Du kannst Anrufe des KI-Telefonassistenten jetzt direkt mit deinen eigenen Systemen verbinden. Sobald ein Anruf endet, sendet Zeeg automatisch alle Anrufdaten an eine Webhook-URL, die du hinterlegst — kein manueller Export und keine Abhängigkeit von Zusammenfassungs-E-Mails mehr.
Was ist neu:
• Webhook für Anrufabschlüsse – füge in einer neuen Webhook (unter Organisationseinstellungen → Webhooks) eine URL ein, abonniere das Ereignis „KI-Agenten-Anruf abgeschlossen“ und Zeeg sendet die Anrufdaten bei jedem Anrufende automatisch dorthin.
• Umfassende Nutzdaten – jede Lieferung enthält Ergebnis (beantwortet, Voicemail, besetzt, nicht beantwortet), Dauer, Anruferinformationen, Transkript, Zusammenfassung und alle vom Agenten während des Gesprächs erfassten Felder.
• Zuverlässige Zustellung – basiert auf Zeegs bestehender Webhook-Infrastruktur: Warteschlange mit Wiederholungsversuchen, automatische Bereinigung inaktiver Endpunkte und ein Testversand vor dem Speichern.
• Datenschutzkonform – wenn dein Agent so konfiguriert ist, keine Transkripte zu speichern, werden transkriptabgeleitete Inhalte automatisch aus dem Payload ausgeschlossen — DSGVO-konform by design.
• Deduplizierungsunterstützung – jeder Payload enthält eine stabile Anruf-ID, damit dein System eventuelle Doppellieferungen sicher erkennen kann.
• Logik für ausgehende Anrufe – bei Anrufen mit automatischen Wiederholungsversuchen wird der Webhook nur beim letzten Versuch ausgelöst, nicht bei jedem Zwischenversuch.
Warum das wichtig ist: Wer in der Praxis viele Anrufe verwaltet, kennt das Problem: Die Zusammenfassungs-E-Mail ist nützlich zum Lesen, aber für automatisierte Workflows ungeeignet. Mit diesem Webhook aktualisieren sich CRM, Helpdesk oder Data Warehouse in dem Moment, in dem ein Gespräch endet — ohne manuellen Export. Alle Daten bleiben in der EU verarbeitet und gespeichert.
Webhooks für KI-Agenten-Anrufe sind in Plänen verfügbar, die den Webhook-Anspruch umfassen.