À la recherche de la meilleure application de planification en 2024 ? Vous êtes au bon endroit. Ce guide explore les meilleurs outils de planification en 2024, en examinant leurs fonctionnalités clés, leurs tarifs et leurs avantages et inconvénients. Plongeons dans l'univers de la planification en ligne, en espérant que cet article vous aidera à faire le meilleur choix pour vous ou votre entreprise.
Que vous recherchiez un logiciel prise de rdv professionnel ou une application rendez-vous simple d'utilisation, ce guide complet vous aidera à faire le bon choix. Nous avons testé et analysé les meilleures solutions de prise de rdv en ligne disponibles sur le marché.
Top 10 des applications de planification :
1. Zeeg : meilleur outil de planification global
Zeeg est l'un des meilleurs logiciels de planification. Ce nouvel arrivant sur le marché offre de nombreuses fonctionnalités à des prix compétitifs. "En tant que logiciel prise de rdv moderne et complet, Zeeg s'impose comme une solution de prise de rdv en ligne incontournable en 2024. Cette application rendez-vous innovante se distingue parson accent sur la confidentialité, avec la conformité RGPD et la sécurité des données comme aspects fondamentaux de son architecture. Mais au-delà de cela, il y a une multitude d'autres avantages avec Zeeg :
Un plan gratuit complet et des prix abordables Zeeg démarre avec un plan gratuit pratique incluant deux pages de planification – parfait pour se familiariser. Besoin de plus de fonctionnalités ? Les plans payants restent abordables, avec des prix qui rivalisent avec (ou battent) les autres outils de planification. C'est conçu pour les utilisateurs individuels, les petites entreprises et les grandes organisations.
Communication plus fluide, plus de prospects L'une des devises de Zeeg est "fini les chaînes d'emails interminables". L'outil automatise votre communication, réduisant les allers-retours de messages tout en augmentant les prospects et la fidélité client. Tout est pensé pour faciliter votre planification et libérer votre temps précieux.
Système de planification automatisé fonctionnant 24h/24 Zeeg fonctionne jour et nuit, pour que vous n'ayez pas à le faire. Vos clients peuvent réserver des rendez-vous à tout moment, et la plateforme gère automatiquement les confirmations et les rappels grâce à son approche automatisée. Cela signifie que vous ne manquerez jamais une opportunité de réservation, même en dehors des heures de bureau. Et la fonction Round Robin assure que vos contacts obtiennent la bonne personne.
Avantages et inconvénients :
✅ Riche en fonctionnalités, couvre tous vos besoins de planification
✅ Bons plans tarifaires, avec une solide option gratuite
✅ Automatisation qui simplifie réellement votre vie
✅ Sécurisé et conforme au RGPD
✅ Possibilité de paiements via PayPal et Stripe
✅ Lien bio personnalisable
✅ Nombreuses possibilités d'intégration, notamment Google Calendar, Google Meet, Outlook Calendar, Teams, Zoom et plus
❌ En tant qu'outil de planification relativement nouveau, Zeeg construit encore sa réputation sur le marché
❌ Pas d'extension Chrome ni d'application pour le moment
❌ Concentré sur la planification, mais pas encore complété par un CRM
Tarification de Zeeg :
- Starter : gratuit, avec réunions illimitées et une carte de visite numérique
- Professional : 12€/mois en facturation mensuelle, 10€ en facturation annuelle
- Business : À partir de 20€/mois en facturation mensuelle, 16€ en facturation annuelle
- Enterprise : Prix personnalisé
Vous voulez essayer avant d'acheter ? Tous les plans payants incluent un essai de 14 jours. Et si les fonctionnalités de base vous suffisent, le plan gratuit est à vous sans engagement.
2. Acuity : Meilleur pour l'image de marque
Acuity Scheduling, qui fait partie de Squarespace depuis 2019, est une application de planification spécialisée dans la création d'expériences de réservation personnalisées. Bien qu'Acuity convienne à diverses industries, il est particulièrement populaire dans le secteur des spas et des salons. Ce logiciel de planification de rendez-vous est conçu pour les petites entreprises de 1 à 36 membres d'équipe, offrant une large gamme de fonctionnalités sans submerger les utilisateurs. Avec Acuity, vous pouvez gérer des services et rendez-vous illimités, vous intégrer avec des outils essentiels comme Stripe, Zoom et QuickBooks, et personnaliser votre processus de réservation selon votre marque.
Avantages et inconvénients :
✅ Interface conviviale adaptée aux novices en technologie
✅ Options étendues de personnalisation des processus de réservation
✅ Fonction "Paraître occupé" pour gérer la visibilité des rendez-vous
✅ Excellentes capacités d'intégration avec les outils professionnels populaires
✅ Variété de modèles de communication client
❌ Pas de plan gratuit (seulement un essai gratuit de 7 jours)
❌ De nombreuses fonctionnalités peuvent nécessiter du temps à maîtriser
❌ Fonctionnalités de l'application mobile plus limitées comparées à la version web
Tarification : Acuity propose un essai gratuit de 7 jours, mais n'a pas de plan gratuit.
- Emerging : 14$/mois (facturation annuelle) ou 16$/mois (facturation mensuelle)
- Growing : 23$/mois (facturation annuelle) ou 26$/mois (facturation mensuelle)
- Powerhouse : 45$/mois (facturation annuelle) ou 50$/mois (facturation mensuelle)
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification d'Acuity
3. Setmore : Meilleur pour les entreprises avec plusieurs employés
Setmore est l'une des meilleures applications de planification pour les petites entreprises avec plusieurs employés. Il offre un plan gratuit riche en fonctionnalités pour jusqu'à quatre utilisateurs, ce qui en fait une option attrayante pour les startups et les entreprises en croissance. La fonctionnalité phare de l'application est son outil intégré de réunion vidéo, idéal pour les entreprises équilibrant rendez-vous en personne et virtuels. L'interface conviviale de Setmore, associée à la synchronisation des calendriers et aux fonctionnalités de gestion client, simplifie le processus de réservation. Bien que le plan gratuit soit généreux, le plan Pro à 5$ par utilisateur débloque une multitude de fonctionnalités avancées, répondant aux entreprises nécessitant des capacités de planification plus sophistiquées. L'application mobile de Setmore assure une planification en déplacement, ajoutant de la flexibilité pour les professionnels occupés.
Avantages et inconvénients :
✅ Plan gratuit généreux pour jusqu'à 4 employés
✅ Outil de visioconférence intégré
✅ Interface conviviale avec synchronisation de calendrier
✅ Fonctionnalités de gestion client
❌ Options de personnalisation limitées sur le plan gratuit
❌ Limite de 200 rendez-vous sur le plan gratuit
❌ Plan Pro limité à deux utilisateurs
Tarification :
- Gratuit : jusqu'à 4 utilisateurs, limité à 200 rendez-vous
- Pro (limité à 1-2 utilisateurs) : 12$/utilisateur/mois en paiement mensuel, ou 5$/utilisateur/mois en plan annuel
- Team (utilisateurs illimités) : 9$/utilisateur/mois en paiement mensuel, ou 5$/utilisateur/mois en plan annuel
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification de Setmore
4. Calendly : Meilleur pour une planification simple et efficace
Calendly est largement reconnu dans le monde des applications de planification pour son outil direct et efficace. Il est efficace pour éliminer les allers-retours typiquement associés à la recherche de créneaux de réunion, et dispose d'une interface simple et conviviale. Cependant, le plan gratuit limite les utilisateurs à une connexion de calendrier par personne, et, comme sur d'autres applications, certaines fonctionnalités recherchées sont verrouillées derrière des niveaux payants. Malgré ces contraintes, et bien qu'il existe de nombreuses alternatives à Calendly, son design épuré et son intégration facile avec les services de calendrier populaires en ont fait un favori parmi les individus et les entreprises.
Avantages et inconvénients :
✅ Interface propre et intuitive
✅ Règles de réservation et disponibilité personnalisables
✅ Bon plan gratuit avec des fonctionnalités essentielles
✅ Simplifie efficacement les communications de planification
✅ Permet la création de sondages pour recueillir des informations pré-réunion
❌ Pas de traitement des paiements intégré sur le plan gratuit
❌ Connecte uniquement 1 calendrier par personne sur le plan gratuit
❌ Les fonctionnalités avancées de planification d'équipe nécessitent des plans supérieurs
❌ Pas d'option de réservations récurrentes
❌ N'intègre plus iCloud depuis août 2024
Tarification :
- Gratuit
- Standard : 12$/utilisateur/mois (facturation mensuelle), 10$/utilisateur/mois (facturation annuelle)
- Teams : 16$/utilisateur/mois (facturation mensuelle), 12$/utilisateur/mois (facturation annuelle)
- Enterprise : à partir de 15 000$/an
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification de Calendly
5. Square Appointments : Meilleur pour le traitement des paiements intégré
Square Appointments est une solution de planification qui s'intègre à l'écosystème plus large d'outils Square. Cela le rend particulièrement attractif pour les entreprises utilisant déjà Square pour les besoins de traitement des paiements ou de point de vente. La plateforme offre un excellent package qui combine planification de rendez-vous avec traitement des paiements, gestion des stocks, facturation et outils de relation client. Square Appointments se distingue par son plan gratuit pour les individus, qui inclut des rendez-vous illimités et un traitement des paiements intégré. Cependant, il est important de noter que bien que la plateforme offre des fonctionnalités étendues, les nouveaux utilisateurs peuvent avoir besoin de temps pour devenir compétents. Le logiciel excelle dans sa capacité à gérer les réservations en personne et en ligne, le rendant adapté à divers types d'entreprises.
Avantages et inconvénients :
✅ Traitement des paiements intégré
✅ Fonctionnalités de gestion client
✅ Plan gratuit disponible pour les individus
✅ Réservation de rendez-vous en personne et en ligne
✅ Calendriers illimités sur tous les plans
❌ Plus adapté aux entreprises utilisant déjà d'autres outils Square
❌ Les fonctionnalités étendues peuvent nécessiter du temps à maîtriser
❌ Certains utilisateurs signalent des bugs occasionnels
❌ Les frais de traitement des paiements s'accumulent même sur le plan gratuit
❌ Pas de synchronisation Google Calendar sur le plan gratuit
❌ Prix minimum de 29$ pour le plan Plus peut être élevé pour les entreprises nécessitant juste un siège supplémentaire
Tarification :
- Gratuit : calendriers illimités (il y aurait des frais pour le traitement des paiements)
- Plus : 29$/mois par emplacement
- Premium : 69$/mois par emplacement Il y a une période d'essai gratuite de 30 jours. Après ces 30 jours, vous pouvez décider de garder un abonnement payant ou de passer au gratuit.
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification Square
6. SimplyBook.me : Meilleur pour les fonctionnalités personnalisées
SimplyBook.me peut être une excellente solution pour les entreprises ayant besoin d'une solution de planification sur mesure. Il offre une approche à la carte des fonctionnalités, vous permettant de choisir ce qui convient à vos besoins. Pour les cabinets médicaux aux États-Unis, les deux plans supérieurs incluent la conformité HIPAA, ce qui est un grand plus (bien que les plans basique et gratuit ne l'aient pas). La plateforme impressionne avec ses formulaires personnalisés et ses outils marketing - vous pouvez même discuter avec les clients via WhatsApp ou lancer des campagnes ciblées. Mais tout n'est pas parfait : le plan gratuit est assez basique, et certaines personnes trouvent toutes les options un peu trop à gérer. Cela dit, si vous recherchez un outil de planification que vous pouvez vraiment personnaliser, SimplyBook.me mérite d'être considéré. Mais soyez prêt à passer du temps pour déterminer ce dont vous avez réellement besoin, et essayez d'éviter d'obtenir des fonctionnalités que vous n'utiliserez pas vraiment.
Avantages et inconvénients :
✅ Site de réservation hautement personnalisable
✅ Large gamme de fonctionnalités spécifiques à l'industrie
✅ Outils marketing intégrés (ex: communication WhatsApp, campagnes personnalisées)
✅ Conformité HIPAA sur les plans supérieurs
❌ Plan gratuit limité à 1 utilisateur, 1 fonctionnalité et 50 réservations mensuelles
❌ Trop complexe pour les utilisateurs nécessitant des fonctionnalités basiques
❌ Conformité HIPAA non disponible sur les plans gratuit et basique
Tarification :
- Gratuit : 0€/mois (jusqu'à 50 réservations)
- Basic : 9,90€/mois en paiement mensuel ; 8,25€/mois en paiement annuel
- Standard : 29,90€/mois en paiement mensuel ; 24,90€/mois en paiement annuel
- Premium : 59,90€/mois en paiement mensuel ; 48,90€/mois en paiement annuel
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification Simplybook.me
7. Doodle : Meilleur pour les sondages de groupe
Doodle est un outil de planification connu pour ses sondages permettant de trouver les meilleurs créneaux de réunion au sein des équipes. C'est aussi l'un des meilleurs logiciels de réservation pour les petites entreprises cherchant un moyen simple de gérer les rendez-vous. Bien que la spécialité de Doodle réside dans sa fonction de sondage, permettant à plusieurs participants de voter pour leurs créneaux préférés, il offre également une planification traditionnelle en tête-à-tête. L'interface est directe, mais les options de personnalisation pour les sondages peuvent sembler quelque peu limitées. Il est également à noter que le plan gratuit de Doodle comporte des restrictions comme la présence de publicités, une seule page de réservation et un seul type de réunion en tête-à-tête, ce qui pourrait pousser certains utilisateurs vers les options payantes. Néanmoins, la version de base inclut des réunions de groupe illimitées.
Avantages et inconvénients :
✅ Interface intuitive
✅ Excellent pour la planification de groupe et les sondages
✅ Pas de compte requis pour les autres participants
✅ Options de sondage personnalisables
✅ Sondages de réunion de groupe disponibles sur tous les plans
✅ Fonction de réservation pour le compte d'autrui (pour les assistants ou responsables d'équipe)
❌ Fonctionnalités limitées pour la planification individuelle de rendez-vous
❌ Version gratuite inclut des publicités et permet seulement un rendez-vous en tête-à-tête par mois
❌ Manque certaines fonctionnalités avancées des applications de planification complètes, comme les formulaires personnalisables
Tarification : Actuellement, Doodle n'offre pas de période d'essai pour les plans payants sur leur site web. Si vous voulez l'essayer, vous devrez probablement opter pour leur version basique, qui pourrait sembler quelque peu limitée, selon vos besoins.
- Gratuit : Un seul rendez-vous en tête-à-tête, avec publicités
- Pro : 14,95€/utilisateur/mois en facturation mensuelle, 6,95€ en facturation annuelle
- Team : 19,95€/utilisateur/mois en facturation mensuelle, 8,95€ en facturation annuelle
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification Doodle
8. Appointy : Meilleur pour l'automatisation de la planification
Appointy est une plateforme de planification solide qui gère bien les ressources multiples. C'est un bon choix pour les entreprises qui doivent jongler avec le personnel, les salles ou l'équipement pour les rendez-vous. L'outil est rempli de fonctionnalités comme le CRM intégré, les outils marketing et des analyses approfondies. Si vous êtes fan d'intégrations, Appointy pourrait être votre solution idéale, car il fonctionne bien avec plus de 1000 applications via Zapier. Cela maintient votre flux de travail fluide et organisé. La plateforme offre également quelques avantages marketing utiles, comme l'intégration des fiches Google. Mais attention - le plan gratuit est assez basique, limité à une personne et 100 rendez-vous par mois. Si vous avez besoin de plus, vous devrez opter pour un plan payant.
Avantages et inconvénients :
✅ Gestion flexible des ressources
✅ Fonctionnalités de gestion client
✅ Outils marketing incluant l'intégration des réseaux sociaux et des fiches Google
✅ Rapports et analyses détaillés
❌ Plan gratuit limité à une personne avec 100 rendez-vous par mois
❌ L'application mobile manque certaines fonctionnalités et convivialité par rapport à la version web
❌ Peut nécessiter du temps pour maîtriser l'outil
Tarification :
- Gratuit : uniquement pour une personne
- Growth : 29,99$/mois en paiement mensuel, 19,99$/mois en paiement annuel
- Professional : 59,99$/mois en paiement mensuel, 49,99$/mois en paiement annuel
- Enterprise : 99,99$/mois en paiement mensuel, 79,99$/mois en paiement annuel
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification Appointy
9. Zoho Bookings : meilleur pour l'analyse des clients
Zoho Bookings, qui fait partie de l'écosystème de l'entreprise, propose des fonctionnalités de planification de rendez-vous et de gestion client. Sa page de réservation personnalisable maintient l'identité de marque tout en organisant les rendez-vous, et l'outil de visioconférence intégré est un excellent complément pour les réunions en ligne sans applications tierces. Mais c'est son accent sur les interactions client qui fait se démarquer Zoho. Il fait office d'outil de support client, fournissant des analyses sur les sentiments et les tendances, et aidant les entreprises à construire des relations client plus solides. L'intégration de la plateforme avec d'autres produits Zoho offre une solution holistique pour gérer les rendez-vous, les ressources et les relations client. C'est un outil particulièrement précieux pour les entreprises qui utilisent déjà Zoho à d'autres fins.
Avantages et inconvénients :
✅ Intégration transparente avec les autres applications Zoho
✅ Page de réservation personnalisable
✅ Visioconférence intégrée
✅ Analyses et rapports détaillés sur les clients
✅ Gestion multiple du personnel et des ressources
❌ Peut être complexe pour ceux qui ont juste besoin d'une planification simple
❌ Plus bénéfique lorsqu'utilisé avec d'autres produits Zoho
❌ Son intégration CRM semble limitée
Tarification :
- Gratuit : pour 1 seul utilisateur
- Basic : 8€/utilisateur/mois (facturation mensuelle), 6€/utilisateur/mois (facturation annuelle)
- Premium : 12€/utilisateur/mois (facturation mensuelle), 9€/utilisateur/mois (facturation annuelle) (fonctionnalités limitées)
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification Zoho
10. Motion : Meilleur pour la planification IA
Motion est un outil de planification IA qui optimise votre calendrier selon vos préférences. Il offre des fonctionnalités de gestion intelligente du temps et une assistance de planification automatisée. Un exemple ? Disons que vous préférez les réunions matinales - Motion affichera vos créneaux disponibles en conséquence. De plus, l'application propose une planification automatique des tâches basée sur votre niveau de priorité et votre ETA. Et, si un conflit survient, elle vous donnera des suggestions de replanification. En somme, c'est une excellente option si vous voulez maximiser la productivité et, bien sûr, si vous aimez travailler avec l'IA.
Avantages et inconvénients :
✅ Assistant IA intelligent qui apprend vos préférences de planification
✅ Excellente aide pour la gestion de projet
✅ Propose des suggestions IA de replanification
❌ Pas de plan gratuit disponible, et les prix peuvent sembler élevés comparés à d'autres outils
❌ Certains utilisateurs peuvent trouver les suggestions IA trop directives
❌ Un peu trop d'options de personnalisation pour ceux qui cherchent un outil de planification simple
Tarification :
- Individual : 34$ par mois en paiement mensuel, 19$ en paiement annuel
- Business Standard : 20$/mois/utilisateur en facturation mensuelle, 12$/mois/utilisateur en facturation annuelle
- Business Pro (20+ utilisateurs) : Prix personnalisé
Les prix ont été vérifiés le 26/09/2024 et sont sujets à modification. Source : Page de tarification Motion
FAQ sur les planificateurs de rendez-vous
Que sont les applications de planification et comment fonctionnent-elles ? Les applications de planification sont des outils numériques qui simplifient le processus de réservation de rendez-vous. Elles fonctionnent en permettant aux entreprises de définir leurs disponibilités et services, que les clients peuvent ensuite consulter et réserver en ligne. Le logiciel se synchronise généralement avec les calendriers, envoie des rappels automatisés et gère les annulations ou replanifications. Cela élimine le besoin de communication répétée, faisant gagner du temps aux entreprises et aux clients.
Comment fonctionne la planification automatisée ?
La planification automatisée utilise un logiciel pour gérer le processus de réservation sans intervention humaine. Elle permet aux clients de voir les créneaux disponibles, de sélectionner un rendez-vous qui leur convient et de le réserver instantanément. Le système met ensuite à jour le calendrier de l'entreprise, envoie des emails de confirmation et peut même traiter les paiements. Il gère également des tâches comme l'envoi de rappels, la gestion des annulations et la replanification, tout cela sans intervention manuelle de l'entreprise.
Quelles sont les différences entre une application de planification payante et un logiciel de réservation gratuit ?
Les applications de planification payantes offrent généralement plus de fonctionnalités que leurs homologues gratuites. Cela inclut souvent des réservations illimitées, plusieurs comptes utilisateurs, des options de personnalisation avancées et l'intégration avec d'autres outils professionnels. Les versions gratuites ont généralement des limitations sur les réservations, les utilisateurs ou les fonctionnalités. Les versions payantes tendent aussi à offrir un meilleur support client et peuvent supprimer la marque de la page de réservation. Cependant, les versions gratuites peuvent suffire pour les individus ou les petites entreprises ayant des besoins basiques.
Devrais-je obtenir une application de planification ? (expliquer pourquoi et dans quels cas)
Vous devriez envisager une application de planification si vous réservez régulièrement des rendez-vous avec des clients ou gérez l'emploi du temps d'une équipe. C'est particulièrement utile pour les entreprises de services, les freelances, ou quiconque trouve que la planification prend trop de temps. Si vous cherchez à optimiser votre planning rendez vous ou si vous passez trop de temps à gérer manuellement vos réservations, un logiciel prise de rdv peut être la solution idéale.
Que vous soyez freelance, fondateur, propriétaire de petite entreprise ou membre d'une grande organisation, envisagez Zeeg. Vous simplifierez votre processus de planification, vous intégrerez avec vos outils favoris et augmenterez vos prospects, faisant finalement gagner du temps et améliorant l'efficacité dans vos opérations commerciales.
Cet article a été traduit de l'anglais pour rendre ces informations accessibles à notre audience francophone.
