Kennen Sie das Problem, unzählige Prozesse mit Bewerbern in Ihrem Unternehmen zu durchlaufen und kurz vor Abschluss eine Absage zu erhalten? Heutzutage ist es essentiell, die größten Talente nicht nur für sich zu begeistern, sondern sie auch während des gesamten Bewerbungsprozesses zu begleiten. Nur so können Sie potentielle Bewerber für sich gewinnen und langfristig an Ihr Unternehmen binden. Kaum ein Unternehmen kann es sich daher noch leisten, den Bewerbungsprozess von Kandidaten nur halbherzig anzugehen, da Bewerber sich sonst schnell für ein anderes Unternehmen entscheiden.
Wir wollen Ihnen dabei helfen, die einzelnen Phasen der Candidate Journey zu verstehen und die richtigen Strategien anzuwenden. Sehen Sie sich als Wegbegleiter, um Bewerber auf dem Weg zu ihrem persönlichen Traumjob an Ihr Ziel zu bringen.
Was ist die Candidate Journey?
Die Candidate Journey bezieht sich auf den gesamten Weg, den ein Bewerber während des Einstellungsverfahrens zurücklegen muss, ab dem Zeitpunkt, zu dem er erstmals mit einem Unternehmen in Berührung kommt. Sie umfasst alle Phasen, die der Bewerber durchläuft, angefangen von der Entdeckung einer offenen Stelle, sei es über die Karriere-Website des Unternehmens oder einer Plattform wie LinkedIn oder Indeed, bis zur Entscheidung, ob er ein Angebot annimmt. Im Unterschied zur Candidate-Experience, die sämtliche positiven wie auch negativen Erfahrungen des Kandidaten beinhaltet, beschreibt die Candidate Journey den Prozess als solchen.
Dieser Weg zieht sich meistens über mehrere Wochen bis Monate und sollte daher so spannend und einfach wie möglich gestaltet sein - legen Sie Ihren Bewerbern keine Steine in den Weg. Letztendlich geht es darum, einen positiven Weg für die Kandidaten zu gestalten, um so die talentiertesten Kandidaten, sogenannte “High Potentials”, für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Langfristig wird es Ihnen dabei helfen, nicht nur einen guten Ruf als Arbeitgeber aufzubauen, sondern auch starke Verbindungen zwischen den Kandidaten und Ihrem Unternehmen herzustellen.
Die 6 Phasen der Candidate Journey und wie Sie darauf Einfluss nehmen
Jeder Weg birgt seine eigenen Herausforderungen und kann gefühlt auch mal nicht zu Ende gehen. Dies sollten Sie jedoch bei der Candidate Journey tunlichst vermeiden. High Potentials sind oftmals nur für kurze Zeit am Markt verfügbar und sollten deshalb zügig durch die einzelnen Phasen begleitet werden. Im Schnitt stehen Top-Kandidaten dem Arbeitsmarkt lediglich 10 Tage zur Verfügung, bis sie sich für eine neue Stelle entschieden haben. Der durchschnittliche Einstellungsprozess in Unternehmen hingegen beträgt gesamte 27 Tage. Um diese Differenz auszugleichen und sich gegen Ihre Konkurrenz durchzusetzen, sollten Sie keine Zeit während den einzelnen Phasen unnötig verstreichen lassen.
Phase 1 - Aufmerksamkeit
Der Weg des Kandidaten beginnt oft mit der ersten Entdeckung des Unternehmens, der Aufmerksamkeitsphase (Awareness). Stellen Sie sicher, dass potentielle Kandidaten Sie möglichst einfach finden können, um relevante Informationen über Ihr Unternehmen zu erfahren. Verwenden Sie relevante Keywords, um in den Suchergebnissen, egal ob bei Google, LinkedIn, o.Ä. präsent zu sein.
Phase 2 - Überlegung
Nachdem ein Bewerber auf Ihr Unternehmen gestoßen ist, wird dieser hoffentlich neugierig und möchte mehr über Sie erfahren - er befindet sich in der Phase der Überlegung (Interest). Behalten Sie daher Ihr Employer Branding im Auge. Ihre Karriere-Seite und der Blog Ihrer Unternehmens-Website sollten genauso wie Ihr Auftreten auf sämtlichen Social Media Kanälen gepflegt sein. Ein Überblick über Ihre Unternehmenskultur, Werte und offenen Stellen hilft dem potentiellen Kandidaten dabei, sich einfacher zurechtzufinden und zu beurteilen, ob Ihr Unternehmen zu dem Bewerber passt.
Bewertungen auf Plattformen wie Glassdoor und Kununu, die Ihr Ansehen als Arbeitgeber widerspiegeln, können ebenfalls die Meinung potentieller Kandidaten maßgeblich beeinflussen - ermuntern Sie Ihre bestehenden (und hoffentlich zufriedenen) Mitarbeiter, Ihr Unternehmen bei Kununu zu bewerten oder im Bekanntenkreis zu empfehlen.
Phase 3 - Interesse
Die Phase des Interesses (Desire) ist eng mit der Phase der Überlegung verbunden - um es auf den Punkt zu bringen, müssen Sie den Wunsch des potentiellen Kandidaten erwecken, bei Ihrem Unternehmen arbeiten zu dürfen. Seien Sie hier vor allem authentisch. Nur wenn Sie es schaffen, überzeugend rüberzubringen, warum Ihr Unternehmen aus der Masse heraussticht und was Kandidaten erwarten können, sollten Sie sich dafür entscheiden, bei Ihnen zu arbeiten, haben Sie eine Chance auf einen gemeinsamen langfristigen Erfolg.
Phase 4 - Bewerbung
Die vierte Phase ist die Bewerbungsphase (Application). Sie ist wahrscheinlich eine der wichtigsten Phase der Candidate Journey, da sie darüber entscheidet, wie einfach der Kandidat zu Ihnen Kontakt aufnehmen kann.
Beachten Sie, dass ein Großteil der Bewerber mittlerweile den Bewerbungsprozess auf einem mobilen Endgerät startet - dies bedeutet, dass ihre Karriereseite bzw. Ihre Ausschreibung für Mobilgeräte optimiert sein muss. Doch nicht nur das, laut einer Studie von CareerBuilder bricht einer von fünf potentiellen Bewerbern die Stellensuche auf Grund eines zu komplexen Bewerbungsprozesses ab, wenn dieser länger als 20 Minuten dauert. Machen Sie es nicht unnötig kompliziert und verlangen Sie nur relevante Dokumente wie einen aktualisierten Lebenslauf oder ein aktualisiertes LinkedIn Profil. Verzichten Sie auf Anschreiben mit wenig Aussagekraft.
Phase 5 - Auswahl
Wurde die Bewerbung erfolgreich versandt, erfolgt in der Phase der Auswahl (Selection) der Vergleich zwischen den unterschiedlichen Alternativen für den Bewerber. Die Kandidaten werden hierbei versuchen, so viele Informationen wie möglich zu sammeln - auch während der Bewerbungsgespräche. Nehmen Sie diese als gegenseitiges Kennenlernen wahr und geben Sie Ihren Bewerbern die Chance, alle ausstehenden Fragen über Ihr Unternehmen zu stellen.
Denken Sie immer daran, dass eine Anstellung basierend auf einer fälschlichen Erwartungshaltung langfristig teuer für sie wird, da sie den Einstellungsprozess erneut von vorne beginnen müssen.
Phase 6 - Einstellung
In der abschließenden Phase gilt es die Frage zu beantworten, ob alle Beteiligten, sowohl Bewerber wie auch das einstellende Unternehmen, der Einstellung (Hire) pro oder kontra gegenüberstehen. Während die Entscheidung erst in dieser Phase formal getroffen wird, so ist sie unterbewusst oftmals schon in früheren Phasen gefallen, da jede Interaktion und Unterhaltung zwischen Bewerbern und Vertretern des Unternehmens auf dieses finale Agreement Einfluss nehmen. Verstehen Sie die Candidate Journey als ganzheitlichen Prozess, seien Sie klar in Ihrer Kommunikation bezüglich Ihrer Erwartungshaltung und den Chancen, die sich dem Kandidaten bieten, seien Sie transparent und verschwenden Sie keine Zeit - dann kann eigentlich nichts mehr schief gehen.
Was kommt danach?
Der Weg ist hier aber noch nicht zu Ende. Die Candidate Journey ist nur so gut, wie das Onboarding nach der Einstellung. 28% aller Neueinstellungen verlassen das Unternehmen bereits innerhalb der ersten 90 Tage wieder - versuchen Sie alles in Ihrer Macht liegende, um dies zu verhindern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter gut in die vorhandenen Teams integriert, ihre Aufgaben klar kommuniziert und Anlaufschwierigkeiten schnellstmöglich beseitigt werden. One-on-ones mit dem zuständigen Manager und kurzfristige Ziele zum Start sind ein elementarer Bestandteil, um ein erfolgreiches Onboarding zu gewährleisten.
Häufige Fragen
Wie kann die Candidate Journey gestaltet werden?
Indem Unternehmen ein transparentes und kurzweiliges Bewerbungsverfahren bieten, relevante Informationen bereitstellen und den Onboarding-Prozess reibungslos gestalten, kann die Candidate Journey nutzerfreundlich gegenüber Bewerbern gestaltet werden.
Was bedeuten die Begriffe Candidate Journey und Candidate Experience?
Die Candidate Journey umfasst den gesamten Prozess, den ein Bewerber während eines Einstellungsverfahrens durchlaufen muss, während die Candidate Experience die Erfahrungen während des Prozesses aus der Sicht des Bewerbers beschreibt.
