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Online-Formulare sind für Websites aus einer Vielzahl von Gründen von großer Bedeutung. Sie ermöglichen es Website-Besuchern, auf einfache Weise mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, Informationen anzufordern, sich für Newsletter anzumelden oder Bestellungen aufzugeben.

Gut gestaltete Online-Formulare tragen zu einer positiven Nutzererfahrung bei und können die Konversionsrate einer Website erheblich steigern. Potenzielle Kunden werden durch benutzerfreundliche Formulare eher dazu bewogen, eine Transaktion abzuschließen oder ihre Kontaktdaten zu hinterlassen.

Benutzerfreundliche Online-Formulare zeichnen sich durch eine einfache, übersichtliche Gestaltung sowie eine klar strukturierte Abfolge der einzelnen Felder aus. Sie enthalten außerdem eindeutige Beschriftungen und Anweisungen für die Nutzer.

Solche nutzerfreundlichen Formulare reduzieren Abbruchraten im Ausfüllprozess und sorgen für eine stressfreie Erfahrung der Website-Besucher. Außerdem tragen sie zu einem professionellen Image des Unternehmens bei. Es ist also essentiell, bei der Erstellung von Online-Formularen auf die Benutzerfreundlichkeit zu achten.

In diesem Artikel werden wir uns im Detail mit den Möglichkeiten beim Erstellen von Online-Formularen befassen. Wir stellen die wichtigsten Formulartypen vor, gehen auf Optimierungstipps ein und vergleichen die besten Tools am Markt.

Auch zeigen wir anhand konkreter Beispiele, wie Zeeg Unternehmen dabei unterstützt, nutzerfreundliche Online-Formulare zu erstellen und so mehr Leads und Kundenkontakte zu generieren.

Online-Formulare und ihre Funktionen

Was sind Online-Formulare?

Online-Formulare sind strukturierte digitale Formulare, die auf Websites eingebunden werden, um Daten von Website-Besuchern zu sammeln. Sie bestehen aus einer Abfolge einzelner Felder wie Texteingaben, Dropdown-Menüs, Checkboxen und Buttons.

Nutzer können über Online-Formulare auf einfache Weise Informationen übermitteln, ohne ein separates Dokument erstellen zu müssen. Die übermittelten Daten werden automatisch erfasst und häufig auch direkt digital weiterverarbeitet.

Typen von Online-Formularen

Es gibt viele unterschiedliche Arten von Online-Formularen für diverse Einsatzzwecke:

1. Kontaktformulare

Kontaktformulare dienen dazu, dass Website-Besucher dem Unternehmen eine Nachricht schicken können. Typische Felder sind Name, E-Mail, Telefonnummer, Nachrichtentext. Die Daten werden an einen Mitarbeiter geschickt.

2. Anmeldeformulare

Anmeldeformulare werden beispielsweise für Newsletter, Benutzerregistrierungen oder Online-Events verwendet. Sie enthalten Felder wie Name, E-Mail und teilweise individuelle Fragen.

3. Bestellformulare

Bestellformulare finden sich häufig auf E-Commerce-Websites. User können damit Artikel auswählen, Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben und Bestellungen aufgeben.

4. Umfragen und Feedbackformulare

Mit Umfrageformularen können Unternehmen die Meinung ihrer Website-Besucher zu bestimmten Themen einholen. Feedbackformulare dienen zur allgemeinen Erfassung von Anregungen.

Schlüsselmerkmale effektiver Online-Formulare

Damit Online-Formulare ihre volle Wirkung entfalten, sollten sie über bestimmte Merkmale und Funktionen verfügen:

Benutzerfreundlichkeit

Eine einfache, intuitive Bedienbarkeit ist essenziell, um die Abbruchrate bei der Nutzung von Online-Formularen gering zu halten. Dazu gehören eine klare Struktur, beschreibende Überschriften, eine sinnvolle Anordnung der Felder sowie Verständlichkeit der Fragestellungen.

Responsive Design

Im Zeitalter des Mobile-First sollten Online-Formulare auf allen Endgeräten vom Smartphone über Tablet bis zum Desktop-PC funktionieren und eine ideale Nutzbarkeit bieten. Dies lässt sich durch responsive Gestaltung realisieren.

Logische Validierung

Um frustrierende Erfahrungen mit falsch ausgefüllten Formularen zu vermeiden, können Unternehmen serverseitige Logik einsetzen, welche die Nutzereingaben in Echtzeit überprüft und auf Fehler oder Unstimmigkeiten testet.

Die eingegebenen Daten können auch für weitere Automatisierungsprozesse genutzt werden, indem das Formular mit nachgelagerten Systemen verbunden wird. So könnten Nutzer beispielsweise in einem Formular ihre Präferenzen angeben und dann auf eine entsprechende Landingpage für die Terminbuchung weitergeleitet werden.

Auch eine automatisierte Weitergabe der Daten an ein CRM-System wäre möglich. Dies spart dem Nutzer Zeit und erhöht die Konversionsrate.

Bestätigungsnachrichten

Viele Formulare zeigen nach dem Absenden eine Erfolgsbestätigung mit Hinweisen zum weiteren Prozess an. Dies vermittelt Nutzern Sicherheit darüber, dass ihre übermittelten Daten korrekt angekommen sind.

Schritte zum Erstellen von Online-Formularen

Zunächst sollte ein passendes Tool zur Erstellung des Online-Formulars definiert werden. Die Wahl hängt u.a. von den internen Ressourcen und technischen Fähigkeiten ab. Cloud-basierte Tools ermöglichen die Erstellung auch ohne Programmierkenntnisse.

In Abhängigkeit von der geplanten Nutzung sollte nun der passende Formulartyp gewählt werden - etwa ein Kontaktformular, Umfrageformular, Anmeldeformular usw.

Dieser Aspekt wurde bereits detaillierter in einem früheren Kapitel dieses Artikels beschrieben.

Basierend auf dem gewählten Formulartyp kann man nun die einzelnen Eingabefelder und andere Elemente des Formulars anpassen. Beliebte Felder sind:

Texteingaben für Namen, Adressen usw.
Dropdown-Felder für Kategorie-Auswahl
Ankreuzfelder für Optionen (Single-/Multiple Choice)
Schaltflächen zum Absenden

Es sollten möglichst nur notwendige Felder enthalten sein, um die Abbruchraten niedrig zu halten. Beschriftungen formulieren Sie möglichst verständlich.

Best Practices für die Gestaltung von Online-Formularen

Benutzerfreundliche Oberflächengestaltung

Folgende Aspekte sind für die benutzerfreundliche Gestaltung entscheidend:

Übersichtlichkeit: Gruppieren Sie verwandte Felder, verwenden Sie Zwischenüberschriften
Konsistenz: Gestalten Sie alle Formularseiten im selben Stil
Logische Abfolge: Gehen Sie vom Allgemeinen ins Detail
Visuelle Hierarchie: Machen Sie Pflichtfelder über Größe/Farbe erkenntlich

Klare Anweisungen und Beschriftungen

Geben Sie den Nutzern Orientierung beim Ausfüllen:

Prägnante Beschriftung aller Eingabefelder
Kurze inhaltliche Erläuterungen unterhalb der Felder
Hinweise auf eventuelle Validierungen (Passwortregeln, Datumsformate etc.)

Reduzierung der Formularfelder

Je mehr Felder ein Formular enthält, desto höher ist die Abbruchquote. Streichen Sie wirklich nicht erforderliche Angaben und splitten Sie das Formular wenn möglich auf.

Mobile Optimierung

Da viele User Formulare von Smartphones aus ausfüllen, müssen diese mobil optimiert werden:

Kompakte Darstellung für kleine Displays
Touch-Optimierung aller Elemente
Unterstützung der Eingabe über die Bildschirmtastatur

Kostenlose Online-Formular-Tools im Vergleich

Zeeg
Google Forms
Typeform
Wufoo
JotForm

Zeeg ist eine Lösung, die nicht nur Formulare erstellen lässt, sondern die Eingaben auch für automatisierte Prozesse wie Terminbuchungen und Lead-Routing nutzbar macht.

Vorteile:

Intuitive Drag & Drop-Gestaltung
Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
Automatisierte Weiterverarbeitung der Daten
Integration in Websites per Embed oder API

Google Forms

Das kostenlose Tool von Google ist einfach zu bedienen und erlaubt Collaboration.

Vorteile:

Einfache Bedienung
Zugriff per Link oder Einbettung
Auswertungs- und Exportfunktionen für gesammelte Daten

Nachteile:

Sehr einfaches Standard-Design
Wenig Gestaltungsoptionen
Keine direkte Integration auf eigenen Seiten

Typeform

Typeform ist sehr benutzerfreundlich und ermöglicht ansprechende Designs.

Vorteile:

Moderne, mobilefirst-Optimierung
Hoher Individualisierungsgrad
Analytik-Funktionen und Logik-Elemente

Nachteile:

Eingeschränkte Datei-Uploads
Höhere Kosten bei Volumen-Nutzung

Wufoo

Wufoo ist ein etabliertes Onlinedienst für Formulare, welcher keine Programmierkenntnisse erfordert.

Vorteile:

Große Auswahl an benutzerdefinierten Themes
Umfangreiche Konfigurationsoptionen
Formular-Manager für alle erstellten Formulare

Nachteile:

Dateiuploads nur bis 5 MB
Keine Offline-Nutzung

JotForm

JotForm ist eine Cloud-Lösung mit Drag-und-Drop-Builder sowie Collaboration-Funktion.

Vorteile:

Integration externer Services (PayPal, MailChimp etc.)
Optimierung für Mobilgeräte und Offline-Nutzung
Hohe Sicherheit dank Amazon Web Services Hosting

Nachteile:

Komplexere Workflows erfordern Coding

Integration von Online-Formularen in Websites

Einbettung von Formularen auf verschiedenen Plattformen

Moderne Online-Formular Tools bieten einfache Einbindungsmöglichkeiten durch:

Embed-Codes: Der Code muss nur in die Website kopiert werden. Die Darstellung passt sich automatisch an. Ideal für WordPress, Wix etc.
HTML-Formulare: Für ein individuelles Styling können auch reine HTML-Formulare verwendet und gestaltet werden.
Per API: Professionelle Lösungen erlauben die Anbindung über eine Programmierschnittstelle (API). Der Entwicklungsaufwand ist höher.
Plug-ins: In Content-Management-Systemen wie WordPress finden sich zahlreiche Plug-ins zur Formularintegration.

Anpassung des Formularstils

Grundlegende Anpassungen wie geänderte Schriftarten oder Farben lassen sich meist über CSS-Einstellungen integrieren. Bei HTML-basierten Formularen ist das volle Spektrum an individuellen Gestaltungsmöglichkeiten gegeben.

Fazit

Online-Formulare sind für Websites aus einer Vielzahl von Gründen unverzichtbar. Sie erhöhen die Nutzerfreundlichkeit, generieren Leads und unterstützen automatisierte Prozesse.

Die Erstellung benutzerfreundlicher Formulare ist allerdings nicht ganz trivial. Besonders wichtig sind eine einfache Struktur, responsive Design und logische Validierung.

Moderne Tools ermöglichen heute auch Website-Besitzern ohne Programmierkenntnisse, ansprechende Online-Formulare zu gestalten und in die eigene Website zu integrieren.

Marktführer wie Zeeg überzeugen dabei nicht nur durch umfassende Anpassungsmöglichkeiten, sondern auch durch die Anbindung an nachgelagerte Systeme zur Automatisierung.

So können auf Formulareingänge basierend etwa Terminbuchungen initiert oder CRM-Systeme befüllt werden. Dies spart Zeit und steigert die Effizienz.

Online-Formulare sind somit eine der wichtigsten Komponenten für eine moderne, konversionsstarke Website.

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