Du kannst dich jetzt darauf verlassen, dass dein KI-Telefonassistent dieselbe Situation bei jedem Anruf gleich behandelt.
Neu:
• Korrekte Anrede auf Deutsch – Ein deutschsprachiger Agent spricht Anrufer mit „Herr“ oder „Frau“ an, sobald Nachname und Anrede bekannt sind.
• Buchungscodes klar vorgelesen – Nach einer Umbuchung liest der Agent den neuen Code Ziffer für Ziffer in derselben Gruppierung vor wie bei einer Neubuchung und fragt nach, ob der Anrufer ihn notiert hat.
• Keine überflüssigen Bestätigungen – Eine SMS-Route fragt nicht mehr nach einer Telefonnummer, an die gar nicht gesendet wird.
• Anweisungen passend zum Agenten – Ein Agent ohne Buchungsfunktion erhält keine Buchungsschritte oder Tool-Namen mehr, die für einen buchenden Agenten gedacht sind.
• Richtige Sprache bei Details – Ein mehrsprachiger Agent liest E-Mail-Adressen und Sonderzeichen in der Sprache vor, in die er gewechselt ist, nicht in seiner Hauptsprache.
• Einheitliche Begrüßung – Eine über den Dashboard-Assistenten erstellte Begrüßung weist darauf hin, dass der Anrufer mit einer KI spricht, und der Agent stellt sich mit seinem Stimmennamen vor.
Warum das wichtig ist: Wer anruft, merkt sofort, wenn etwas nicht rundläuft: dieselbe Frage zweimal, oder ein Code, der zu schnell durchrauscht, um ihn aufzuschreiben. Genau diese Momente fallen jetzt weg – jeder Anruf klingt nach demselben, souveränen Agenten.
DSGVO-Hinweis: Die Sprachverarbeitung erfolgt DSGVO-konform, mit Hosting in der EU.
Der KI-Telefonassistent ist ab dem Professional-Plan verfügbar.