Die Wissensdatenbank deines KI-Agenten unterstützt jetzt drei Möglichkeiten, Inhalte hinzuzufügen: eine URL, direkten Text und ein hochgeladenes Dokument. Unterstützte Dateiformate sind EPUB, PDF, DOCX, TXT, HTML und MD mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB. Du kannst außerdem jeden Wissensdatenbank-Eintrag jederzeit umbenennen, ohne den Inhalt zu verändern, den dein Agent liest.
Nur ein Eintrag, der bereit ist, kann bearbeitet, umbenannt, neu geladen oder ersetzt werden. Solange ein Eintrag Verarbeitung…, Wird aktualisiert… oder Konnte nicht verarbeitet werden anzeigt, sind diese Optionen im Drei-Punkte-Menü ausgeblendet.
So lädst du eine Datei in die Wissensdatenbank hoch
Öffne deinen KI-Telefonassistenten und gehe zum Bereich Wissensdatenbank.
Klicke auf Dokument hinzufügen und wähle im Menü Datei hochladen.
Ziehe im geöffneten Dialog deine Datei auf den Upload-Bereich oder klicke darauf, um die Dateiauswahl zu öffnen.
Nach der Auswahl einer Datei wird ihr Name im Feld Name vorausgefüllt. Ändere den Namen bei Bedarf, um ihn übersichtlicher zu bezeichnen.
Klicke auf Erstellen, um den Upload zu starten. Während die Datei gesendet wird, erscheint ein Fortschrittsbalken. Sobald der Upload abgeschlossen ist, erscheint der neue Eintrag in der Liste der Wissensdatenbank mit einem Datei-Badge und zeigt unter seinem Namen Verarbeitung… an. Eine Meldung bestätigt: „Wissensdatenbank hinzugefügt. Sie wird gerade verarbeitet und dein Agent kann sie nutzen, sobald sie bereit ist."
Warte, bis die Anzeige Verarbeitung… verschwindet. Die Liste aktualisiert sich selbstständig, du musst die Seite nicht neu laden. Ab dann kann dein Agent den Eintrag nutzen.
Was der Status unter dem Namen eines Eintrags bedeutet
Jeder Eintrag in der Liste der Wissensdatenbank zeigt seinen aktuellen Zustand direkt unter seinem Namen:
Verarbeitung… (mit Ladeanzeige) — Zeeg liest einen neu hinzugefügten Eintrag noch ein. Dein Agent kann ihn nutzen, sobald er bereit ist.
Wird aktualisiert… (mit Ladeanzeige) — ein erneutes Laden einer URL oder das Ersetzen einer Datei läuft. Dein Agent nutzt weiter die aktuelle Version, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
Konnte nicht verarbeitet werden — ein neuer Eintrag konnte nicht verarbeitet werden. Der Grund wird in Rot unter dem Namen angezeigt. Dein Agent kann diesen Eintrag nicht nutzen. Sein Drei-Punkte-Menü bietet nur Inhalt ansehen, Vom Agenten trennen und Dauerhaft löschen. Lösche den Eintrag also und füge ihn erneut hinzu, zum Beispiel mit einer anderen Datei oder URL.
Aktualisierung fehlgeschlagen. Dein Agent nutzt weiter die vorherige Version. — das letzte erneute Laden oder Ersetzen einer Datei ist fehlgeschlagen. Der Grund wird darunter in Gelb angezeigt. Der Eintrag bleibt bereit und dein Agent nutzt weiter die Version, die er vorher hatte.
Keine Anzeige — der Eintrag ist bereit und dein Agent nutzt ihn. Bei URL-Einträgen steht die Adresse unter dem Namen.
So bearbeitest du einen Text-Eintrag der Wissensdatenbank
Bei Text-Einträgen zeigt das Drei-Punkte-Menü Bearbeiten an. Damit aktualisierst du Name und Textinhalt des Eintrags in einem Schritt.
Öffne in der Liste der Wissensdatenbank das Drei-Punkte-Menü eines Text-Eintrags.
Wähle Bearbeiten.
Aktualisiere im Dialog Wissensdatenbank bearbeiten den Namen und/oder den Inhalt. Dein Agent nutzt den neuen Inhalt ab seinem nächsten Anruf.
Klicke zum Bestätigen auf Speichern.
So benennst du einen URL- oder Datei-Eintrag um
Bei URL- und Datei-Einträgen zeigt das Drei-Punkte-Menü Umbenennen an. Das Umbenennen ändert nur die Bezeichnung — der Quellinhalt, den dein Agent liest, bleibt derselbe.
Öffne das Drei-Punkte-Menü eines URL- oder Datei-Eintrags.
Wähle Umbenennen.
Gib den neuen Namen ein und bestätige. Der Name ist nur eine Bezeichnung in Zeeg — dein Agent behält denselben Inhalt.
So lädst du einen URL-Eintrag der Wissensdatenbank neu
Wurde die mit einem URL-Eintrag verknüpfte Webseite aktualisiert, rufst du sie mit Inhalt neu laden erneut ab und indexierst sie neu, ohne den Eintrag zu löschen und neu anzulegen.
Öffne in der Liste der Wissensdatenbank das Drei-Punkte-Menü eines URL-Eintrags.
Wähle Inhalt neu laden. Eine Meldung bestätigt: „Inhalt wird neu geladen. Bis dahin nutzt dein Agent die aktuelle Version."
Der Eintrag zeigt Wird aktualisiert… an, während Zeeg die neueste Version der Seite abruft. Die Liste aktualisiert sich selbstständig.
Sobald die Anzeige verschwindet, nutzt dein Agent den neu geladenen Inhalt. Schlägt das erneute Laden fehl, zeigt der Eintrag Aktualisierung fehlgeschlagen. Dein Agent nutzt weiter die vorherige Version. zusammen mit dem Grund an, und dein Agent behält den bisherigen Inhalt.
So ersetzt du eine hochgeladene Datei
Ersetze den Inhalt eines Datei-Eintrags, ohne das Dokument zu löschen und neu anzulegen. Der Eintrag behält seine ID, sodass alle damit verbundenen Agenten automatisch zur neuen Datei wechseln, sobald sie verarbeitet ist.
Öffne in der Liste der Wissensdatenbank das Drei-Punkte-Menü eines Datei-Eintrags.
Wähle Datei ersetzen.
Ziehe im Dialog eine neue Datei auf den Upload-Bereich oder klicke darauf, um die Dateiauswahl zu öffnen.
Klicke auf Datei ersetzen. Ein Fortschrittsbalken zeigt den Upload-Status. Sobald der Upload abgeschlossen ist, bestätigt eine Meldung: „Datei hochgeladen. Dein Agent nutzt sie, sobald sie verarbeitet ist."
Der Eintrag zeigt Wird aktualisiert… an, bis die neue Datei verarbeitet ist. Dein Agent nutzt in der Zwischenzeit weiter die aktuelle Datei. Schlägt die Verarbeitung fehl, zeigt der Eintrag Aktualisierung fehlgeschlagen. Dein Agent nutzt weiter die vorherige Version. mit dem Grund an.
So siehst du die Details der Wissensdatenbank
Öffne das Drei-Punkte-Menü eines beliebigen Eintrags und wähle Inhalt ansehen. Das Fenster Wissensdatenbank Details zeigt:
Den Namen des Eintrags und das Badge für den Quellentyp (URL, Text oder Datei)
Das Erstellungsdatum
Verbundene Agenten — wie viele deiner Agenten diesen Eintrag aktuell nutzen
Den Quellinhalt bei URL- und Text-Einträgen (Datei-Einträge zeigen nur die Metadaten, nicht den Speicherpfad)
Häufig gestellte Fragen
Welche Dateiformate werden unterstützt?
EPUB, PDF, DOCX, TXT, HTML und MD. Jede Datei darf höchstens 10 MB groß sein. Nicht unterstützte Formate und zu große Dateien werden vor dem Upload abgelehnt, mit einer Fehlermeldung, die das Problem beschreibt.
Wie lange dauert die Verarbeitung?
In der Regel ein bis zwei Minuten. Solange ein Eintrag Verarbeitung… oder Wird aktualisiert… anzeigt, prüft die Liste alle paar Sekunden auf Änderungen, sodass die Anzeige von selbst verschwindet. Zeigt ein Eintrag nach mehreren Minuten immer noch eine dieser Anzeigen, hört die Liste automatisch auf zu prüfen. Lade die Seite neu, um erneut nachzusehen.
Kann mein Agent einen Eintrag nutzen, während er noch verarbeitet wird?
Ein neuer Eintrag mit der Anzeige Verarbeitung… steht deinem Agenten noch nicht zur Verfügung. Er kann ihn nutzen, sobald die Anzeige verschwindet. Bei einer neu geladenen URL oder einer ersetzten Datei nutzt dein Agent weiter die aktuelle Version, solange der Eintrag Wird aktualisiert… anzeigt, und wechselt zum neuen Inhalt, sobald er verarbeitet ist.
Ein Eintrag zeigt „Konnte nicht verarbeitet werden" — was kann ich tun?
Öffne das Drei-Punkte-Menü des Eintrags und wähle Inhalt ansehen, um die Quelle zu prüfen, und lies den Grund, der unter dem Namen des Eintrags steht. Ein fehlgeschlagener Eintrag kann nicht bearbeitet, umbenannt, neu geladen oder ersetzt werden und ist ausgegraut, wenn du einen vorhandenen Eintrag der Wissensdatenbank einem weiteren Agenten hinzufügst. Wähle in seinem Drei-Punkte-Menü Dauerhaft löschen und füge das Dokument erneut hinzu, zum Beispiel mit einer anderen Datei oder URL.
Ein Eintrag zeigt „Aktualisierung fehlgeschlagen" — ist mein Agent betroffen?
Nein. Der Eintrag behält die vorherige Version und dein Agent nutzt sie weiter. Der Grund für das fehlgeschlagene erneute Laden oder Ersetzen der Datei steht unter dem Namen des Eintrags. Sobald der Eintrag wieder bereit ist, kannst du Inhalt neu laden oder Datei ersetzen erneut versuchen.
Kann ich eine hochgeladene Datei aktualisieren oder ersetzen?
Ja. Öffne das Drei-Punkte-Menü des Datei-Eintrags und wähle Datei ersetzen. Der Eintrag behält dieselbe ID, sodass jeder damit verbundene Agent automatisch zum neuen Inhalt wechselt, sobald die neue Datei verarbeitet ist. Bei URL-Einträgen rufst du die Seite mit Inhalt neu laden erneut ab; bei Text-Einträgen aktualisierst du Name und Inhalt direkt mit Bearbeiten.
Beeinflusst das Umbenennen, wie mein Agent die Wissensdatenbank nutzt?
Nein. Das Umbenennen ändert nur die Bezeichnung, die du in Zeeg siehst. Dein Agent liest denselben zugrunde liegenden Inhalt, egal wie der Eintrag heißt. Um zu ändern, was dein Agent tatsächlich liest, nutze Bearbeiten bei Text-Einträgen, Inhalt neu laden bei URL-Einträgen oder Datei ersetzen bei Datei-Einträgen.
Kann ich einen Eintrag der Wissensdatenbank mit mehreren Agenten teilen?
Ja. Verknüpfe ihn mit jedem Agenten, der ihn braucht. Die Anzahl Verbundene Agenten im Detailfenster zeigt, wie viele Agenten den Eintrag aktuell nutzen. Jede Änderung — Umbenennen, Inhalt bearbeiten, neu laden oder Datei ersetzen — gilt für alle verbundenen Agenten. Umbenennen und Text-Bearbeitungen gelten sofort; erneutes Laden oder Ersetzen einer Datei gilt, sobald der Eintrag verarbeitet ist.
Was ist der Unterschied zwischen den drei Quellentypen?
URL — Zeeg ruft den Inhalt der angegebenen Webadresse ab und indexiert ihn; mit Inhalt neu laden aktualisierst du ihn, wenn sich die Seite ändert. Text — du tippst oder fügst den Inhalt direkt ein; mit Bearbeiten aktualisierst du Name oder Inhalt. Datei — du lädst ein lokales Dokument hoch; mit Datei ersetzen tauschst du es gegen eine neuere Version aus. Wähle den Typ, der dazu passt, wo deine Informationen liegen.