HubSpot und Zendesk Sell haben beide das Ziel, deinen Vertrieb einfacher zu gestalten und zu optimieren. Die Frage ist, was ist nun das bessere Tool für dein Unternehmen? Beide CRM-Plattformen bieten solide Verkaufstools, unterscheiden sich aber deutlich in Ansatz und Preisstruktur. Dieser detaillierte Vergleich zwischen HubSpot vs Zendesk Sell hilft dir bei der richtigen Wahl. Zusätzlich stellen wir dir Zeeg vor, ein terminplanungsstarkes CRM mit 100%iger DSGVO-Konformität.
Was ist HubSpot CRM?
HubSpot CRM ist das Herzstück der bekannten Marketing- und Vertriebsplattform. Als zentrale Anlaufstelle für Vertriebsteams bündelt es Lead-Management, Pipeline-Verfolgung und Automatisierungstools in einer übersichtlichen Oberfläche. Das System richtet sich an Unternehmen jeder Größe – von Start-ups mit zwei Personen bis hin zu Enterprise-Kunden mit hunderten Vertriebsmitarbeitern.
Als Basis für alle anderen Features kannst du Kontakte speichern (in der kostenlosen Version bis zu 1.000), Deals durch verschiedene Verkaufsphasen verfolgen und deine gesamte Kommunikation protokollieren. Was das System von anderen CRMs unterscheidet: Die tiefe Integration zwischen verschiedenen Vertriebstools und die intuitive Bedienung, die auch Nicht-Technikern den Einstieg erleichtert.
Was ist Zendesk Sell?
Zendesk Sell fokussiert sich konsequent auf Vertriebsproduktivität und Pipeline-Management. Als Teil der Zendesk-Familie hat es seine Ursprünge im Bereich Kundenkommunikation, wurde aber speziell für Vertriebsteams entwickelt.
Das System verfolgt einen geradlinigen Ansatz ohne Marketing-Funktionen. Vertriebsmitarbeiter bekommen eine intuitive, gesprächsorientierte Benutzeroberfläche, die alltägliche Verkaufsaktivitäten in den Mittelpunkt stellt. Die visuelle Pipeline lässt sich flexibel an deinen Verkaufsprozess anpassen, während Features wie Power Dialer und Geolokalisierung mobile Vertriebsteams unterstützen.
Detaillierter Funktionsvergleich: HubSpot vs Zendesk Sell
Benutzerfreundlichkeit und Bedienung
HubSpot setzt auf eine einheitliche Benutzeroberfläche, die sich nahtlos in das größere Ökosystem einfügt. Die Navigation bleibt konsistent und vertraut, während das Dashboard sich per Drag-and-Drop anpassen lässt. Vorgebaute Optionen erleichtern den Einstieg, für fortgeschrittene Anpassungen benötigst du allerdings etwas mehr Einarbeitungszeit. Die Plattform bietet auch eine mobile App, die mit Offline-Funktion gut im Außendienst einsetzbar ist.
Zendesk Sell überzeugt mit einem aufgeräumten, fokussierten Design, das speziell für Vertriebsaktivitäten optimiert wurde. Die Menüs sind logisch strukturiert und Verkäufer finden sich schnell zurecht. Die mobile App funktioniert sogar offline und bietet Geolokalisierung für Außendienstmitarbeiter - ein klarer Vorteil für mobile Vertriebsteams.
CRM-Funktionen und Kontaktverwaltung
Durch die nahtlose Integration mit dem gesamten Ökosystem schafft HubSpot ein vollständiges 360-Grad-Kundenprofil. Sämtliche Berührungspunkte – von E-Mail-Korrespondenz über Telefonate bis hin zu Website-Aktivitäten und Marketing-Kampagnen – werden automatisch in einer einheitlichen Kontakthistorie zusammengeführt. Intelligente Duplikatserkennung sorgt für Datenqualität, während flexible Custom Fields eine maßgeschneiderte Datenstruktur ermöglichen.
Mit dem Fokus auf CRM-Kernfunktionen bietet Zendesk Sell automatisierte Datenanreicherung und intuitive Kontaktverwaltung. Die Plattform wurde gezielt für reine Sales-Prozesse konzipiert und verzichtet bewusst auf Marketing-Komplexität. Durch die intelligente Verknüpfung von Kontakten mit Deal-Historien erhalten Vertriebsmitarbeiter sofort alle relevanten Informationen auf einen Blick.
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Pipeline-Management und Deal-Verfolgung
Bis zu 25 verschiedene Pipelines (Professional-Plan) ermöglicht HubSpot CRM für unterschiedliche Verkaufsprozesse oder Produkte. Deals lassen sich per Drag-and-Drop zwischen Phasen verschieben, während der KI Vertriebsassistent “Breeze Prospecting Agent” kontinuierlich Deal-Daten analysiert und konkrete Empfehlungen für nächste Schritte gibt. Gefährdete Geschäfte werden frühzeitig erkannt und gemeldet.
Einen geradlinigen Ansatz ohne Ablenkungen verfolgt Zendesk Sell. Die visuelle Pipeline lässt sich flexibel an deinen Verkaufsprozess anpassen - einfach und intuitiv. Tägliche Aktivitäten wie Gesprächsprotokollierung, Performance-Tracking und Aufgabenverwaltung funktionieren reibungslos. Die Stärke liegt in der Fokussierung: alles dreht sich um Deals abschließen.
E-Mail-Funktionen und Sales-Sequenzen
Intelligente E-Mail-Automation bietet HubSpot’s Plattform bereits ab dem Starter-Plan. E-Mail-Sequenzen reagieren intelligent auf Empfängerverhalten - öffnet jemand deine E-Mail ohne zu klicken, bekommt er eine andere Folge-Nachricht. A/B-Tests optimieren Betreffzeilen systematisch, während die Personalisierung alle CRM-Daten für individuelle Anpassungen nutzt.
Zendesk Sell beschränkt sich auf bewährte E-Mail-Grundlagen. Du bekommst E-Mail-Tracking, Vorlagen und einfache Sequenzen, die zuverlässig funktionieren. Der Fokus liegt auf praktischen Features für den Vertriebsalltag, ohne komplexe Marketing-Automatisierung.
Telefonie und Kommunikation
HubSpot CRM bietet Basis-Telefonie-Features mit Anrufprotokollierung und Click-to-Call-Funktionalität. Gespräche werden automatisch im CRM dokumentiert, aber spezialisierte Call-Center-Features fehlen.
Mit ausgereiften Telefonie-Tools punktet Zendesk Sell. Der Power Dialer arbeitet automatische Anruflisten ab und spart wertvolle Zeit. Anrufaufzeichnung, lokale Präsenz-Dialing und detaillierte Anruf-Analytics machen es zur ersten Wahl für telefonlastige Vertriebsteams.
Automatisierung und Workflows
HubSpot macht Automatisierung zu seiner zentralen Stärke. Bereits Starter-Pläne (ab 9€/Nutzer) enthalten Task-Automatisierung und E-Mail-Sequenzen. Professional-Pläne bieten komplexe Workflows mit Verzweigungslogik. Das Round-Robin-System verteilt Leads automatisch nach Kriterien wie Standort oder Branche, während KI-Agenten sogar komplette Kundeninteraktionen übernehmen.
Zendesk setzt auf solide Automatisierung für Verkaufsprozesse, bleibt aber in niedrigeren Preisstufen eingeschränkt. Task-Automatisierung gibt es erst ab dem Professional-Plan (115€/Nutzer). Dafür funktionieren die verfügbaren Automatisierungen zuverlässig und ohne Komplexität.
Forecasting und Analytics
Mit detaillierten Umsatzprognosen inklusive KI-Unterstützung bietet HubSpot CRM intelligente Vorhersagen. Das System analysiert historische Daten, Pipeline-Entwicklungen und externe Faktoren für realistische Prognosen. Du siehst sowohl Gesamtzahlen als auch Details zu einzelnen Deals, während Manager Team-Übersichten für gezielte Unterstützung erhalten.
Auf praktische Pipeline-Analysen und Verkaufsprognosen fokussiert sich Zendesk Sell. Die Berichte sind präzise und direkt verwertbar, ohne unnötige Komplexität. Performance-Tracking zeigt klar, welche Aktivitäten zu Abschlüssen führen.
Datenschutz und DSGVO-Konformität
HubSpot bietet DSGVO-Konformität für alle zahlenden Kunden ab dem Starter-Plan. Ein wichtiger Vorteil: Kunden können wählen, ihre Daten in Frankfurt zu hosten, was die Einhaltung europäischer Datenschutzbestimmungen erleichtert. HubSpot stellt Data Processing Agreements (DPA) zur Verfügung und implementiert technische sowie organisatorische Maßnahmen nach EU-Standards.
Zendesk Sell hostet Daten standardmäßig auf US-Servern, bietet aber DSGVO-Konformität durch entsprechende Verträge und Sicherheitsmaßnahmen. Das Unternehmen stellt ebenfalls DPAs zur Verfügung und erfüllt die grundlegenden DSGVO-Anforderungen. Für europäische Unternehmen mit strengen Datenschutzanforderungen kann die US-basierte Datenverarbeitung jedoch zusätzliche rechtliche Überlegungen erfordern.
Preisvergleich: HubSpot vs Zendesk Sell
Die Preisstrukturen von beiden Tools unterscheiden sich fundamental. Während HubSpot mit kostenlosen Features lockt, aber bei fortgeschrittenen Funktionen teurer wird, setzt Zendesk auf transparente Monatsbeiträge ohne zusätzliche Kosten.
HubSpot CRM Preismodell
Free CRM (0€): Für bis zu 2 Nutzer mit 1.000 Kontakten, Basic-CRM und einem Meeting-Typ. Allerdings erscheint das Branding der Plattform in der gesamten Kommunikation.
Smart CRM Starter: 9€/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung oder 15€/Nutzer/Monat bei monatlicher Zahlung - HubSpot Branding wird entfernt, Konfiguration von Benutzerberechtigungen und automatische Datenanreicherung.
Smart CRM Professional: 45€/Monat bei jährlicher Zahlung oder 49€/Monat bei monatlicher Zahlung (enthält eine Basislizenz) - enthält 3.000 Guthabeneinheiten, benutzerdefinierte Berichterstattung, Standard-CRM-Schnittstellenkonfiguration. Jahresvertrag erforderlich.
Smart CRM Enterprise: Ab 75€/Monat (enthält eine Basislizenz) - enthält 5.000 Guthabeneinheiten, benutzerdefinierte Berichterstattung, Standard-CRM-Schnittstellenkonfiguration. Jahresvertrag erforderlich.
Zendesk Sell Preismodell
Sell Team: 19€/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung oder 25€/Nutzer/Monat bei monatlicher Zahlung - Grundlegende Vertriebstools zum Verfolgen von Leads, Kontakten und Deals an einem Ort. Keine Onboarding-Gebühren.
Sell Growth: 55€/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung oder 69€/Nutzer/Monat bei monatlicher Zahlung - Für wachsende Teams mit vollständigen Vertriebstools, erweiterten Prognosen und detaillierten Analytics.
Sell Professional: 115€/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung oder 149€/Nutzer/Monat bei monatlicher Zahlung - Beliebtester Plan mit Task-Automatisierung, Lead- und Deal-Scoring sowie erweiterten Berechtigungen.
Sell Enterprise: 169€/Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung oder 219€/Nutzer/Monat bei monatlicher Zahlung - Für Teams mit anspruchsvollen Anforderungen und Enterprise-Features.
Alle Preisangaben wurden den offiziellen Websites von HubSpot und Zendesk entnommen. Stand: November 2025
HubSpot vs Zendesk Sell: Was passt zu dir?
Wähle HubSpot wenn:
- Du ein umfassendes CRM möchtest und bereits andere Tools der Plattform nutzt oder planst.
- Smarte E-Mail-Automation und Lead-Nurturing für dich wichtig sind.
- KI-gestützte Vertriebsunterstützung durch Breeze Agenten gewünscht ist.
- Dein Team primär im Innendienst arbeitet und komplexe Sales-Sequenzen verwaltet.
Wähle Zendesk Sell, wenn:
- Du ein fokussiertes Vertriebstool ohne Marketing-Komplexität suchst.
- Du monatliche Flexibilität brauchst.
- Mobile Vertriebsarbeit und Telefonie eine zentrale Rolle spielen.
- Dein Team viel telefoniert und von Power-Dialer-Features profitieren würde.
👉 Vergleiche HubSpot mit anderen Tools:
- HubSpot vs Brevo
- HubSpot vs Pipedrive
- HubSpot vs Zoho CRM
- HubSpot vs Odoo
- HubSpot vs Monday CRM
- HubSpot vs Klaviyo
Zeeg CRM: Wenn Termine im Mittelpunkt stehen
Für Beratungsdienstleister, Immobilienmakler und Recruiter ist ein traditionelles CRM oft unpassend. Diese Unternehmen benötigen ein System, das von Grund auf um Terminplanungsprozesse konzipiert wurde.
Zeeg CRM stellt die Terminbuchung ins Zentrum aller Geschäftsprozesse. Jeder gebuchte Termin wird automatisch zum qualifizierten Lead, Gesprächsnotizen bleiben dauerhaft verknüpft und Follow-up-Sequenzen starten automatisch. Die Pipeline entwickelt sich natürlich entlang des Terminprozesses – von der Buchung bis zum Vertragsabschluss.
Deutsche Server für maximale Compliance
Zeeg hostet ausschließlich in Deutschland. Das bedeutet vollständige DSGVO-Konformität ohne Erklärungen gegenüber Datenschutzbeauftragten – besonders wertvoll für DSGVO-kritische Branchen.
Transparente Preisgestaltung
- Starter: Kostenlos für Einzelnutzer
- Professional: 10€/Nutzer/Monat (jährlich) oder 12€ (monatlich)
- Business: 16€/Nutzer/Monat (jährlich) oder 20€ (monatlich)
- Scale: 30€/Nutzer/Monat (jährlich) oder 40€ (monatlich)
Keine Implementierungsgebühren, keine versteckten Kosten, keine Mindestnutzerzahlen.
Erweiterte Terminkoordination
Round-Robin-Verteilung sorgt für faire Lead-Aufteilung, während Qualifikationsformulare Termine vorab bewerten. Multi-Host-Koordination synchronisiert komplexe Verkaufsgespräche automatisch. Die native Exchange- und Apple-Kalender-Integration ist einzigartig in der CRM-Landschaft.
White-Label-Buchungsseiten zeigen ausschließlich dein Branding und verstärken den professionellen Eindruck vom ersten Kundenkontakt an.
Fazit: HubSpot Sales Hub vs Zendesk Sell - Die richtige Wahl
Der Vergleich zeigt: Beide Systeme haben ihre Berechtigung, sprechen aber unterschiedliche Vertriebsteams an.
HubSpot Sales Hub punktet bei Unternehmen, die Vertrieb als Teil einer breiteren Growth-Strategie betrachten und bereit sind, in eine umfassende Plattform zu investieren. Die KI-Features und fortgeschrittene Automatisierung sind ideal für viele wachsende Teams.
Zendesk Sell bietet Einfachheit, schnelle Implementierung und fokussierte Vertriebsfeatures. Für Teams, die hauptsächlich CRM-Funktionalität mit starker mobiler Unterstützung brauchen, bietet es das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis.
In beiden Fällen kann Zeeg als spezialisierte Terminplanungslösung die CRM-Funktionen sinnvoll erweitern. Die deutsche Hosting-Infrastruktur und transparente Preisgestaltung machen es zur idealen Ergänzung für datenschutzsensible Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen zu HubSpot Sales Hub vs Zendesk Sell
Ist HubSpot günstiger als Zendesk? HubSpot startet kostenlos und bietet bereits im Starter-Plan (9€) solide Features. Höhere Pläne kosten mehr, bieten aber deutlich erweiterte Funktionen. Zendesk beginnt bei 19€/Nutzer.
Eignet sich HubSpot für kleine Teams? Absolut. Der kostenlose Plan unterstützt 2 Nutzer unbegrenzt. Der Starter-Plan (9€) bietet Marketing-Integration - ein klarer Vorteil gegenüber reinen CRM-Lösungen.
Wie schnell lässt sich HubSpot implementieren? Starter- und Professional-Pläne sind schnell einsatzbereit. Enterprise-Implementierungen dauern länger, bieten dafür umfassende Betreuung und maßgeschneiderte Einrichtung.
Hat HubSpot gute Telefonie-Features? HubSpot bietet solide Basis-Telefonie mit automatischer CRM-Integration. Für telefonlastige Teams könnte Zendesk's Power Dialer interessanter sein.
Welche Vorteile hat HubSpot bei der Integration? HubSpot's größter Vorteil: Die nahtlose Verbindung zwischen Vertrieb, Marketing und Service. Alle Kundendaten fließen in ein einheitliches System.
