Im Tab Datenerfassung kannst du bis zu 5 eigene Felder festlegen, auf die dein KI-Telefon-Agent bei jedem Anruf achtet. Die erfassten Werte erscheinen im Anrufdatensatz unter Anrufverlauf und sind im Webhook-Payload enthalten, den Zeeg nach dem Anruf sendet – bereit für dein CRM, deine Automatisierung oder deine Datenpipeline.
Datenerfassung ist in allen Tarifen verfügbar, solange du den KI-Telefon-Agent nutzt (dafür benötigst du KI-Minuten).
Die CRM-Attributzuordnung erfordert einen kostenpflichtigen Zeeg-Tarif (ab Professional).
DSGVO-Hinweis: Alles, was du hier erfasst, kann personenbezogene Daten nach der DSGVO sein. Du bist dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage für die Erfassung und Verarbeitung zu haben.
So fügst du ein eigenes Datenerfassungsfeld hinzu
Öffne deinen KI-Telefon-Agent und klicke in der linken Seitenleiste auf Datenerfassung.
Klicke auf Feld hinzufügen.
Fülle im Dialog die Felddetails aus:
Bezeichnung — ein Name für das Feld (bis zu 60 Zeichen). Zeeg leitet aus dieser Bezeichnung beim Speichern den Webhook-Schlüssel ab. Der Schlüssel wird nach dem ersten Speichern dauerhaft gesperrt – auch wenn du die Bezeichnung später änderst.
Typ — das Datenformat, das der Agent zurückgeben soll. Siehe den Abschnitt Typen weiter unten.
Erfassungshinweis — eine interne Anweisung, die dem Agent sagt, worauf er achten soll. Sie wird dem Anrufer nie vorgelesen. Ein gezielter Hinweis (z. B.: „Das jährliche Bruttogehalt, das der Anrufer in Euro nennt") hilft dem Agent, genaue Werte zu liefern.
Ordne das Feld optional einem CRM-Attribut zu (siehe unten).
Speichere das Feld. Es erscheint im Bereich Deine Felder und gilt ab dem nächsten Anruf.
Wichtig: Dein Agent erfasst nur, was er im Gespräch tatsächlich hört. Ergänze die Frage zu jedem Feld auch im Prompt des Agents – unter Haupteinstellungen – sonst bleibt das Feld leer.
Typen
Wähle den Typ, der zu dem passt, was du erfassen möchtest:
Text — Freitext, z. B. „blau" oder „ja, ich bestätige"
Ganzzahl — ganze Zahlen, z. B. „3 Jahre"
Dezimalzahl — Zahlen mit Dezimalstellen, z. B. „45000,50"
Ja/Nein — ein Wahr/Falsch-Wert, z. B. „Hat der Anrufer zugestimmt?"
Webhook-Schlüssel
Wenn du ein Feld erstellst, leitet Zeeg aus der eingegebenen Bezeichnung einen Webhook-Schlüssel im camelCase-Format ab. Der Schlüssel wird als Vorschau unterhalb des Felds Bezeichnung angezeigt, bevor du speicherst. Nach dem ersten Speichern ist der Schlüssel dauerhaft gesperrt – eine spätere Änderung der Bezeichnung ändert ihn nicht. So bleiben vergangene Anrufdaten und bestehende Webhook-Integrationen weiterhin funktionsfähig.
Im Webhook-Payload kommt der Wert unter data.Schlüssel an – zum Beispiel data.gehaltsvorstellung. Mit diesem Schlüssel kannst du den Wert in deinem Automatisierungstool oder deiner Datenpipeline weiterverarbeiten.
So ordnest du ein Feld einem CRM-Attribut zu
Wenn dein Zeeg-Tarif das CRM enthält, kannst du einen erfassten Wert nach jedem Anruf direkt auf den passenden CRM-Kontakt schreiben.
Öffne beim Hinzufügen oder Bearbeiten eines Felds den Bereich CRM-Attribut im Dialog.
Klicke auf Attribute durchsuchen und wähle das gewünschte CRM-Attribut aus.
Aktiviere oder deaktiviere Vorhandenen Wert überschreiben. Aus behält den aktuellen Wert des Kontakts bei; Ein ersetzt ihn durch den vom Agent erfassten Wert.
Wird kein CRM-Kontakt gefunden, der dem Anrufer entspricht, wird nichts geschrieben.
Systemfelder und deine eigenen Felder
Der Tab Datenerfassung zeigt zwei Bereiche:
Immer erfasst — Systemfelder, die Zeeg bei jedem Anruf automatisch aufzeichnet. Sie tragen ein System-Badge und können weder bearbeitet noch entfernt werden.
Deine Felder — die von dir definierten eigenen Felder. Du kannst bis zu 5 Felder pro Agent hinzufügen. Jedes Feld zeigt seine Bezeichnung, den Typ und den Webhook-Schlüssel. Ist ein Feld einem CRM-Attribut zugeordnet, erscheint der Attributname als Badge in der Feldzeile.
Beide Bereiche erscheinen auch im Panel Datenerfassung jedes Anrufdatensatzes im Anrufverlauf.
Häufig gestellte Fragen
Warum bleibt mein Feld nach einem Anruf leer?
Der Agent erfasst nur, was er im Gespräch tatsächlich hört. Wenn du keine entsprechende Frage im Prompt des Agents hinzugefügt hast (unter Haupteinstellungen), gibt es keine Anweisung, danach zu fragen – das Feld bleibt leer. Ergänze die Frage im Prompt und teste den Agent erneut.
Kann ich den Webhook-Schlüssel nach dem Speichern noch ändern?
Nein. Der Webhook-Schlüssel ist nach dem ersten Speichern dauerhaft gesperrt, damit vergangene Anrufdaten und bestehende Webhook-Zuordnungen weiterhin funktionieren. Wenn du einen anderen Schlüssel benötigst, lösche das Feld und erstelle ein neues mit der Bezeichnung, die den gewünschten Schlüssel ergibt.
Was passiert mit erfassten Daten, wenn ich ein Feld lösche?
Vergangene Anrufe behalten ihre erfassten Daten in Zeeg und im ElevenLabs-Panel. Das Löschen verhindert nur, dass der Wert künftig im Webhook-Payload erscheint – für laufende Anrufe und alle Anrufe nach der Löschung.
Wie viele eigene Felder kann ich pro Agent hinzufügen?
Du kannst bis zu 5 eigene Felder pro Agent anlegen. Sobald du das Maximum erreicht hast, ist die Schaltfläche Feld hinzufügen deaktiviert. Lösche ein bestehendes Feld, um einen Platz freizugeben.
Wo sehe ich die erfassten Werte nach einem Anruf?
Öffne den Anrufverlauf in deinen KI-Agent-Einstellungen, klicke auf einen Anrufdatensatz und klappe den Bereich Datenerfassung im Detailpanel auf. Dort werden alle Felder aufgelistet, für die ein Wert erfasst wurde.