Wenn ein KI-Agenten-Anruf abgeschlossen ist, kann Zeeg automatisch alle relevanten Anrufdaten an eine URL deiner Wahl senden – darunter das Gesprächsergebnis, die Dauer, Informationen zur anrufenden Person, das Transkript, eine Zusammenfassung und alle Daten, die der Agent während des Gesprächs erfasst hat. So empfängst du Anrufdaten in Echtzeit und kannst sie ohne manuellen Aufwand in deine eigenen Tools, CRM-Systeme oder Datenbanken integrieren.
Der Webhook für KI-Agenten-Anrufe ist in allen kostenpflichtigen Zeeg-Plänen verfügbar. Kunden mit einem AI-Minutes-Abonnement (ohne kostenpflichtigen Plan) können diesen Webhook ebenfalls nutzen — mit zwei Einschränkungen: Der Geltungsbereich des Webhooks ist fest auf Workspace eingestellt, und nur das Ereignis „KI-Telefonassistenten-Anruf abgeschlossen“ ist verfügbar. Führe ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Zeeg-Plan durch, um alle Webhook-Ereignisse und Geltungsbereiche freizuschalten.
So richtest du den Webhook für KI-Agenten-Anrufe ein
Gehe wie folgt vor, um einen Webhook für KI-Agenten-Anrufe einzurichten:
Öffne in deinem Zeeg-Dashboard Organisationseinstellungen → Webhooks
Klicke auf + Webhook erstellen
Wähle „Workspace“ als Geltungsbereich des Webhooks (Wenn dein Zugriff über ein AI-Minutes-Abonnement ohne kostenpflichtigen Plan erfolgt, wird dieser Geltungsbereich automatisch gesetzt und kann nicht geändert werden)
Wähle unter Ereignisse die Option KI-Agenten-Anruf abgeschlossen aus
Gib unter “Callback-URL” die URL ein, an die Zeeg die Anrufdaten senden soll
Klicke auf “Erstellen & testen”, um den Webhook zu speichern
Wenn dein Webhook-Zugriff über ein AI-Minutes-Abonnement ohne kostenpflichtigen Zeeg-Plan erfolgt, siehst du im Bereich Ereignisse einen Hinweis: „Deine AI-Minuten decken ausschließlich das Ereignis ‚KI-Telefonassistenten-Anruf abgeschlossen‘ ab. Führe ein Upgrade deines Abonnements durch, um die anderen zu nutzen.“ Es wird nur das Ereignis für KI-Agenten-Anrufe aufgeführt — es können keine anderen Ereignisse ausgewählt werden, und die persönliche (benutzerbezogene) Webhook-Option wird nicht angezeigt.
Welche Daten werden gesendet
Wenn ein KI-Agenten-Anruf endet und der Webhook ausgelöst wird, sendet Zeeg einen Payload an deine URL mit folgenden Informationen:
Feld | Beschreibung |
Ergebnis | Das Resultat des Gesprächs (z. B. Termin bestätigt, keine Antwort) |
Dauer | Die Gesamtlänge des Anrufs |
Anruferinformationen | Name, Telefonnummer und weitere verfügbare Kontaktdaten |
Transkript | Vollständiges Texttranskript des Gesprächs |
Zusammenfassung | Eine kurze, KI-generierte Zusammenfassung des Gesprächs |
Erfasste Daten | Alle Informationen, die der Agent während des Gesprächs gesammelt hat |
Häufig gestellte Fragen
Ich habe ein AI-Minutes-Abonnement, aber keinen kostenpflichtigen Zeeg-Plan. Kann ich den Webhook für KI-Agenten-Anrufe nutzen?
Ja. Wenn dein AI-Minutes-Abonnement KI-Anruf-Webhooks umfasst, ist der Bereich Webhooks ohne Upgrade-Hinweis für dich zugänglich. Du kannst einen Webhook erstellen, aber der Geltungsbereich ist fest auf Workspace eingestellt und nur das Ereignis „KI-Telefonassistenten-Anruf abgeschlossen“ ist verfügbar. Andere Ereignisse und die persönliche (benutzerbezogene) Webhook-Option erfordern einen kostenpflichtigen Zeeg-Plan.
Warum sehe ich beim Erstellen eines Webhooks nur ein Ereignis?
Wenn der Webhook-Zugriff über ein AI-Minutes-Abonnement statt über einen kostenpflichtigen Zeeg-Plan gewährt wird, ist nur das Ereignis „KI-Telefonassistenten-Anruf abgeschlossen“ auswählbar. Im Bereich Ereignisse siehst du einen entsprechenden Hinweis. Führe ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Zeeg-Plan durch, um alle verfügbaren Webhook-Ereignisse zu abonnieren.