Mit Zeeg konnte dein KI-Telefonassistent Anrufer schon immer mit vollem Namen begrüßen – jetzt kannst du auch nur den Vor- oder Nachnamen verwenden.
Neu:
• Vor- und Nachname als eigene Variablen – Nutze separate Vor- und Nachname-Variablen in Begrüßungen und Vorlagen, sodass eine Begrüßung „Hallo Max“ statt „Hallo Max Mustermann“ sagen kann.
• Bestehende Begrüßungen funktionieren weiter – Die bisherige Variable „Caller name“ heißt jetzt „Caller full name“; jede Begrüßung oder Vorlage, die sie bereits nutzt, funktioniert automatisch weiter – ohne dass du etwas anpassen musst.
• Überall im Agenten verfügbar – Alle drei Variablen findest du unter KI-Agent → Einstellungen → Begrüßungsfelder sowie in der Variablenauswahl bei SMS- und E-Mail-Aktionen im Routing.
• DSGVO-konform – Die Namensdaten stammen weiterhin aus deinem eigenen CRM und werden gemäß Zeegs EU-Hosting verarbeitet; es kommen keine neuen Datenquellen hinzu.
Warum das wichtig ist: Der volle Name kann in einer gesprochenen Begrüßung steif wirken. Die Möglichkeit, nur den Vornamen zu nutzen, lässt deinen KI-Agenten natürlicher und persönlicher klingen – ohne auf eine formelle Begrüßung mit vollem Namen zu verzichten, wo sie besser passt.