Prix et fonctionnalités de HubSpot Sales Hub : Guide 2025

Gérer efficacement les processus de vente peut s'avérer difficile sans les bons outils. HubSpot Sales Hub propose diverses fonctionnalités pour aider les équipes à rationaliser leurs opérations commerciales, de la gestion basique des contacts à l'automatisation avancée. Ce guide explique tout ce que vous devez savoir sur les fonctionnalités et les forfaits tarifaires de HubSpot Sales Hub pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Qu'est-ce que HubSpot Sales Hub ?

HubSpot Sales Hub est l'un des nombreux "hubs" spécialisés au sein de la plateforme CRM de HubSpot. Chaque hub sert une fonction commerciale spécifique tout en partageant la même base de données et interface. L'écosystème complet de HubSpot comprend :

Marketing Hub : Pour gérer les campagnes marketing, le contenu et la génération de leads
Sales Hub : Pour la gestion des processus de vente et l'optimisation des pipelines
Service Hub : Pour la gestion du service client et du support
CMS Hub : Pour la gestion et l'optimisation du contenu de site web
Operations Hub : Pour la synchronisation des données et l'automatisation des processus d'entreprise

Sales Hub se concentre spécifiquement sur la gestion des processus de vente, offrant des outils pour la gestion des contacts, le suivi des transactions, l'automatisation des emails et la gestion des pipelines. Comme les autres Hubs, il est disponible en différents niveaux - Gratuit, Starter, Professional et Enterprise - chacun conçu pour répondre à des besoins d'entreprise variés. Les entreprises peuvent utiliser Sales Hub indépendamment ou le combiner avec d'autres Hubs pour une solution d'affaires plus complète.

Mais examinons maintenant tout cela plus en détail.

Prix et fonctionnalités de HubSpot Sales Hub

1. Outils gratuits

👉 Prix : gratuit et sans limite de temps d'utilisation

Démarrer avec HubSpot ne nécessite pas d'ouvrir votre portefeuille. La version gratuite inclut des outils de vente fondamentaux qui aident les petites équipes à suivre les transactions et gérer les contacts. Bien qu'elle comporte la marque HubSpot et certaines limitations, ces outils peuvent vous donner un aperçu de ce que la plateforme offre. Voyons ce que vous obtenez sans dépenser un centime.

Fonctionnalités de base incluses dans le forfait Outils gratuits

Pipeline de transactions : HubSpot vous fournit un seul pipeline de transactions par compte sur le forfait gratuit, qui devient votre hub central pour suivre les opportunités de vente, du contact initial jusqu'à la conclusion. Bien que basique, il vous donne une représentation visuelle claire de votre processus de vente et vous aide à rester organisé avec le parcours de vos prospects dans votre entonnoir de vente.

Devis personnalisables : Pour ajouter une touche professionnelle à votre processus de vente, cette fonctionnalité vous permet de créer et d'envoyer des devis aux clients potentiels. Elle permet de collecter des paiements, bien qu'elle nécessite un compte Stripe intégré.

Traitement des paiements Stripe : Une solution de paiement intégrée qui apporte de la commodité à vos transactions commerciales.

Intégrations Gmail, Outlook et Microsoft Exchange : Le forfait gratuit incorpore des connexions essentielles aux plateformes de messagerie, marquées par un indicateur d'inclusion simple. Cette intégration vous permet de synchroniser votre service de messagerie préféré avec HubSpot, créant un flux de travail entre vos communications par email et vos activités CRM.

Prospects : Une fonctionnalité fondamentale pour suivre les clients potentiels qui vous aide à maintenir la visibilité de vos prospects et de leurs interactions avec votre entreprise.

Gestion des utilisateurs : Cela signifie essentiellement que vous disposez d'un contrôle de base sur les personnes qui peuvent accéder à votre compte HubSpot et ce qu'elles peuvent faire. Cela vous permet d'organiser l'accès de votre équipe à la plateforme.

Chat en direct : Cette implémentation de niveau d'entrée vous permet d'interagir en temps réel avec des clients potentiels, bien que vous deviez accepter la marque HubSpot dans le cadre du forfait gratuit.

Bots conversationnels : Fournit des fonctionnalités limitées dans le niveau gratuit afin de développer votre chat en direct.

Rapports sur la santé des emails : Vous pouvez suivre les métriques de performance basiques des emails, bien que la profondeur d'analyse et les capacités de rapport soient restreintes par rapport aux versions payantes. Cela vous donne juste assez d'informations pour comprendre les modèles fondamentaux d'engagement par email.

Activité des contacts sur le site web : Cet outil vous permet de suivre comment les visiteurs interagissent avec votre site web, intégrant ces données comportementales précieuses dans votre CRM HubSpot pour une vue plus complète de l'engagement des prospects (vues de pages, soumissions de formulaires, activité commerciale, etc.).

Documents : Le niveau gratuit donne jusqu'à 5 documents par compte. Vous pouvez stocker et partager des documents de vente essentiels, des propositions ou des présentations avec les prospects, bien que vous deviez être sélectif quant aux documents que vous conservez dans le système compte tenu de la limite.

Intégrations de la Place de marché d'applications : Avec cela, vous ouvrez des possibilités de connecter HubSpot à d'autres outils. Bien que la gamme spécifique d'intégrations disponibles ne soit pas détaillée, cela fournit la base pour étendre les capacités de HubSpot via des connexions tierces.

Flux de formulaires de support personnalisés : Vous pouvez créer et gérer les demandes de support entrantes via des formulaires personnalisables, rationalisant la façon dont vous collectez et traitez les demandes des clients dans votre environnement HubSpot.

Objet Événements marketing : C'est aussi un élément de base de tout CRM, car il vous permet de suivre et de gérer les événements marketing et leurs données.

Suivi des réponses aux emails : Vous pouvez voir quand les prospects interagissent avec vos emails, vous aidant à maintenir des suivis opportuns et pertinents dans votre processus de vente.

Segmentation de listes : La version gratuite offre 10 listes actives et 1 000 listes statiques, avec des limites supplémentaires en place. Cette approche de l'organisation des contacts vous permet de catégoriser et de gérer vos contacts efficacement, bien que vous deviez travailler dans ces contraintes numériques.

Snippets préenregistrés : Permet jusqu'à 3 snippets dans le niveau gratuit. Ce sont essentiellement des blocs de texte réutilisables que vous pouvez rapidement insérer dans vos communications - comme une banque de FAQ de vos clients.

Tableau de bord de rapports : Fournit jusqu'à 2 tableaux de bord, chacun permettant 5 rapports par tableau de bord. Cela vous donne une base décente pour suivre les métriques clés et les indicateurs de performance, bien que vous deviez être stratégique sur les points de données que vous choisissez de surveiller étant donné les contraintes.

Outils gratuits supplémentaires inclus :

Gestion des contacts
Propriétés personnalisées (jusqu'à 10 propriétés personnalisées)
Boîte de réception partagée (seulement 1 boîte de réception)
Connexion sociale
Email 1-à-1 (avec marque HubSpot)
Email d'équipe
Autorisations utilisateur personnalisées
Bibliothèque de produits (jusqu'à 100 produits)
Import CRM (max. 50 imports/500K lignes par jour)
Exports CRM (max. 300 exports totaux/jour ou 30 exports API/jour)
SDK d'appel (intégration avec des fournisseurs VOIP comme AirCall)
Suivi des emails et notifications (200 notifications par mois)
Intégration Facebook Messenger
Intégration Slack
Planification de réunions (seulement 1 lien de réunion, avec marque HubSpot)
Modèles d'email (3 modèles)
Planification d'emails (avec marque Hubspot)

2. Forfait Sales Hub Starter

👉 Prix : À partir de 20 €/mois par licence utilisateur

Ce forfait est le premier niveau payant, mais il supprime déjà la marque HubSpot et ajoute des fonctionnalités qui facilitent la gestion des opérations de vente croissantes. Conçu pour les petites entreprises prêtes à investir dans leur processus de vente, ce niveau s'appuie sur les outils gratuits avec des limites étendues et des capacités supplémentaires. Voici ce qui change lorsque vous passez au niveau Starter.

Ce qu'il ajoute par rapport au forfait gratuit

Appels : La fonctionnalité d'appel permet aux utilisateurs de passer des appels directs via la plateforme HubSpot, avec une allocation mensuelle de 500 minutes. Une fois cette limite atteinte, vous devrez attendre le prochain cycle de facturation ou mettre à niveau votre forfait pour continuer à utiliser la fonctionnalité d'appel.

Accès complet à la chronologie des enregistrements : Vous pouvez obtenir une visibilité complète des interactions de vos contacts : voir l'historique complet des engagements avec chaque contact, y compris les emails, les réunions, les appels et autres points de contact.

Intégration Stripe : Disponible exclusivement pour les clients américains ayant un compte Stripe intégré, cette fonctionnalité permet le traitement des paiements dans HubSpot.

Analyse du contenu commercial : Cet outil suit comment les prospects interagissent avec vos documents commerciaux. Vous pouvez voir des métriques telles que le temps de visionnage, les taux d'engagement et quels contenus sont les plus performants. Cependant, les fonctionnalités d'analyse plus avancées sont réservées aux forfaits de niveau supérieur.

Ensembles d'autorisations : Dans le forfait Starter (et Professional), les ensembles d'autorisations sont limités aux modèles d'autorisation uniquement. Cela signifie que vous pouvez contrôler les niveaux d'accès de base pour les membres de votre équipe en utilisant des modèles préétablis, mais vous ne pouvez pas créer de structures d'autorisation personnalisées ou de contrôles d'accès détaillés basés sur les rôles.

Paiements HubSpot : Disponible pour les clients basés aux États-Unis. La fonctionnalité nécessite une approbation de souscription avant l'activation. Cela permet aux entreprises de traiter les paiements directement via HubSpot, mais comporte des exigences d'éligibilité plus strictes que les fonctionnalités standard.

Signature électronique : Le forfait inclut une capacité limitée de 10 signatures électroniques par compte par mois. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'envoyer et de collecter des signatures électroniques pour des documents et des accords.

Objectifs : L'accès à la fonctionnalité de définition et de suivi d'objectifs comporte des fonctionnalités limitées dans le forfait Starter. Les utilisateurs peuvent définir des objectifs de vente de base et suivre les progrès, mais les options avancées de définition d'objectifs et les analyses détaillées de performance sont réservées aux forfaits de niveau supérieur.

Numéros de téléphone fournis par HubSpot : Les utilisateurs reçoivent 1 numéro de téléphone via le système HubSpot. Il est important de noter que ce service n'est pas disponible dans tous les pays, ce qui en fait une fonctionnalité géographiquement restreinte. Le numéro peut être utilisé pour les appels et les fonctionnalités SMS lorsque c'est pris en charge.

Devises multiples : Le forfait Starter prend en charge jusqu'à 5 devises différentes pour les transactions et les rapports. Cela permet aux entreprises d'opérer sur plusieurs marchés, mais avec une limite sur le nombre de devises qu'elles peuvent utiliser simultanément. La prise en charge de devises supplémentaires nécessite une mise à niveau vers un forfait de niveau supérieur.

Routage des conversations : Permet la distribution automatisée des conversations entrantes aux membres de l'équipe selon des règles prédéfinies. Les utilisateurs peuvent définir des critères de routage de base pour les chats et les emails, mais la logique de routage avancée et les règles personnalisées sont limitées aux forfaits de niveau supérieur.

Tâches répétitives et files d'attente de tâches : Permet aux utilisateurs de créer des tâches récurrentes et de les organiser en files d'attente pour une exécution systématique. Les membres de l'équipe peuvent configurer des séquences de tâches de base et gérer leur flux de travail, bien que les fonctionnalités d'automatisation avancées soient restreintes aux forfaits premium.

Synchronisation du calendrier des tâches : Fournit une intégration entre les tâches HubSpot et les applications de calendrier externes. Les utilisateurs peuvent voir et gérer leurs tâches parallèlement à leurs événements de calendrier, assurant une meilleure gestion du temps et une visibilité des tâches. La synchronisation fonctionne avec les applications de calendrier standard mais peut avoir des limitations avec certains calendriers tiers.

Support technique 1:1 : Le support est fourni par email et par chat dans l'application. Les utilisateurs peuvent demander une assistance technique pendant les heures de bureau standard, mais le support téléphonique et les temps de réponse prioritaires sont réservés aux forfaits de niveau supérieur.

Champs obligatoires : Les utilisateurs peuvent désigner certains champs comme obligatoires lors de la création ou de la mise à jour d'enregistrements. Cela assure la cohérence des données sur la plateforme, bien que la personnalisation avancée des champs et les exigences conditionnelles des champs ne soient disponibles que dans les forfaits de niveau supérieur.

Automatisation simple : Fournit des capacités d'automatisation de flux de travail basiques pour les tâches de vente routinières. Les utilisateurs peuvent configurer des séquences automatisées élémentaires et des déclencheurs, mais les règles d'automatisation complexes et la logique de branchement avancée sont restreintes aux forfaits de niveau supérieur.

Tags de transactions : Le forfait inclut 10 tags de transactions par compte qui peuvent être appliqués à tous les pipelines. Ces tags aident à organiser et à catégoriser les transactions pour un meilleur suivi et filtrage. Une fois la limite de 10 tags atteinte, les utilisateurs doivent soit supprimer des tags existants, soit mettre à niveau leur forfait pour créer de nouveaux tags.

Automatisation des ventes : Permet la création automatique de tâches et les notifications par email lorsque les transactions se déplacent entre les étapes du pipeline. Les utilisateurs peuvent configurer des déclencheurs de base basés sur les étapes qui aident à tenir les membres de l'équipe informés de la progression des transactions. Cependant, les séquences d'automatisation avancées et les conditions de déclenchement personnalisées nécessitent une mise à niveau vers des forfaits de niveau supérieur.

Autres améliorations si vous passez des Outils gratuits au forfait Starter :

Pas de marque Hubspot dans toutes les fonctionnalités
La planification de réunions dispose de 1 000 liens de réunions personnels et d'équipe (pas seulement 1)
Vous obtenez 2 pipelines de transactions par compte
5 000 modèles d'email au lieu de 3
La segmentation de liste dispose de 50 listes actives, pas seulement 10
Vous obtenez 5 000 documents par compte, au lieu de seulement 5
Le suivi des emails et les notifications mensuels passent de 200 à illimités
De 10 dans les Outils gratuits, vous disposez maintenant de 1 000 propriétés personnalisées par objet
Les importations augmentent considérablement, de 50 à 500 importations/jour
De 100 produits dans votre bibliothèque de produits, vous avez maintenant 1 million
Les snippets préenregistrés passent de 3 à 5 000

3. Sales Hub Pro

👉 Prix : À partir de 100 €/mois par licence utilisateur

Le forfait Professional apporte des outils plus sophistiqués pour les équipes de vente en croissance. Ce niveau ajoute des analyses avancées, des fonctionnalités d'IA et des capacités d'automatisation qui aident les grandes organisations à standardiser leurs processus de vente. Bien que plus coûteux que le Starter, il fournit plus de fonctionnalités (36 de plus, pour être exact) dont les entreprises en croissance ont souvent besoin. Mais examinons-le.

Ce qu'il ajoute par rapport au forfait Starter

Analyse des ventes : Le forfait Professional débloque les outils d'analyse pour suivre les métriques de performance des ventes. Les utilisateurs accèdent à des fonctionnalités de reporting avancées qui révèlent les modèles de taux de clôture des transactions, la productivité de l'équipe et la santé du pipeline.

Équipes : Cela vous permet d'organiser votre personnel de vente en jusqu'à 10 équipes distinctes, tout en faisant tourner les leads si nécessaire, en triant le contenu et en rapportant les performances de chaque équipe.

Séquences : Dans le forfait Professional, les utilisateurs peuvent créer jusqu'à 5 000 séquences par compte, avec des envois automatisés d'emails jusqu'à 500 par jour. Chaque séquence peut inclure plusieurs points de contact, des emails aux rappels de tâches, tout en se coordonnant automatiquement en fonction de l'engagement des prospects.

Prévisions : On accède à des prévisions très détaillées basées sur votre base de données de contacts.

Signatures d'email multiples : Les équipes peuvent créer et stocker des variations de signatures illimitées adaptées à différents contextes commerciaux. Le système prend en charge l'insertion de contenu dynamique, permettant aux signatures de s'adapter en fonction des caractéristiques du destinataire ou des types de campagne.

Actions guidées : La plateforme fournit des suggestions automatisées basées sur l'étape de la transaction, le comportement du prospect et les modèles de réussite historiques.

Assistant de réunion IA : Avec cet assistant IA, les représentants peuvent se préparer aux conversations à venir et exécuter un suivi efficace par la suite.

Système de transferts : Les personnes peuvent réserver des réunions au nom d'autres utilisateurs, ou utiliser une rotation circulaire en établissant des règles de routage complexes basées sur plusieurs critères (y compris la taille de la transaction, l'industrie ou le territoire).

Playbooks : Cela permet aux équipes de créer des bibliothèques de ressources avec un stockage illimité pour le contenu de vente que votre équipe peut suivre. Les utilisateurs peuvent organiser les documents par étape de la transaction, segment client ou cas d'utilisation, tout en suivant l'efficacité du contenu grâce à des analyses d'utilisation détaillées.

Propriétés calculées : Les utilisateurs peuvent implémenter jusqu'à 25 propriétés calculées avec une complexité de formule améliorée. Le système prend en charge les calculs (comme les commissions et les divisions), les références entre objets et les fonctions mathématiques avancées.

Messagerie vidéo 1:1 : Il s'agit essentiellement de créer et de partager du contenu vidéo d'aide que les clients peuvent utiliser. La plateforme prend en charge les bibliothèques vidéo à l'échelle de l'équipe, le suivi de l'engagement et l'intégration avec des séquences d'email pour des suivis vidéo automatisés.

Scoring des contacts standard : Cela signifie des modèles multi-attributs et le suivi comportemental. Les utilisateurs peuvent créer jusqu'à 25 règles de scoring personnalisées, implémenter des facteurs de décroissance et établir des actions automatisées basées sur des seuils de score. Le système fournit des analyses de scoring détaillées et prend en charge le recalcul régulier basé sur les activités récentes.

Temps d'envoi intelligents : Les utilisateurs du forfait Professional obtiennent une optimisation des temps d'envoi basée sur l'historique d'engagement individuel des destinataires. Essentiellement, le système analyse les interactions passées pour suggérer des fenêtres de livraison personnalisées.

Autres améliorations lors du passage de Starter à Professional :

15 pipelines de transactions au lieu de 2
Sur la segmentation de liste, vous obtenez jusqu'à 1 200 listes actives (pas seulement 50)
La boîte de réception partagée n'a plus seulement 1 boîte de réception maintenant, mais 100
Le tableau de bord de rapports passe de 10 tableaux de bord à 25 et de 10 rapports (par tableau de bord) à 30
La bibliothèque de produits passe de 1 million de produits à 15 millions
Les workflows sont maintenant personnalisables (jusqu'à 300)
Vous obtenez jusqu'à 3 numéros de téléphone au lieu de 1
Vous pouvez appeler jusqu'à 3 000 minutes et pas seulement 500
De 5 devises dans le forfait Professional, vous obtenez maintenant 30

4. Sales Hub Enterprise

👉 Prix : À partir de 150 €/mois par licence utilisateur

Le Sales Hub Enterprise de HubSpot s'appuie sur la base du forfait Professional avec des fonctionnalités avancées conçues pour les grandes organisations de vente. Alors que le niveau Professional fournit des outils de vente essentiels, Enterprise ajoute des capacités sophistiquées pour les opérations de vente complexes. Des autorisations au niveau des champs pour un contrôle granulaire des données jusqu'à l'analyse des transactions, le niveau Enterprise prend en charge les organisations qui ont besoin d'insights plus profonds et d'un contrôle plus strict des processus. Des fonctionnalités supplémentaires comme les objets personnalisés, la gestion avancée des équipes et des contrôles de sécurité améliorés aident les leaders commerciaux à maintenir l'efficacité à mesure que leurs équipes grandissent. Ces outils de niveau entreprise permettent aux organisations de standardiser les processus de vente tout en maintenant la flexibilité à travers de grandes équipes.

Fonctionnalités exclusives du forfait Enterprise

Analyse du parcours des transactions : À ce niveau, Hubspot offre une vue plus holistique de votre processus de vente. Suivez comment les transactions se déplacent à travers chaque étape du pipeline, identifiez les goulots d'étranglement et comprenez les modèles de conversion. Le niveau Enterprise fournit jusqu'à 36 mois de données historiques, vous permettant d'analyser les tendances à long terme et de prendre des décisions basées sur les données pour optimiser votre stratégie de vente.

Approbations de pipeline pour les transactions : Cela établit des processus de révision structurés dans votre flux de travail de vente. Les gestionnaires de vente peuvent définir des critères spécifiques qui nécessitent une approbation avant que les transactions n'avancent à l'étape suivante. Cette fonctionnalité aide à maintenir la cohérence dans la progression des transactions tout en assurant une supervision appropriée des opportunités à haute valeur et la conformité aux politiques de l'entreprise.

La connexion en tant qu'autre utilisateur : Une telle capacité permet aux administrateurs de résoudre les problèmes et de soutenir les membres de l'équipe efficacement. Au lieu de s'appuyer sur des captures d'écran ou le partage d'écran, les administrateurs peuvent accéder directement aux comptes des utilisateurs pour résoudre les problèmes, configurer les paramètres ou fournir une formation pratique. Cette fonctionnalité rationalise le support technique tout en maintenant la sécurité grâce à des journaux d'audit détaillés.

Synchronisation d'objets personnalisés Salesforce : Essentiellement, le flux de données entre HubSpot et Salesforce. Les utilisateurs Enterprise peuvent mapper jusqu'à 10 objets personnalisés par compte. Cette intégration bidirectionnelle maintient la cohérence des données tout en permettant aux équipes de travailler dans leur environnement préféré.

Authentification unique : simplifie la gestion des accès dans toute la pile technologique de votre organisation. Les utilisateurs peuvent accéder en toute sécurité à HubSpot en utilisant leurs identifiants d'entreprise existants, réduisant la fatigue des mots de passe et renforçant la sécurité. Cette fonctionnalité s'intègre aux principaux fournisseurs d'identité et prend en charge les protocoles SAML 2.0, facilitant la gestion de l'accès des utilisateurs à grande échelle.

Objets personnalisés : Adaptez HubSpot pour correspondre à vos processus d'entreprise uniques en créant des structures de données personnalisées. Les utilisateurs Enterprise peuvent définir jusqu'à 10 définitions d'objets et gérer jusqu'à 1 000 000 d'enregistrements d'objets personnalisés au total. Cette flexibilité vous permet de suivre des points de données spécifiques à l'industrie et de créer des pipelines personnalisés qui s'alignent avec le flux de travail de votre organisation.

Division des transactions : Reconnaissez la collaboration d'équipe en attribuant avec précision les revenus à plusieurs contributeurs. Les gestionnaires de vente peuvent diviser le crédit de la transaction entre les membres de l'équipe qui ont participé à la conclusion d'une opportunité, assurant une distribution équitable des commissions et un suivi transparent des performances. Cette fonctionnalité prend en charge à la fois les divisions égales et les pourcentages personnalisés.

Organiser les équipes : Structurez votre organisation de vente avec jusqu'à 300 équipes distinctes. Créez des hiérarchies, assignez des territoires et gérez les autorisations au niveau de l'équipe. Cette capacité d'organisation aide les grandes forces de vente à maintenir des lignes de reporting claires tout en permettant le partage de contenu ciblé et l'analyse de performance par équipe.

Compte sandbox standard : Testez de nouvelles configurations et formez les membres de l'équipe dans un environnement sûr qui reflète votre compte de production. Les utilisateurs Enterprise reçoivent un sandbox standard avec jusqu'à 200K contacts, leur permettant de valider les workflows et de traiter jusqu'à 100K enregistrements quotidiennement. Cet espace contrôlé garantit que les changements sont soigneusement testés avant l'implémentation.

Réponse vocale interactive (IVR) : Créez des systèmes téléphoniques automatisés qui acheminent efficacement les appels et recueillent des informations. Créez des flux d'appels personnalisés qui dirigent les clients vers le bon département ou représentant commercial en fonction de leurs entrées. Cette fonctionnalité réduit les temps de réponse tout en s'assurant que les demandes atteignent le membre de l'équipe le plus qualifié pour traiter des demandes spécifiques.

Suivi des revenus récurrents : Suivez et analysez les flux de revenus basés sur l'abonnement avec des métriques détaillées. Les utilisateurs Enterprise obtiennent des insights sur les revenus mensuels récurrents (MRR), la valeur annuelle des contrats (ACV) et les taux d'attrition. Le système calcule automatiquement les modèles de revenus et les prévisions, fournissant une visibilité sur la santé des modèles commerciaux basés sur l'abonnement.

Données sensibles : Protégez les informations confidentielles avec des contrôles de sécurité avancés. Cette fonctionnalité permet aux organisations de marquer des propriétés spécifiques comme sensibles, restreignant l'accès au personnel autorisé uniquement. Des couches de chiffrement supplémentaires et des journaux d'audit détaillés aident à maintenir la conformité avec les réglementations de protection des données tout en gérant les informations sensibles des clients.

Gestion des notifications administrateur : Restez informé des changements de système et des événements critiques grâce à des paramètres de notification personnalisables. Les administrateurs peuvent définir quelles actions déclenchent des alertes et qui les reçoit, assurant une supervision appropriée des activités de la plateforme. Le système prend en charge à la fois les notifications par email et dans l'application pour divers événements administratifs.

Routage des formulaires de lead : Dirigez les leads entrants vers les membres d'équipe appropriés en fonction de règles et critères personnalisés. Le niveau Enterprise prend en charge une logique de routage complexe qui tient compte de facteurs tels que le territoire, l'industrie, la valeur de la transaction ou tout champ personnalisé. Cette distribution intelligente garantit que les leads atteignent les bons représentants commerciaux rapidement et efficacement.

Autorisations au niveau des champs : Contrôlez la visibilité des données à un niveau granulaire dans toute votre organisation. Les administrateurs peuvent définir des autorisations spécifiques de visualisation et d'édition pour des champs individuels, garantissant que les informations sensibles restent accessibles uniquement au personnel autorisé. Ce contrôle précis aide à maintenir la sécurité des données tout en soutenant des environnements de travail collaboratifs.

Événements personnalisés : Surveillez jusqu'à 500 activités commerciales uniques et suivez jusqu'à 50 millions d'achèvements mensuels. Les organisations peuvent définir et mesurer des interactions spécifiques qui comptent pour leur entreprise, des modèles d'utilisation du produit aux métriques d'engagement client. Ces insights aident les équipes à comprendre le comportement des utilisateurs et à optimiser le parcours client.

Autorisations avancées : Définissez des contrôles d'accès sophistiqués qui s'alignent avec les hiérarchies organisationnelles et les exigences de sécurité. Les utilisateurs Enterprise peuvent créer des autorisations basées sur les rôles, gérer l'accès au niveau de l'équipe et établir des flux de travail d'approbation. Ce système d'autorisation prend en charge des structures organisationnelles complexes tout en maintenant les normes de sécurité.

Autres améliorations lors du passage de Professional à Enterprise

100 pipelines de transactions par compte au lieu de 15
Vous pouvez avoir 300 équipes, ce qui représente une augmentation considérable par rapport à seulement 10
La segmentation de liste dispose de 2000 listes actives + 2000 listes statiques (contre 1 200)
Les boîtes de réception partagées ont une limite de 200 boîtes de réception au lieu de 100
Facebook Messenger inclut des extraits de code pour des actions de bot personnalisées
Le tableau de bord de rapports double jusqu'à 50 tableaux de bord
L'automatisation des ventes passe de 300 à 1 000 workflows personnalisables
Vous pouvez obtenir 5 numéros de téléphone HubSpot et pas seulement 3
30 signatures par compte par mois au lieu de 10 (bien que cela puisse être augmenté)
Appels sortants jusqu'à 12 000 minutes au lieu de 3 000
Vous obtenez 200 devises, soit 170 de plus que dans le Hub Professional
Vos ensembles d'autorisations et objectifs peuvent maintenant être personnalisés
Vous pouvez avoir 100 préréglages au lieu de seulement 5 pour organiser les équipes et les utilisateurs
200 propriétés calculées au lieu de 25
Jusqu'à 5 000 playbooks (contre 5 dans le forfait Professional)
Cinq fois plus de propriétés de scoring de contacts (25 au total)
Recherche et commentaire des transcriptions d'appels sur jusqu'à 1 500 heures (deux fois plus)
Les rapports personnalisés sont également améliorés : 500 rapports contre 100, 100 millions d'événements contre seulement 10

Quel forfait HubSpot Sales Hub vous convient le mieux ?

Le choix du bon forfait HubSpot Sales Hub dépend entièrement des besoins de votre entreprise et de son stade de croissance. La plateforme se concentre sur les ventes car c'est là que HubSpot a commencé - en aidant les entreprises à suivre les leads, gérer les transactions et conclure plus de ventes efficacement. Mais bien sûr, chaque niveau s'appuie sur l'autre, et vous pourriez avoir des doutes sur lequel choisir. Nous allons donc essayer de clarifier cela pour vous :

Choisissez les Outils gratuits si vous commencez tout juste à organiser votre processus de vente et que vous avez une très petite entreprise. Ce niveau convient bien aux petites équipes qui souhaitent tester l'approche de HubSpot en matière de gestion des ventes sans engagement financier. Vous obtiendrez un suivi de base des transactions et une gestion des contacts, bien que vous deviez composer avec la marque HubSpot et des limitations strictes des fonctionnalités.

Optez pour le forfait Starter si vous êtes prêt à supprimer ces limitations et souhaitez des outils à l'apparence plus professionnelle. Ce forfait est logique pour les petites entreprises qui réalisent déjà des ventes constantes et qui ont besoin de fonctionnalités comme des modèles d'email étendus, plus d'options de pipeline et une automatisation de base. L'investissement relativement modeste aide à rationaliser les tâches quotidiennes de vente tout en maintenant la simplicité.

Choisissez Professional si votre équipe de vente en croissance a besoin d'analyses avancées et d'automatisation. C'est pour les entreprises de taille moyenne avec des processus de vente établis cherchant à se développer efficacement. L'assistant de réunion IA, les prévisions avancées et les fonctionnalités étendues de gestion d'équipe sont de bons exemples de la façon dont HubSpot peut vous aider à standardiser les opérations à travers des forces de vente plus importantes.

Enfin, Enterprise est idéal si vous gérez des opérations de vente complexes nécessitant un contrôle strict et une personnalisation. Essentiellement, il sert aux grandes organisations ayant besoin de fonctionnalités comme les objets personnalisés, les autorisations avancées et le suivi sophistiqué des revenus. Les contrôles de sécurité étendus et les outils avancés de gestion d'équipe soutiennent les opérations de vente à l'échelle de l'entreprise.

Pour de nombreuses entreprises, commencer avec un niveau inférieur et mettre à niveau à mesure que les besoins évoluent s'avère le plus efficace. Ainsi, vous pouvez maîtriser les bases avant d'ajouter de la complexité, tandis que votre équipe tire le maximum de valeur du forfait que vous choisissez.

Cet article a été traduit de l'anglais pour rendre ces informations accessibles à notre audience francophone.