Lorsqu'il s'agit d'outils de planification en ligne, Calendly et Acuity sont deux des options les plus populaires. Calendly est reconnu pour son interface conviviale et ses fonctionnalités de collaboration d'équipe, ce qui le rend parfait pour la planification en ligne et la gestion de vos outils de workflow. Acuity, quant à lui, dispose de nombreux outils pour les entreprises de services, notamment des capacités exclusives de gestion des clients et de traitement des paiements.
Mais nous n'allons pas nous arrêter là. Nous vous présenterons également Zeeg, une toute nouvelle alternative qui combine la puissance de Calendly et d'Acuity tout en offrant ses propres fonctionnalités uniques. À la fin de cette comparaison, vous aurez une compréhension claire de la façon dont ces outils de planification se comparent et lequel pourrait être la solution parfaite pour votre entreprise en 2024 et au-delà.
Qu'est-ce que Calendly ?
Tout d'abord, voyons ce qu'est Calendly et comment il fonctionne. C'est un outil de planification convivial conçu pour minimiser les échanges d'emails lors de l'organisation de rendez-vous et de réunions. Sa mission est simple : améliorer votre processus de planification et le rendre aussi facile et sans effort que possible pour vous et vos clients.
Calendly propose :
- Des liens de planification et des pages de réservation personnalisables qui s'intègrent facilement aux plateformes de calendrier populaires comme Google Calendar, Outlook et Office 365
- La prise en charge de différents types de réunions, y compris les rencontres individuelles, la planification en rotation et les événements de groupe
- Plus de 100 intégrations pour assurer une incorporation harmonieuse dans vos flux de travail
Calendly fonctionne particulièrement bien pour les professionnels cherchant à optimiser leur gestion du temps, les responsables d'équipe gérant plusieurs calendriers, et les entreprises planifiant des appels de découverte, des points de suivi, des entretiens et des réunions d'équipe. Calendly s'occupe de tout le travail de planification pour vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel – votre entreprise et vos clients.
Qu'est-ce qu'Acuity Scheduling ?
Acuity Scheduling est une plateforme de réservation en ligne qui va au-delà de la simple planification de rendez-vous. Elle offre un ensemble de fonctionnalités complexe mais complet, conçu pour gérer l'intégralité de votre processus d'interaction client, de la gestion des réservations à la planification des paiements.
Acuity propose :
- Une disponibilité et des réservations personnalisables
- Des outils avancés de gestion client
- Des capacités de traitement des paiements et de facturation en ligne
- De larges options d'automatisation des flux de travail
Cette plateforme est particulièrement utile pour les entreprises de services telles que les entraîneurs personnels, les coachs et les consultants. C'est également un bon choix pour les entreprises qui proposent des services payants comme des cours en ligne ou des rendez-vous en personne, ainsi que pour les organisations cherchant à améliorer l'expérience client grâce à une planification facile.
Interface : Calendly est plus facile à utiliser
Acuity et Calendly ont tous deux des interfaces intuitives, mais avec différentes préférences utilisateur. Calendly obtient cependant les points bonus pour une interface plus fluide, ce qui le rend plus facile à utiliser que l'interface d'Acuity remplie de fonctionnalités avancées. Mais au final, le choix vous appartient.
Calendly est reconnu pour son interface épurée qui établit la norme en matière d'outils de planification conviviaux. Il permet aux utilisateurs de configurer rapidement leur compte et de commencer à planifier immédiatement, et pour cette raison précise, il est idéal pour les individus et les équipes à la recherche d'une solution simple.
La plateforme simplifie le processus de réservation et réduit le besoin d'échanges d'emails qui compliquent souvent la prise de rendez-vous. Ses liens de planification personnalisables sont également faciles à partager et permettent aux utilisateurs d'intégrer l'outil dans leurs flux de travail et canaux de communication sans effort. Cette combinaison de simplicité et de fonctionnalité fait de Calendly une option privilégiée pour ceux qui privilégient la facilité d'utilisation dans leur logiciel de planification.
Acuity, quant à lui, se distingue par une interface complète dotée d'une multitude de fonctionnalités avancées. Bien que cette richesse en fonctionnalités rende Acuity un peu plus complexe à utiliser, elle en fait aussi la meilleure option pour les entreprises ayant des besoins de planification complexes.
La plateforme offre une page de planification personnalisable orientée client, permettant aux entreprises d'adapter l'expérience de réservation à leurs besoins. Les prestataires de services bénéficient particulièrement de la large gamme d'options d'Acuity pour gérer leurs offres, leur permettant de créer un système de planification plus spécifique et flexible. Cette combinaison de profondeur et de personnalisation fait d'Acuity un choix puissant pour les entreprises qui ont besoin de plus qu'une simple fonctionnalité de réservation de rendez-vous.
Acuity vs Calendly : Une comparaison détaillée des fonctionnalités
Maintenant que nous avons couvert l'interface, nous pouvons nous concentrer sur les fonctionnalités que Calendly et Acuity offrent et leurs forces uniques conçues pour différents besoins professionnels.
Calendly a un léger avantage dans la planification mobile
Dans l'environnement professionnel moderne, la gestion des emplois du temps en déplacement est devenue plus importante que jamais. Calendly et Acuity reconnaissent ce besoin et proposent diverses solutions mobiles. Au final, les deux plateformes ont une forte accessibilité mobile : la seule différence est que la prise en charge légèrement plus large des navigateurs par Calendly pourrait lui donner un petit avantage pour les utilisateurs qui travaillent sur plusieurs navigateurs.
Calendly
- Offre des options de planification flexibles sur diverses plateformes et appareils. La plateforme dispose d'une application mobile réactive pour iOS et Android pour s'assurer que les utilisateurs gèrent facilement leurs emplois du temps, qu'ils soient à leur bureau ou en déplacement.
- Il dispose également d'extensions pour navigateurs Chrome, Firefox et Microsoft Edge, permettant un accès rapide directement depuis votre navigateur préféré.
- De plus, les liens de réservation de Calendly peuvent être facilement intégrés aux sites web pour une expérience de planification fluide pour vos clients ou collègues directement depuis votre propre site.
Acuity
- Acuity Scheduling adopte l'approche mobile de Calendly et permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs emplois du temps en déplacement. La plateforme fournit des applications mobiles qui rendent la planification possible en déplacement et permettent aux propriétaires d'entreprise et aux prestataires de services de suivre leurs rendez-vous depuis n'importe où.
- Comme Calendly, Acuity propose une extension Chrome pour les utilisateurs de bureau pour un accès rapide aux fonctions de planification directement depuis le navigateur.
- Acuity prend également en charge l'intégration des pages de réservation sur les sites web pour intégrer le processus de planification dans la présence en ligne de votre entreprise.
Intégrations : Calendly prend la tête
Concernant les capacités d'intégration, Calendly prend la tête avec sa gamme presque infinie de connexions aux outils professionnels populaires. Cet écosystème d'intégration plus large donne un avantage à Calendly, particulièrement pour les entreprises qui s'appuient fortement sur les systèmes CRM et les plateformes de visioconférence.
Calendly
Calendly offre un nombre impressionnant d'environ 100 intégrations avec un accent particulier sur les plateformes CRM et de visioconférence. Cette large gamme de connexions permet à Calendly d'être extrêmement polyvalent à travers divers outils professionnels, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à incorporer la planification dans leurs nombreux flux de travail existants. Des ventes et du marketing au service client et aux ressources humaines, les intégrations de Calendly couvrent une large gamme de fonctions commerciales.
Acuity
Acuity, tout en offrant encore de solides options d'intégration, propose environ 40 intégrations principalement axées sur les logiciels de comptabilité et les outils de traitement des paiements. Cela rend Acuity particulièrement utile pour les entreprises qui privilégient des opérations financières plus fluides dans leur processus de planification plutôt que les flux de travail. Bien que le nombre d'intégrations soit plus faible par rapport à Calendly, l'approche ciblée d'Acuity peut être bénéfique pour les entreprises de services qui ont besoin de connexions solides avec les outils financiers.
Calendly brille dans la planification d'équipe
Dans la planification d'équipe, Calendly se démarque avec ses options plus avancées et flexibles. Ses fonctionnalités de gestion de la disponibilité des équipes et de distribution des réservations lui donnent un avantage sur ses concurrents, particulièrement pour les grandes équipes ou les organisations ayant des besoins de planification plus complexes.
Calendly
- Dispose d'options avancées de planification d'équipe pour tous types de besoins organisationnels. Sa fonction de planification en rotation distribue automatiquement les rendez-vous entre les membres de l'équipe pour assurer une charge de travail équitable.
- Il propose également une option de planification collective qui permet de réserver des réunions avec plusieurs membres de l'équipe simultanément, idéale pour les scénarios comme les entretiens en panel ou les consultations multi-départements.
- De plus, les fonctionnalités de routage de Calendly dirigent les réservations vers le membre d'équipe le plus approprié selon des critères personnalisables pour maximiser l'efficacité et améliorer l'expérience client.
Acuity
Acuity offre également de solides fonctionnalités de planification d'équipe, bien que moins avancées que celles de Calendly.
- Il prend en charge plusieurs membres du personnel et emplacements permettant aux entreprises de gérer une main-d'œuvre diverse sur différents sites.
- L'un des points forts d'Acuity est son approche centrée sur le client qui permet aux clients de choisir des membres d'équipe spécifiques lors de la réservation de rendez-vous. Cette fonctionnalité peut être particulièrement pratique pour les entreprises où les relations personnelles avec des membres du personnel spécifiques sont importantes, comme dans les services de conseil ou de santé.
Acuity est meilleur pour le traitement des paiements
Calendly
Lorsque nous examinons le traitement des paiements via les plateformes de planification, Acuity prend légèrement l'avantage sur Calendly. Avec des options de paiement plus larges disponibles sur tous ses forfaits, Acuity offre plus de flexibilité pour les entreprises qui comptent sur les paiements anticipés ou les acomptes. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises de services ou celles qui proposent des rendez-vous payants car cela permet de faire les réservations et les paiements en une seule fois.
Calendly intègre le traitement des paiements à sa plateforme via des passerelles de paiement populaires comme Stripe et PayPal. Cependant, il est important de garder à l'esprit que ces fonctionnalités de paiement ne sont disponibles que dans les forfaits payants de Calendly.
Acuity
Acuity, de son côté, est un peu plus inclusif en matière de traitement des paiements. Il offre une intégration avec plusieurs passerelles de paiement, notamment Square, Stripe et PayPal, sur tous ses forfaits. Il peut être bon d'ajouter qu'Acuity n'a pas de forfaits gratuits disponibles. Néanmoins, le fait d'avoir plus d'options donne à Acuity un avantage dans cette comparaison, particulièrement pour les entreprises qui privilégient des options de paiement flexibles pour leurs clients.
Notifications automatisées : Acuity est simple mais efficace
Dans le monde de la réservation en ligne et de la planification de rendez-vous, Calendly et Acuity offrent certaines fonctionnalités d'automatisation pour améliorer votre processus de planification et la communication avec les clients. Cependant, après un examen plus approfondi, Acuity semble prendre la tête dans ce domaine.
Calendly
Pour l'automatisation, Calendly se concentre sur sa fonctionnalité Workflows.
- Ce système permet aux utilisateurs de créer des rappels et des suivis personnalisables pour réduire les absences et améliorer l'expérience globale de la réunion.
- Les Workflows de Calendly peuvent également être utilisés pour rappeler aux invités les réunions à venir, reconfirmer la présence à l'événement, demander des retours après la réunion, envoyer des notes de remerciement et assurer le suivi pour la prochaine réunion.
- Une fonctionnalité intéressante est la possibilité de marquer les invités comme absents pour éviter l'envoi de Workflows de suivi.
Acuity
Le système de notification automatisé d'Acuity Scheduling permet d'envoyer des rappels, confirmations, reçus et suivis personnalisables par email et SMS.
- Les modèles de notification peuvent être ajustés manuellement pour correspondre à votre marque et ton, avec la possibilité de créer plusieurs modèles pour différents types de rendez-vous.
- La plateforme offre également plusieurs options de notification, notamment des emails récapitulatifs sur les rendez-vous à venir et la possibilité de suivre toutes les notifications envoyées pour un rendez-vous spécifique, le tout via un journal des modifications.
- Les forfaits Growing et Powerhouse d'Acuity sont également impressionnants : ils incluent des rappels par SMS, une fonctionnalité très efficace pour réduire les absences.
Sécurité et Conformité : Calendly fait mieux
Les deux plateformes ont des mesures de sécurité solides pour protéger les informations de vos clients lors des réservations en ligne, mais Calendly fait mieux avec ses certifications et fonctionnalités de sécurité plus exhaustives.
Calendly
Calendly dispose de fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise et d'un ensemble impressionnant de certifications de conformité.
- Selon leur documentation officielle, Calendly est certifié SOC 2 Type II et ISO 27001.
- La plateforme est également conforme aux réglementations RGPD et CCPA, ce qui protège les données des utilisateurs dans différentes régions.
- Calendly utilise le chiffrement pour les données en transit et au repos, utilise des centres de données sécurisés et effectue régulièrement des tests de pénétration par des tiers. Pour les entreprises traitant des paiements via leur outil de planification, Calendly maintient également la conformité PCI DSS.
Acuity
Acuity Scheduling, maintenant partie de Squarespace, accorde également la priorité à la confidentialité et à la sécurité des données.
- Bien qu'ils ne mentionnent pas explicitement les certifications SOC 2 ou ISO, Acuity souligne sa conformité avec le RGPD et le CCPA.
- L'une des caractéristiques distinctives d'Acuity est son option de conformité HIPAA, disponible sur les forfaits supérieurs. Cela rend Acuity particulièrement attractif pour les entreprises liées aux soins de santé qui doivent s'assurer que les données de leurs patients sont protégées pendant leur processus de planification de rendez-vous.
Calendly vs. Acuity Tarification : Calendly a une option gratuite
En comparant la tarification d'Acuity avec celle de Calendly, Calendly prend l'avantage en offrant des options plus flexibles, y compris un niveau gratuit et des prix généralement plus bas sur tous les forfaits. Cela fait de Calendly une meilleure option pour les particuliers et les petites entreprises à la recherche de solutions de planification rentables.
Voici une comparaison détaillée de leurs forfaits :
Note : Calendly Enterprise commence à 15K$/an. Les prix sont en USD. Les forfaits annuels montrent le coût mensuel équivalent.
Avantages tarifaires clés pour Calendly
- Niveau gratuit disponible pour les besoins de base
- Point d'entrée plus bas pour les forfaits payants
- Modèle de tarification par siège, qui peut être plus rentable pour les petites équipes
Avantages tarifaires clés pour Acuity
- Plus de fonctionnalités incluses dans le forfait de base payant
- Tarification forfaitaire pour plusieurs utilisateurs sur tous les plans
- Conformité HIPAA disponible sur les forfaits supérieurs
Note : Les informations tarifaires proviennent directement des sites web de Calendly et d'Acuity Scheduling. Ces informations ont été vérifiées le 7 octobre 2024. Veuillez consulter les sites officiels pour les tarifs et fonctionnalités les plus à jour, car ils peuvent changer avec le temps.
Le meilleur des deux mondes : Découvrez Zeeg
Oui, Calendly et Acuity sont de bons outils de planification avec leurs propres forces. Mais imaginez avoir l'option où les meilleures fonctionnalités des deux sont combinées en une seule application puissante. C'est exactement là qu'intervient Zeeg, et ce n'est pas juste bon – c'est exceptionnel.
Pourquoi Zeeg ?
Zeeg prend l'interface conviviale qu'aiment les utilisateurs de Calendly, la combine avec les fonctionnalités avancées sur lesquelles s'appuient les utilisateurs d'Acuity. Zeeg va ensuite au-delà pour offrir des fonctionnalités solides et uniques qui répondent aux points problématiques que rencontrent de nombreuses entreprises avec leurs solutions de planification actuelles.
Voici pourquoi Zeeg peut être l'outil de planification idéal pour votre entreprise :
- Intégrations étendues : Connectez-vous de manière transparente avec des outils essentiels comme Google Calendar, Outlook, Zoom, Microsoft Teams, PayPal, Stripe, HubSpot et Salesforce pour élever votre flux de travail à un tout nouveau niveau sur toutes les plateformes.
- Formulaires de routage intelligents : Dirigez automatiquement les demandes de réunion vers le bon membre de l'équipe selon des critères personnalisables pour gagner du temps et augmenter l'efficacité de la planification.
- Pages de réservation personnalisables : Adaptez votre page de planification pour correspondre à l'esthétique de votre marque et créer une meilleure expérience pour vos clients.
- Conformité RGPD et confidentialité des données : Donnez la priorité à la sécurité des données de vos clients avec l'accent mis par Zeeg sur la conformité RGPD et des mesures de confidentialité solides.
- Options de planification flexibles : Des réunions individuelles aux événements de groupe et à la planification en rotation, Zeeg parvient à combler les lacunes et à répondre aux divers besoins des entreprises.
- Tarification évolutive : Avec des forfaits allant du gratuit au niveau professionnel, Zeeg évolue avec votre organisation.
Zeeg est-il fait pour vous ?
Zeeg pourrait être la solution parfaite si vous recherchez un outil de planification qui :
- Offre un équilibre entre simplicité et fonctionnalités avancées
- Donne la priorité à la confidentialité des données et à la conformité RGPD
- Offre la flexibilité de croître avec votre entreprise
- Combine les meilleures fonctionnalités de Calendly et d'Acuity en une seule plateforme
Pour mieux comprendre comment Zeeg se compare à Calendly et pourquoi il pourrait être le choix idéal pour vos besoins de planification, nous vous recommandons de consulter notre comparaison détaillée : Alternative à Calendly : Pourquoi Zeeg est la meilleure option conforme au RGPD
Et si vous cherchez plus d'options, consultez notre guide sur les alternatives à Calendly pour une perspective plus large sur les solutions de planification.
Conclusion
Lors du choix entre Calendly et Acuity Scheduling, considérez vos besoins et préférences spécifiques.
Quelle est la différence entre Calendly et Acuity ? Calendly possède un avantage indéniable avec son interface conviviale et ses fonctionnalités de collaboration d'équipe, qui attireront les entreprises à la recherche d'un outil simple et efficace pour gérer leurs emplois du temps.
Acuity, en revanche, est un peu plus complexe à utiliser - mais pour une raison. Il dispose d'outils plus avancés pour les entreprises de services, notamment une gestion client étendue et le traitement des paiements. C'est le meilleur choix si vous devez gérer des scénarios de réservation complexes, proposer des forfaits ou des abonnements, ou avez besoin d'options de personnalisation plus approfondies pour votre page de planification.
Comme les deux plateformes disposent d'outils puissants pour améliorer votre flux de travail, il n'est pas réaliste de conclure que l'une est meilleure que l'autre - simplement parce qu'elles brillent dans des domaines différents. Au final, votre choix dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et des fonctionnalités souhaitées.
Mais ne négligez pas les alternatives qui pourraient mieux répondre à vos besoins. Zeeg, un acteur montant sur le marché de la planification, combine le meilleur des deux mondes. Il offre une interface conviviale, des fonctionnalités avancées et un fort accent sur la confidentialité des données et la conformité RGPD.
Prêt à faire passer votre planification au niveau supérieur ? Visitez Zeeg pour découvrir comment cette plateforme innovante peut révolutionner votre processus de réservation de rendez-vous. Avec son interface conviviale, ses fonctionnalités solides et son accent particulier sur la confidentialité des données, Zeeg pourrait être la solution parfaite que vous recherchiez.
N'oubliez pas qu'un bon outil de planification peut considérablement améliorer votre productivité et votre image professionnelle. Prenez le temps d'explorer toutes les options, y compris Zeeg, pour trouver la solution parfaite pour vos besoins de planification en 2024 et au-delà.
Cet article a été traduit de l'anglais pour rendre ces informations accessibles à notre audience francophone.
