KI Telefonassistenten werden für immer mehr Unternehmen zum Thema – vor allem für Arztpraxen, die täglich unter sehr hohem Anrufvolumen leiden. Aaron AI, heute Teil von Doctolib, ist ein bekannter Anbieter in diesem Bereich. Zeeg ist ein Terminplanungs-CRM mit nativem KI Telefonassistenten, das Anruf, Terminbuchung und CRM in einer Plattform vereint. In diesem Zeeg vs. Aaron AI Vergleich schauen wir uns beide Tools genauer an, damit du weißt, welcher Anbieter wirklich zu deinem Unternehmen passt.
Was sind Zeeg und Aaron AI?
Bevor es in den direkten Vergleich geht, lohnt sich ein kurzer Blick auf den Ursprung beider Tools.
Aaron AI wurde 2015 in Berlin gegründet und hat sich von Anfang an auf einen spezifischen Anwendungsfall konzentriert: Arztpraxen, die täglich mit überfüllten Telefonleitungen kämpfen. Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe entgegen, erfasst Patientenanliegen und bucht Termine – vollständig integriert in das Doctolib-Ökosystem. Seit der Übernahme durch Doctolib im Jahr 2024 ist Aaron kein eigenständiges Produkt mehr, sondern Teil der Doctolib-Lösungen für digitale Rezeptionen. Die Plattform zählt heute über 16.000 Ärzte, Therapeuten und Gesundheitsfachkräfte als Nutzer und verarbeitet rund 3 Millionen Anrufe pro Monat.
Zeeg ist ein deutsches Terminplanungs-CRM, das Terminseiten, Kollektivtermine, Routing-Formulare, Zahlungsintegration und – seit Kurzem – einen nativ integrierten KI-Agenten für ein- und ausgehende Anrufe in einer Plattform vereint. Anders als Aaron richtet sich Zeeg nicht exklusiv an den Gesundheitsbereich, sondern an Unternehmen jeder Größe und Branche: Vertriebsteams, Agenturen, Dienstleister, Kanzleien und mehr. Alle Daten werden auf europäischen Servern gespeichert, das Tool ist vollständig DSGVO-konform.
Der zentrale Unterschied wird schon hier deutlich: Aaron AI ist ein spezialisierter Telefonassistent, der tief in das Doctolib-Ökosystem eingebettet ist. Zeeg ist eine breiter aufgestellte Plattform, bei der Telefonie und Terminbuchung nativ zusammenspielen, ohne externe Systeme.
Gesamtvergleich auf einen Blick
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Anruffunktionen: eingehend und ausgehend
Beide Tools nehmen eingehende Anrufe entgegen und führen echte Gespräche. Der KI-Assistent versteht natürlich gesprochene Sprache und reagiert flexibel auf unterschiedliche Formulierungen – das ist bei beiden Plattformen ein zentrales Merkmal.
Was ausgehende Anrufe betrifft, ist der Unterschied deutlicher. Aaron AI ist ausschließlich auf eingehende Anrufe ausgerichtet. Das ergibt Sinn für den Praxis-Kontext, wo die Initiative in der Regel vom Patienten ausgeht. Zeeg ermöglicht hingegen auch ausgehende Anrufe direkt aus der Plattform heraus – ohne API-Anbindung, ohne technischen Aufwand. Für Vertriebsteams oder Unternehmen, die aktiv auf Leads zugehen wollen, ist das ein relevanter Unterschied.
Zeeg unterstützt außerdem parallele Anrufe unabhängig vom gewählten Plan, was bei hohem Aufkommen einen klaren Vorteil darstellt.
Terminbuchung: tief integriert vs. ökosystemabhängig
Hier zeigen sich die Unterschiede der beiden Tools am deutlichsten.
Aaron AI bucht Termine direkt in den Doctolib-Kalender ein. Das funktioniert reibungslos, sofern man Doctolib als Praxissoftware nutzt. Wer nicht Doctolib-Kunde ist, kann Aaron AI schlicht nicht einsetzen. Die Terminbuchung ist also nicht universell verfügbar, sondern an ein bestimmtes System gebunden.
Bei Zeeg ist die Terminbuchung nativ in die Plattform eingebaut. Der KI-Agent nimmt den Anruf entgegen, erfasst das Anliegen und bucht den Termin direkt im Zeeg-Kalender – ohne externe Abhängigkeiten. Wer bereits andere Kalendersysteme nutzt, kann diese über Integrationen mit Google Calendar, Microsoft Outlook oder Apple Calendar verbinden. Der gesamte Ablauf läuft innerhalb einer einzigen Plattform.
Für Arztpraxen, die ohnehin Doctolib nutzen, ist Aaron ein logischer Baustein. Für alle anderen – egal ob Beratungsfirma, Kanzlei oder Handwerksbetrieb – ist Zeeg die flexiblere Wahl.
Smart Routing: wie Anliegen zugeordnet werden
Beide Plattformen bieten Routing-Funktionen, aber mit sehr unterschiedlicher Flexibilität.
Aaron AI priorisiert Patientenanfragen je nach Kapazität und leitet bestimmte Anrufe direkt durch – zum Beispiel bei erkennbaren Notfällen. Die Konfiguration ist auf den Praxisalltag zugeschnitten: Terminanfragen, Rezeptbestellungen, Krankmeldungen. Das erfüllt den vorgesehenen Zweck, bietet aber wenig Spielraum für komplexere Routing-Logik außerhalb des Gesundheitswesens.
Zeeg geht mit Smart Routing einen Schritt weiter. Regeln werden in einfacher Sprache definiert – etwa: „Wenn der Anrufer erwähnt, ein Neukunde zu sein, buche einen Onboarding-Termin." Der Agent erkennt die Absicht des Anrufs und leitet automatisch zum richtigen Meeting-Typ, Teammitglied oder Standort weiter. Pro Routing-Regel werden mehrere Zielorte unterstützt: Google Meet, physische Standorte und mehr. Das macht das System deutlich vielseitiger – und auch für Branchen einsetzbar, in denen unterschiedliche Teams oder Gesprächstypen flexibel unterschieden werden müssen.
CRM und Gesprächsdokumentation
Was nach einem Anruf mit den Daten passiert, ist für viele Teams mindestens genauso wichtig wie das Gespräch selbst.
Bei Aaron AI landen alle erfassten Informationen in der Doctolib-Patientenakte. Das ist konsequent gedacht für den Praxiskontext – Patientenhistorie, Terminverlauf und Anrufdaten laufen in einem System zusammen. Wer jedoch kein Doctolib nutzt, hat keinen Zugang zu dieser Dokumentation.
Zeeg dokumentiert jeden Anruf mit Anruftyp, Datum, eingehender Nummer, gebuchtem Termin und anfallenden Kosten. Dazu gibt es ein vollständiges Gesprächstranskript mit Timestamps und KI-Anmerkungen. Was das Ganze abrundet: Im integrierten CRM wird automatisch ein Kontaktprofil angelegt oder aktualisiert, sodass alle Interaktionen mit einer Person an einem einzigen Ort zusammenlaufen. Post-Call-E-Mail-Benachrichtigungen sind ebenfalls dabei. Dieses CRM ist branchenunabhängig nutzbar – nicht auf Patientendaten beschränkt, sondern für Leads, Kunden oder Partner gleichermaßen geeignet.
Einrichtung und Bedienung
Aaron AI ist für Praxisteams konzipiert, die keine technischen Vorkenntnisse haben. Die Einrichtung erfolgt in Abstimmung mit Doctolib – wer bereits Doctolib-Kunde ist, kann den Telefonassistenten modular hinzubuchen. Der Einstieg ist damit niedrigschwellig, allerdings nur für Bestandskunden. Wer noch kein Doctolib nutzt, muss zunächst die gesamte Doctolib-Infrastruktur einrichten, bevor Aaron überhaupt zum Einsatz kommen kann.
Zeeg funktioniert als eigenständige Plattform ohne Vorbedingungen. Man schreibt einen Prompt oder wählt eine der vorgefertigten Vorlagen (Appointment Booker, Sales Qualifier, Support Callback), wählt eine Telefonnummer oder importiert die bestehende per SIP-Trunk, legt Routing-Regeln fest und testet den Agenten direkt im Browser, noch bevor er live geht. Dieser letzte Punkt ist ein echter Vorteil: Die integrierte Testfunktion ermöglicht es, den Agenten in Ruhe auszuprobieren, ohne ihn zuerst zu veröffentlichen.
Rufnummern: neu kaufen oder bestehende behalten
Für viele Unternehmen ist die Frage, ob man die bisherige Telefonnummer behalten kann, ein entscheidender Faktor.
Da das Produkt vollständig in Doctolib integriert ist, macht Aaron AI keine öffentlichen Angaben zum SIP-Import. Die Einrichtung der Rufnummer erfolgt im Rahmen der Doctolib-Beratung.
Zeeg unterstützt den SIP-Import ohne Aufpreis auf allen entsprechenden Plänen – die bestehende Geschäftsnummer lässt sich einfach übernehmen. Wer stattdessen eine neue lokale Nummer kaufen möchte, kann das direkt in der Plattform tun. Deutsche Nummern sind ab 1,15 €/Monat erhältlich.
Preise im Vergleich
Ein direkter Preisvergleich ist hier schwierig, weil Aaron AI kein eigenständiges Produkt mehr ist und ausschließlich als Teil einer Doctolib-Lizenz bezogen werden kann. Genaue Preise nennt Aaron nicht öffentlich – die Konditionen werden individuell im Rahmen einer Beratung besprochen.
Zeeg hingegen hat eine transparente, öffentlich einsehbare Preisstruktur:
- Starter – kostenlos
- Professional – 10 €/Nutzer/Monat (jährlich) / 12 €/Monat (monatlich)
- Business – 16 €/Nutzer/Monat (jährlich) / 20 €/Monat (monatlich)
- Scale – 30 €/Nutzer/Monat (jährlich) / 40 €/Monat (monatlich)
Der KI-Agent ist ab dem Professional-Plan zubuchbar. Anrufminuten werden separat abgerechnet: eingehende Anrufe kosten ca. 0,08 €/Min, ausgehende ca. 0,19 €/Min. Alle Kosten sind im CRM transparent einsehbar – keine versteckten Gebühren.
Was das für die Praxis bedeutet: Wer Aaron AI nutzen möchte, braucht zwingend eine Doctolib-Lizenz. Wer Zeeg nutzen möchte, zahlt eine niedrige Plattformgebühr und rechnet Anrufminuten transparent separat ab – ohne Pflicht-Ökosystem drumherum.
DSGVO und Datenschutz
Für Unternehmen im deutschsprachigen Raum ist Datenschutz kein Nice-to-have, sondern Pflicht.
Aaron AI verarbeitet Patientendaten in europäischen Rechenzentren. Doctolib wurde in der Vergangenheit vereinzelt für Datenschutzpraktiken kritisiert, arbeitet aber aktiv daran, DSGVO-Konformität sicherzustellen.1 Die Daten werden nach eigenen Angaben im Rahmen einer Auftragsverarbeitung in der europäischen Cloud verarbeitet.
Zeeg speichert alle Daten auf europäischen Servern mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und ist vollständig DSGVO-konform. Zusätzlich bietet Zeeg SAML SSO, SCIM-Provisioning und ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren. Für Unternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen – auch außerhalb des Gesundheitswesens – ist das eine solide Grundlage.
Fazit: Welches Tool passt zu wem?
Beide Tools lösen das gleiche Grundproblem: Das Telefon klingelt zu oft, das Team ist ausgelastet, und Anrufe werden verpasst oder schlecht dokumentiert. Trotzdem sprechen sie sehr unterschiedliche Nutzergruppen an.
Aaron AI (Doctolib) ist die richtige Wahl für Arztpraxen, die bereits Doctolib einsetzen oder planen, es einzusetzen. Der Telefonassistent fügt sich nahtlos in die bestehende Praxissoftware ein, entlastet das Team bei Routineanfragen und bucht Termine direkt in den Doctolib-Kalender. Für genau diesen Anwendungsfall ist das Produkt ausgereift und praxiserprobt. Wer jedoch kein Doctolib nutzt oder eine branchenunabhängige Lösung sucht, kommt mit Aaron nicht weit.
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Zeeg ist die bessere Wahl für alle, die Anruf, Terminbuchung und CRM in einer Plattform wollen – unabhängig von Branche oder vorhandener Softwareinfrastruktur. Der KI-Agent nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine direkt, dokumentiert alles im integrierten CRM und unterstützt auch ausgehende Anrufe. Dazu kommt eine transparente Preisstruktur ohne Pflicht-Ökosystem. Für Unternehmen, die gerade mit KI-Telefonie starten, ist der Einstieg deutlich unkomplizierter – technisch wie preislich.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Zeeg und Aaron AI? Aaron AI ist ein spezialisierter KI-Telefonassistent für Arztpraxen, der ausschließlich in Kombination mit Doctolib funktioniert. Zeeg ist eine branchenunabhängige Plattform, die KI-Telefonie, Terminbuchung und CRM nativ in einem System vereint – inklusive ausgehender Anrufe und Smart Routing.
Kann man Aaron AI ohne Doctolib nutzen? Nein. Seit der Übernahme durch Doctolib ist Aaron AI vollständig in das Doctolib-Ökosystem integriert und nicht als eigenständiges Produkt erhältlich.
Für welche Branchen ist Zeeg geeignet? Zeeg richtet sich an Unternehmen jeder Größe und Branche – von Vertriebsteams und Agenturen über Kanzleien bis hin zu Dienstleistern. Der KI-Agent lässt sich für unterschiedlichste Gesprächsszenarien konfigurieren, nicht nur für den Praxisalltag.
Sind beide Tools DSGVO-konform? Ja. Aaron AI verarbeitet Daten im Rahmen der Doctolib-Infrastruktur auf europäischen Servern. Zeeg speichert alle Daten auf europäischen Servern mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und ist vollständig DSGVO-konform.
Wie viel kostet Zeeg? Die Plattform startet kostenlos. Bezahlte Pläne beginnen ab 10 €/Nutzer/Monat (jährlich). Der KI-Agent ist ab dem Professional-Plan verfügbar, Anrufminuten werden transparent separat abgerechnet.
Unterstützt Zeeg ausgehende Anrufe? Ja. Zeeg ermöglicht ausgehende Anrufe direkt aus der Plattform heraus, ohne API-Anbindung. Aaron AI ist auf eingehende Anrufe beschränkt.
Quellen (Stand 16. März 2026)
