet, ist seine Integration in das Microsoft-Ökosystem. Benutzer können mit vertrauten Tools wie Outlook, Excel und Teams arbeiten und gleichzeitig auf ihre Geschäftsdaten zugreifen, was die Notwendigkeit eliminiert, zwischen Anwendungen zu wechseln. Diese Integration erstreckt sich auf Power Platform-Tools und ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Anwendungen, automatisierte Workflows und detaillierte Berichte ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu erstellen.
Hauptfunktionen
- Tiefgehendes Finanzmanagement
- Supply-Chain-Optimierung
- Projektplanung und -ausführung
- Rollenspezifische Benutzeroberflächen
- Unterstützung von Fertigungsprozessen
- Integrierte Business Intelligence
- Microsoft-Ökosystem-Konnektivität
Vorteile und Einschränkungen
Business Central bietet hervorragende Integration mit Microsoft-Produkten und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten durch Add-ons und Power Apps. Die benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert die Einführung für Teammitglieder in allen Abteilungen. Allerdings kann die anfängliche Einrichtung ohne dedizierten IT-Support komplex sein, und die Preisstruktur könnte für kleinere Unternehmen mit begrenzten Budgets eine Herausforderung darstellen. Während es für KMUs effektiv ist, könnten größere Unternehmen seine Skalierbarkeit für komplexere Operationen als begrenzt empfinden.
Preisgestaltung
Business Central bietet verschiedene Preisoptionen:
- Kostenlose Testversion: Verbinde Finanzen, Vertrieb, Service und Geschäftsprozesse in einer einzelnen einfach zu verwendenden Lösung für 30 Tage kostenlos.
- Dynamics 365 Business Central Essentials: Profitiere von einer umfassenden Geschäftsverwaltung für Finanzen, Vertrieb und Geschäftsprozesse – einschließlich Microsoft Copilot.
- Dynamics 365 Business Central Premium: Umfasst alles im Essentials-Plan sowie erweiterte Funktionen für Dienstverwaltung und Produktion.
- Dynamics 365 Business Central-Teammitglieder: Erhalte eingeschränkten Zugriff auf das Lesen von Daten, genehmige Workflows und erstelle oder aktualisiere ausgewählte Informationen.
💡Alle Preise sind variabel und auf Anfrage erhältlich.
Die Preisinformationen stammen von der Microsoft Dynamics 365-Website vom 01. Juli 2025.
13. Pipedrive: Beste Lösung für visuelle Vertriebspipeline-Verwaltung
Pipedrive bietet eine leistungsstarke cloudbasierte CRM-Lösung, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Vertriebsprozesse optimieren möchten. Im Gegensatz zu traditionellen Geschäftsverwaltungsplattformen mit komplexen Oberflächen konzentriert sich Pipedrive auf einen intuitiven, visuellen Ansatz für das Vertriebspipeline-Management, der Teams hilft, Deals effektiver zu verfolgen und abzuschließen.
Die Plattform bietet eine klare, grafische Darstellung des gesamten Vertriebstrichters. Vertriebsprofis können ihre gesamte Pipeline leicht visualisieren, den Fortschritt von Deals verfolgen und Chancen mit beispielloser Klarheit priorisieren. Dieser visuelle Ansatz verändert die Art und Weise, wie Vertriebsteams ihren Workflow verwalten, und macht komplexe Vertriebsprozesse überschaubarer und transparenter.
Was Pipedrive auszeichnet, ist sein laserscharfer Fokus auf die Produktivität des Vertriebsteams. Dieses einfache CRM integriert Lead-Generierung, -Verfolgung und -Management in eine reibungslose, einfache Erfahrung. Benutzer können Leads aus verschiedenen Quellen erfassen, sie automatisch bewerten und zuweisen sowie potenzielle Kunden durch einen klar definierten Verkaufszyklus führen. Die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht es Teams, Deals mühelos zwischen verschiedenen Stufen zu verschieben und bietet Echtzeit-Einblicke in die Vertriebsleistung.
Hauptfunktionen
- Visuelle Vertriebspipeline-Verwaltung
- Fortschrittliche Lead-Generierung und -Bewertung
- Automatisierte Lead-Zuweisung
- Umfassende Deal-Verfolgung
- Anpassbare Vertriebsprozess-Workflows
- Integration mit verschiedenen Geschäftstools
- Detaillierte Vertriebsleistungsberichte
Vorteile und Einschränkungen
Pipedrive bietet außergewöhnliche Einblicke in Vertriebsprozesse und stellt Tools bereit, die die Teamproduktivität verbessern. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform macht es Vertriebsteams leicht, sie zu übernehmen und effektiv zu nutzen. Allerdings kann dieses CRM-System für kleine Unternehmen Herausforderungen für sehr große Unternehmen mit komplexen Vertriebsstrukturen darstellen. Kleinere Unternehmen könnten die fortgeschrittenen Funktionen am nützlichsten finden, während größere Organisationen möglicherweise eine umfangreichere Anpassung benötigen.
Preisgestaltung
Pipedrive bietet vier Preisstufen, um verschiedenen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, mit erheblichen Einsparungen bei jährlicher Abrechnung:
- Lite Plan: 14 € pro Platz und Monat bietet grundlegende CRM-Funktionalität für kleine Teams und Startups.
- Growth Plan: 39 € pro Platz und Monat fügt Automatisierungstools und erweiterte Kommunikationsfunktionen hinzu.
- Premium Plan: 49 € pro Platz und Monat (Beliebteste Option) führt KI-gestützte Vertriebstools und erweiterte Berichterstattung ein.
- Ultimate Plan: 79 € pro Platz und Monat bietet ultimative Anpassung und Unterstützung für komplexe Vertriebsorganisationen.
💡Alle Pläne kommen mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion ohne Kreditkartenangabe, sodass Unternehmen ihre perfekte Passform finden können.
Die Preisinformationen stammen von der Pipedrive-Website vom 23. Juli 2025.
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Zukunftstrends im CRM für kleine Unternehmen
KI- und Automatisierungsentwicklungen Die Zukunft von CRM-Systemen für kleine Unternehmen wird zunehmend durch künstliche Intelligenz geprägt. KI geht über grundlegende Automatisierung hinaus und bietet echte intelligente Unterstützung. Moderne CRM-Software bietet inzwischen prädiktives Lead-Scoring, um automatisch zu erkennen, welche Interessenten am wahrscheinlichsten konvertieren werden. Sprachanalysen können Verkaufsgespräche in Echtzeit auswerten, Gesprächsthemen vorschlagen und Kundenstimmungen analysieren. Mit der Weiterentwicklung dieser Technologien werden auch kleine Unternehmen Zugang zu KI-Funktionen erhalten, die einst nur Unternehmen mit erheblichen Budgets zur Verfügung standen.
In Zukunft werden wir mehr konversationelle KI-Schnittstellen sehen, die in CRM-Plattformen zum Standard werden. Anstatt durch komplexe Menüs zu navigieren, werden Benutzer einfach Fragen stellen wie "Zeige mir Deals, die wahrscheinlich diesen Monat abgeschlossen werden" oder "Erstelle eine Folgeaufgabe für diesen Kontakt". Diese Verarbeitung natürlicher Sprache wird CRM-Anbieter für Teammitglieder unabhängig von ihren technischen Kenntnissen zugänglicher machen.
Integrationsmöglichkeiten
Die Tage eigenständiger CRM-Systeme gehören der Vergangenheit an. Die CRM-Lösungen von morgen werden als zentrale Drehscheiben dienen, die verschiedene Geschäftsfunktionen durch tiefere Integrationen verbinden. Wir sehen bereits engere Verbindungen zwischen CRM-Plattformen und Kommunikationstools, die eine einfache Verknüpfung von Gesprächen über E-Mail, Messaging-Apps und Videokonferenzplattformen ermöglichen.
Dieser Integrationstrend wird sich auf spezialisierte Geschäftstools wie E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungssoftware und Projektmanagementsysteme ausweiten. Das Ergebnis werden einheitliche Workflows sein, bei denen Daten automatisch zwischen Systemen fließen, manuelle Übertragungen eliminiert werden und eine vollständige Transparenz über Geschäftsabläufe hinweg geboten wird. Für kleine Unternehmen bedeutet dies, weniger Zeit mit Dateneingabe und mehr Zeit mit der Nutzung von Erkenntnissen zu verbringen, um Wachstum voranzutreiben.
Mobile Funktionen
Die mobilen Funktionen von CRM-Software für kleine Unternehmen werden sich weiterentwickeln und über grundlegende Funktionalitäten hinausgehen, um eine vollständige Funktionsparität mit Desktop-Versionen zu bieten. Außendienstteams werden von standortbasierter Intelligenz profitieren, die nahe gelegene Interessenten vorschlägt und kontextbezogene Informationen vor Meetings bereitstellt. Offline-Funktionen werden verbessert, was eine vollständige Funktionalität auch in Bereichen mit begrenzter Konnektivität ermöglicht.
Augmented-Reality-Funktionen werden in Mainstream-CRM-Mobile-Apps Einzug halten und es Vertriebsprofis ermöglichen, während persönlicher Meetings Kundendaten einzublenden oder Produktplatzierungen in Kundenumgebungen zu visualisieren. Sprachbefehle und Diktierfunktionen werden die mobile Produktivität weiter steigern und es ermöglichen, Datensätze zu aktualisieren und Aufgaben freihändig zu erstellen, während man unterwegs ist.
Entwicklung von Datenschutz und Compliance
Mit der weltweiten Weiterentwicklung von Datenschutzbestimmungen werden sich CRM-Systeme entwickeln, um kleinen Unternehmen bei der Navigation durch diese komplexe Landschaft zu helfen. Integrierte Compliance-Tools werden zum Standard, um sich automatisch an regionale Anforderungen anzupassen, basierend auf dem Standort des Kunden. Datenaufbewahrungsrichtlinien, Einwilligungsmanagement und Anfragen zur Löschung von Daten werden durch automatisierte Workflows bearbeitet.
Wir werden auch eine erhöhte Transparenz bei der Verwendung von Kundendaten sehen, mit granulareren Berechtigungskontrollen und umfassenden Prüfprotokollen. Dieser Fokus auf Datenschutz wird sich auf Integrationen von Drittanbietern erstrecken, wobei CRM-Plattformen Einblick geben, wie Daten zwischen verbundenen Anwendungen fließen. Für kleine Unternehmen werden diese Funktionen die Compliance-Risiken reduzieren, ohne dass spezielles juristisches Fachwissen erforderlich ist.
Zeeg: Deine All-in-One-Lösung für kleine Unternehmen
Während die meisten CRM-Systeme Terminplanung und Kundenmanagement als separate Bereiche behandeln, verfolgt Zeeg einen anderen Ansatz: Wir haben erkannt, dass beide Funktionen untrennbar miteinander verbunden sind. Jeder gebuchte Termin wird automatisch zu einem wertvollen Kundenkontakt in deinem CRM-System erfasst, ohne dass du manuell Daten übertragen musst.
Warum Zeeg perfekt für kleine Unternehmen geeignet ist
- Einfache Implementierung: Keine wochenlange Einrichtung oder komplizierte Schulungen – Zeeg ist binnen Minuten einsatzbereit und intuitiv bedienbar
- Transparente Kostenstruktur: Klare Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren, beginnend bei 10€/Monat für Einzelnutzer bis 30€/Monat für Teams
- Deutsche Datensicherheit: Alle Server befinden sich ausschließlich in Deutschland, was vollständige DSGVO-Konformität ohne Kompromisse garantiert
- Automatisierte Arbeitsabläufe: Von der Terminbuchung bis zur Nachfassaktion läuft alles automatisch ab, was dir wertvolle Zeit für wichtigere Aufgaben verschafft
Einzigartige Vorteile für wachsende Unternehmen
Zeeg unterscheidet sich von anderen CRM-Lösungen durch die nahtlose Integration von Terminplanung und Kundenbeziehungsmanagement. Während andere Anbieter dich zwingen, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, behältst du mit Zeeg die Kontrolle über jeden Lead – vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen Geschäftsabschluss. Die native Integration mit Exchange und Apple Calendar macht die Koordination mit deinem Team mühelos, während die benutzerdefinierten Objekte ohne teure Enterprise-Preise dir die Flexibilität geben, die du benötigst.
Für kleine Unternehmen, die professionell wachsen wollen, ohne die Komplexität großer Enterprise-Systeme, bietet Zeeg die perfekte Balance aus Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und fairem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Fazit
Die richtige CRM-Software für dein kleines Unternehmen zu finden, dreht sich nicht nur um Funktionen oder Preis – es geht darum, eine Lösung zu finden, die mit deinem einzigartigen Workflow übereinstimmt und gleichzeitig Raum zum Wachsen bietet. Die heutige CRM-Landschaft bietet Optionen für jeden Unternehmenstyp und jedes Budget, von einfachen Kontaktmanagement-Tools bis hin zu KI-gestützten Plattformen, die prädiktive Einblicke bieten.
Bei der Bewertung der Optionen konzentriere dich auf das, was für dein Unternehmen am wichtigsten ist: Benutzerfreundlichkeit, Integrationsmöglichkeiten, Anpassungsoptionen und Supportqualität. Denke daran, dass die teuerste Lösung nicht unbedingt die beste Wahl ist, ebenso wenig wie die mit der längsten Funktionsliste. Beginne mit einem klaren Verständnis deines Vertriebsprozesses und wähle eine Plattform, die ihn verbessert, anstatt dich zu zwingen, deine Arbeitsweise zu ändern.
Eine erfolgreiche Implementierung hängt von der richtigen Planung und der Unterstützung des Teams ab. Nutze kostenlose Testversionen, beziehe dein Team in die Entscheidung ein und setze klare Ziele, um die Auswirkungen deines CRM-Systems zu messen. Mit der richtigen Lösung kann dein kleines Unternehmen stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, Abläufe optimieren und die nötigen Erkenntnisse gewinnen, um sich in der heutigen Landschaft abzuheben.
