Jedes Gespräch mit deinem KI-Telefon-Agenten kann direkt aus dem Transkript-Panel in drei Formaten heruntergeladen werden: PDF, einfacher Text oder JSON. Die Datei wird automatisch erstellt und benannt — keine Konfiguration erforderlich. Nutze den Export, um Gesprächsprotokolle mit deinem Team zu teilen, an Ticket-Systeme anzuhängen oder strukturierte Anrufdaten in eigene Tools zu laden.
So lädst du ein Gesprächstranskript herunter
Navigiere in deinem Zeeg-Dashboard zu KI-Agenten und öffne den Agenten, dessen Anrufe du einsehen möchtest.
Klicke in der linken Seitenleiste auf Gespräche, um die Anrufliste zu öffnen.
Klicke auf eine Zeile in der Liste, um das Gesprächstranskript-Panel auf der rechten Seite zu öffnen.
Klicke im Panel-Header auf den Button Gespräch herunterladen (das Download-Symbol auf der rechten Seite des Headers). Während des Downloads erscheint ein Ladezeichen; ein erneuter Klick in dieser Zeit hat keine Wirkung.
Wähle ein Format aus dem Menü:
PDF (.pdf)
Text (.txt)
JSON (.json)
Die Datei wird sofort auf dein Gerät heruntergeladen.
Wenn der Download fehlschlägt, erscheint eine Benachrichtigung: Das Gespräch konnte nicht heruntergeladen werden. Bitte versuche es erneut. Prüfe deine Internetverbindung und versuche es über dasselbe Menü noch einmal.
Welches Format solltest du wählen?
PDF (.pdf) — am besten zum Teilen mit Kolleginnen und Kollegen oder zum Anhängen an E-Mails. Die Datei ist im Zeeg-Design formatiert und enthält einen Link zurück zum Gespräch im Dashboard.
Text (.txt) — am besten für einfache Archivierung oder zum Einfügen in ein anderes Dokument. Die Datei enthält das vollständige Transkript mit Sprecherkennzeichnungen (Benutzer, Agent, System), sodass jeder Gesprächszug leicht nachvollziehbar ist.
JSON (.json) — am besten für Entwickler und automatisierte Workflows. Die Datei enthält die vollständige strukturierte Ausgabe, einschließlich Anruf-Metadaten und aller Felder, die der Agent während des Gesprächs gesammelt hat. So lässt sich der Export unkompliziert in ein CRM, eine Datenbank oder ein Verarbeitungs-Skript importieren.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird die heruntergeladene Datei benannt?
Bei einem einzelnen Gespräch lautet der Dateiname zeeg-conversation-JJJJ-MM-TT-{ID}.{Ext} — zum Beispiel zeeg-conversation-2026-09-17-abc123.pdf. Das Datum im Dateinamen entspricht dem Datum des Anrufs, nicht dem Zeitpunkt des Exports.
Kann ich mehrere Gespräche gleichzeitig herunterladen?
Der Button Gespräch herunterladen im Transkript-Panel exportiert jeweils ein Gespräch. Ein Massenexport ist im Dashboard derzeit nicht möglich.
Enthält der Export auch die Audioaufnahme?
Nein. Der Export enthält das Transkript und alle strukturierten Daten, die der Agent während des Gesprächs gesammelt hat. Die Audioaufnahme ist separat im Audio-Player-Bereich desselben Gesprächs-Panels verfügbar.