Verbinde sipgate, und jeder Anruf, den dein Team führt oder annimmt, erscheint beim passenden Kontakt in deinem Zeeg-CRM, mit Zusammenfassung und Transkript, wenn sipgate sie liefert.
Gut zu wissen: Die Workspace-Verbindung richtet der Inhaber des Workspaces ein, und sie setzt einen Tarif voraus, der Workspace-Integrationen enthält. Diese Integration speichert Anrufe in deinem CRM. Sie ist nicht dasselbe wie das Einbinden deiner eigenen Telefonnummer in Zeeg über einen SIP-Trunk.
Was synchronisiert wird
Sobald sipgate verbunden ist, übernimmt Zeeg Folgendes:
Jeder eingehende und ausgehende Anruf, auch verpasste, mit Datum, Dauer und wer ihn geführt hat.
Die Zusammenfassung und das Transkript von sipgate, wenn dein sipgate-Account die KI-Funktionen von sipgate nutzt.
Anrufe werden über die Telefonnummer einem Kontakt zugeordnet. Ein Anruf von einer Nummer, die noch kein Kontakt hat, wird zugeordnet, sobald ein Kontakt diese Nummer bekommt.
So verbindest du sipgate (Inhaber des Workspaces)
Öffne in Zeeg die Seite Integrationen und wähle die Karte sipgate.
Klicke unter Workspace-Verbindung auf sipgate verbinden.
Melde dich bei sipgate mit deinem Login an und bestätige die Verbindung. Verwende den Login des sipgate-Accounts, der zu deinem Workspace gehört.
Du kehrst zu Zeeg zurück. Die Seite zeigt jetzt den verbundenen sipgate-Account und den Zeitpunkt der letzten Synchronisierung.
Anrufe auf gemeinsamen Nummern erscheinen jetzt in deinem CRM. Wenn du der Inhaber des Workspaces bist, kommen Anrufe auf deiner persönlichen Leitung bereits über diese Workspace-Verbindung an.
So verbindest du deine persönliche Leitung (Teammitglieder)
Anrufe auf deiner persönlichen Leitung siehst du in sipgate nur du. Verbinde deinen eigenen sipgate-Login, damit sie auch in deinem CRM erscheinen:
Öffne die Seite Integrationen und wähle die Karte sipgate.
Klicke unter Deine sipgate-Leitung auf sipgate verbinden.
Melde dich bei sipgate mit deinem eigenen Login aus dem sipgate-Account deines Workspaces an und bestätige die Verbindung.
Fehlt die Workspace-Verbindung, siehst du, dass sipgate für diesen Workspace noch nicht verbunden ist. Der Inhaber deines Workspaces kann es auf dieser Seite verbinden.
So sehen Anrufe bei einem Kontakt aus
Jeder synchronisierte Anruf erscheint im Verlauf des Kontakts als Telefonanruf-Eintrag. Er zeigt:
Einen Status wie Angenommen, Verpasst, Besetzt, Abgelehnt, Weitergeleitet oder Fehlgeschlagen. Anrufe, die nie zustande kamen, sind rot hervorgehoben.
Die Richtung (Eingehend oder Ausgehend), die Dauer, den Zeeg-Benutzer, der den Anruf geführt oder angenommen hat, und die Uhrzeit des Anrufs.
Die Zusammenfassung von sipgate, falls es eine gibt.
Die Schaltfläche Transkript anzeigen, falls ein Transkript vorhanden ist. Klicke darauf, um das Gespräch Zeile für Zeile zu lesen, und klicke auf Transkript ausblenden, um es wieder zu schließen. Die Sprecher werden mit dem Namen des Kontakts und dem Namen des Zeeg-Benutzers bezeichnet, oder mit Dein Team, wenn kein Name bekannt ist.
So trennst du sipgate
Öffne die Seite Integrationen und wähle die Karte sipgate.
Klicke in dem Bereich, den du trennen möchtest (Workspace-Verbindung oder Deine sipgate-Leitung), auf sipgate trennen.
Bestätige mit Trennen.
Nach dem Trennen erscheinen neue sipgate-Anrufe nicht mehr in deinem CRM. Bereits synchronisierte Anrufe bleiben im Verlauf deiner Kontakte.
Häufig gestellte Fragen
Wer kann sipgate für den Workspace verbinden?
Nur der Inhaber des Workspaces kann die Workspace-Verbindung herstellen oder wiederverbinden. Ein Partner sieht ihren Status und kann sie trennen. Andere Mitglieder sehen, ob der Workspace verbunden ist, und können ihre eigene persönliche Leitung verbinden.
Warum erscheint die Schaltfläche zum Verbinden nicht?
Dein Tarif enthält möglicherweise keine Workspace-Integrationen. Dann zeigt die Seite stattdessen einen Hinweis zum Upgrade. Wenn dein Workspace den Tarif hat, bitte den Inhaber des Workspaces, sipgate zu verbinden.
Warum fehlen bei meinen Anrufen Zusammenfassung und Transkript?
Zusammenfassungen und Transkripte stammen aus den KI-Funktionen von sipgate, dein sipgate-Account muss sie also nutzen. Wenn die Seite dir anzeigt, dass dein sipgate-Account die Ergebnisse von AI Assist bereits an ein anderes Tool sendet, entferne diesen Webhook in sipgate und verbinde sipgate dann in Zeeg neu.
Warum sagt Zeeg, dass mein Login zu einem anderen sipgate-Account gehört?
Der Workspace und jede persönliche Leitung müssen zum selben sipgate-Account gehören. Melde dich mit deinem Login aus dem sipgate-Account deines Workspaces an. Wenn deine Leitung bereits über einen anderen Account verbunden ist, trenne sie zuerst und verbinde dann deinen Login aus dem sipgate-Account des Workspaces.
Warum sagt Zeeg, dass dieser sipgate-Login bereits verbunden ist?
Dieser sipgate-Login ist in deinem Workspace bereits verbunden. Jeder Login kann nur einmal verbunden werden.
Was passiert mit einem Anruf von einer Nummer, die ich nicht als Kontakt habe?
Anrufe werden über die Telefonnummer zugeordnet. Sobald ein Kontakt diese Nummer bekommt, wird der Anruf dem Kontakt zugeordnet.
Kann ich sipgate als Telefonnummer für Zeeg-KI-Telefonagenten nutzen?
Nein. Diese Integration speichert nur Anrufe in deinem CRM. Sie verbindet keine sipgate-Nummer mit den KI-Telefonagenten von Zeeg. Als SIP-Trunk lässt sich sipgate derzeit ebenfalls nicht verbinden; den Workaround findest du unter Wie du deine eigene Telefonnummer per SIP-Trunk verbinden kannst.