KI-Minuten ist ein wiederkehrendes Abonnement, das deine KI-Telefonassistent für eingehende und ausgehende Anrufe antreibt. Wähle zwischen Monatlich und Jährlich — die jährliche Abrechnung spart 20 %. Dein Abonnement verlängert sich automatisch und kann jederzeit geändert oder gekündigt werden.
Nur Workspace-Inhaber, Admins und Partner können das AI-Minuten-Abonnement erwerben, ändern oder kündigen. Andere Teammitglieder können die Nutzung einsehen, aber keine Änderungen vornehmen. Das Aktualisieren der Rechnungsadresse oder Steuer-ID auf der AI-Minuten-Quittung ist stärker eingeschränkt – nur Inhaber und Admins können dies tun (siehe Abrechnungsbereich unten).
So abonnierst du AI-Minuten
Klicke auf deinen Workspace-Namen oben links und wähle Organisationseinstellungen.
Wähle Abonnement in der linken Seitenleiste.
Scrolle zum Abschnitt AI-Minuten und klicke auf KI-Minuten kaufen.
Falls dein Plan es unterstützt, wähle einen Abrechnungszyklus über den Monatlich / Jährlich-Schalter. Beim jährlichen Abonnement wird der Badge 20 % sparen angezeigt.
Verwende den Plan-Schieberegler, um die Anzahl der Minuten pro Abrechnungszyklus auszuwählen. Die Karte unterhalb des Schiebereglers zeigt die geschätzte Nutzungskapazität – sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufminuten – für den gewählten Zeitraum.
Prüfe die Bestellübersicht rechts. Sie zeigt Plan, Abrechnungsfrequenz und Gesamtbetrag.
Klicke auf Monatlich abonnieren oder Jährlich abonnieren, um den Kauf abzuschließen.
Nach Zahlungsbestätigung werden deine AI-Minuten-Credits sofort aktiviert. Das Abonnement verlängert sich automatisch zum nächsten Verlängerungsdatum.
So verwaltest du dein aktives Abonnement
Wenn du ein aktives AI-Minuten-Abonnement hast, ändert sich die Schaltfläche auf der Abrechnungsseite von KI-Minuten kaufen zu Abonnement verwalten.
Gehe zu Organisationseinstellungen > Abonnement und scrolle zum Abschnitt AI-Minuten.
Klicke auf Abonnement verwalten.
Das Abonnement-Panel zeigt:
Aktueller Plan – dein aktiver Planname und die monatliche Minutenanzahl pro Zyklus.
Abrechnungszyklus – Monatlich oder Jährlich.
Nächste Verlängerung – das Datum, an dem dein Abonnement automatisch verlängert wird und du erneut belastet wirst. Dieses Datum ist ausgeblendet, wenn das Abonnement pausiert ist.
Wenn das Abonnement den Status Pausiert hat (nachdem du es gekündigt hast), ändert sich der Status-Badge von Aktiv zu Pausiert, die nächste Verlängerung wird ausgeblendet, und eine Meldung zeigt das genaue Datum an, an dem die AI-Minuten enden. Eine Schaltfläche Abonnement fortsetzen ersetzt die üblichen Plan-Verwaltungsschaltflächen – siehe „So setzt du dein AI-Minuten-Abonnement fort" weiter unten.
In der Bestellübersicht rechts kannst du außerdem deine Zahlungsmethode aktualisieren oder deine Rechnungsadresse und Steuer-ID direkt auf deiner Paddle-Quittung über den Link Auf Rechnung bearbeiten ändern – siehe Rechnungsadresse oder Steuer-ID aktualisieren weiter unten.
So änderst du deinen Plan
Öffne Abonnement verwalten und klicke auf Plan ändern.
Wähle einen Abrechnungszyklus (Monatlich oder Jährlich) und einen anderen Plan über den Schieberegler.
Lies den Hinweis in der Bestellübersicht – er zeigt dir genau, wann und wie du belastet wirst.
Klicke auf Planwechsel bestätigen, um die Änderung anzuwenden.
Upgrades (mehr Minuten oder Wechsel von Monatlich zu Jährlich): Heute zum vollen Planpreis abgerechnet. Credits werden nach Zahlungsbestätigung aktiviert und dein nächstes Verlängerungsdatum wird entsprechend zurückgesetzt.
Downgrades (weniger Minuten oder Wechsel von Jährlich zu Monatlich): Keine Gebühr heute. Dein aktueller Plan läuft bis zum nächsten Verlängerungsdatum weiter, danach greift der neue Plan.
So kündigst du dein AI-Minuten-Abonnement
Gehe zu Organisationseinstellungen > Abonnement, scrolle zu AI-Minuten und klicke auf Abonnement verwalten.
Klicke auf Abonnement kündigen.
Fülle die kurze Umfrage aus, die erscheint – wähle einen Grund für das Beenden der AI-Minuten und bestätige.
Nach der Bestätigung wechselt das Abonnement in den Status Pausiert. Die AI-Minuten laufen bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums weiter – das Panel zeigt das genaue Datum an, an dem sie enden. Dein Zeeg-Plan ist nicht betroffen. Bereits erhaltene Credits bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Du kannst das Abonnement jederzeit fortsetzen, solange es pausiert ist – kein neues Abonnement erforderlich.
So setzt du dein AI-Minuten-Abonnement fort
Wenn du deine Meinung nach der Kündigung änderst, kannst du das Abonnement jederzeit vor Ablauf des bezahlten Zeitraums fortsetzen:
Gehe zu Organisationseinstellungen > Abonnement, scrolle zu AI-Minuten und klicke auf Abonnement verwalten.
Das Panel zeigt einen Badge Pausiert und das Datum an, an dem die AI-Minuten enden.
Klicke auf Abonnement fortsetzen.
Dein Abonnement kehrt sofort zu seinem regulären Verlängerungsplan zurück. Beim Fortsetzen entstehen keine zusätzlichen Kosten – deine nächste Abbuchung ist deine reguläre Verlängerung zum bestehenden Datum.
Rechnungsadresse oder Steuer-ID aktualisieren
Du kannst die Rechnungsadresse oder Steuer-ID für dein AI-Minuten-Abonnement direkt über die Abrechnungseinstellungen aktualisieren. Da Rechnungsadressen auf deiner Paddle-Quittung gespeichert sind – nicht in Zeeg – haben dein Hauptabonnement und dein AI-Minuten-Abonnement jeweils einen eigenen Link Auf Rechnung bearbeiten.
Wer kann dies tun: Nur Workspace-Inhaber und Administratoren können auf Quittungslinks zugreifen. Teammitglieder (einschließlich Partner) sehen den Link ausgegraut mit einem Tooltip, der die Einschränkung erklärt.
Gehe zu deinen Abrechnungseinstellungen.
Scrolle zum Abschnitt AI-Minuten.
Unter AI-Minuten-Abrechnungsdetails siehst du die Beschreibung: „Aktualisiere deine Rechnungsadresse oder Steuer-ID direkt auf deiner Quittung über unseren Zahlungsanbieter."
Klicke auf Auf Rechnung bearbeiten. Deine neueste AI-Minuten-Quittung öffnet sich bei Paddle (unserem Zahlungsanbieter) in einem neuen Tab.
Aktualisiere auf der Paddle-Quittungsseite deine Rechnungsadresse oder Steuer-ID. Die Änderung gilt für alle zukünftigen AI-Minuten-Rechnungen dieses Abonnements.
Häufig gestellte Fragen
Wer kann das AI-Minuten-Abonnement verwalten?
Inhaber, Admins und Partner können das Abonnement kaufen, ändern oder kündigen. Andere Rollen können die Nutzung einsehen, aber keine Änderungen vornehmen. Das Bearbeiten der Rechnungsadresse oder Steuer-ID auf der Quittung ist stärker eingeschränkt – nur Inhaber und Admins können das tun.
Was ist der Unterschied zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung?
Beide Optionen verlängern sich automatisch. Jährliche Abrechnung berechnet einmal pro Jahr und kostet 20 % weniger als die monatliche Zahlung. Wenn der Abrechnungszyklus-Schalter nicht angezeigt wird, unterstützt der gewählte Plan noch keine jährliche Abrechnung.
Was passiert mit meinen Credits, wenn ich kündige?
Das Kündigen pausiert dein Abonnement – die AI-Minuten laufen bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums normal weiter. Bereits erhaltene Credits bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Nach Ende des bezahlten Zeitraums werden keine neuen Credits ausgestellt. Solange das Abonnement pausiert ist, kannst du es jederzeit fortsetzen. Nachdem der bezahlte Zeitraum vollständig abgelaufen und das Abonnement beendet ist, kannst du ein neues Abonnement über KI-Minuten kaufen starten.
Was bedeutet „Pausiert"?
Pausiert bedeutet, dass du dein Abonnement gekündigt hast, dein aktueller bezahlter Zeitraum aber noch nicht abgelaufen ist. In dieser Zeit sind die AI-Minuten weiterhin vollständig aktiv und deine Credits werden wie gewohnt verbraucht. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums endet das Abonnement vollständig und es werden keine neuen Credits ausgestellt. Du kannst ein pausiertes Abonnement jederzeit über die Schaltfläche Abonnement fortsetzen im Panel „Abonnement verwalten" fortsetzen.
Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?
Ja – nutze „Plan ändern" und wähle den anderen Abrechnungszyklus. Der Wechsel von Monatlich zu Jährlich gilt als Upgrade (heute zum Jahrespreis abgerechnet). Der Wechsel von Jährlich zu Monatlich gilt als Downgrade (wird zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam).
Was bedeutet „Individuell" neben meinem Plannamen?
Ein individueller Plan wurde speziell für deine Organisation vom Zeeg-Team konfiguriert, mit personalisierten Credits und Preisen. Beim Wechsel zu einem individuellen Plan werden Credits sofort deinem Konto gutgeschrieben und es wird keine Zahlung erhoben.
Ich sehe „Preise vorübergehend nicht verfügbar." Was soll ich tun?
Diese Meldung erscheint, wenn unser Zahlungsanbieter vorübergehend nicht erreichbar ist. Aktualisiere die Seite und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an support@zeeg.me.
Warum gibt es zwei separate Abrechnungsdetailbereiche?
Zeeg stellt dein Hauptabonnement und dein AI-Minuten-Abonnement separat über Paddle in Rechnung. Jeder Plan hat eine eigene Quittung und damit eine eigene Rechnungsadresse. Eine Änderung in einem Bereich wirkt sich nicht auf den anderen aus.
Ich sehe den Bereich „AI-Minuten-Abrechnungsdetails" nicht. Warum?
Der Bereich erscheint erst, wenn dein AI-Minuten-Abonnement mindestens eine abgeschlossene Zahlung verzeichnet. Wenn deine erste Zahlung noch verarbeitet wird, erscheint der Link in Kürze. Wenn du noch kein AI-Minuten-Abonnement abgeschlossen hast, wird der Bereich nicht angezeigt.
Der Link „Auf Rechnung bearbeiten" ist ausgegraut. Was soll ich tun?
Der Link ist auf Workspace-Inhaber und Administratoren beschränkt. Wenn er mit der Meldung „Nur Workspace-Admins können diese Aktion ausführen" ausgegraut ist, bitte einen Workspace-Admin, die Quittung zu öffnen und die Abrechnungsdetails für dich zu aktualisieren.
Wirkt sich das Aktualisieren meiner Rechnungsadresse auf vergangene Rechnungen aus?
Nein. Änderungen an deiner Rechnungsadresse oder Steuer-ID auf der Paddle-Quittung gelten nur für zukünftige AI-Minuten-Rechnungen. Vergangene Quittungen werden nicht rückwirkend aktualisiert. Wenn du eine Korrektur an einer früheren Quittung benötigst, wende dich direkt über die Quittungsseite an den Paddle-Support.