KI-Minuten ist ein wiederkehrendes Abonnement, das deinen KI-Telefonassistenten für eingehende und ausgehende Anrufe antreibt. Wähle zwischen Monatlich und Jährlich — die jährliche Abrechnung spart 16 %. Dein Abonnement verlängert sich automatisch und kann jederzeit geändert oder gekündigt werden.
Nur Workspace-Inhaber, Admins und Partner können das KI-Minuten-Abonnement erwerben, ändern oder kündigen. Andere Teammitglieder können die Nutzung einsehen, aber keine Änderungen vornehmen. Das Aktualisieren der Rechnungsadresse oder Steuer-ID auf der KI-Minuten-Quittung ist stärker eingeschränkt – nur Inhaber und Admins können dies tun (siehe Abrechnungsbereich unten).
So abonnierst du KI-Minuten
Klicke auf deinen Workspace-Namen oben links und wähle Organisationseinstellungen.
Wähle Abo & Abrechnung in der linken Seitenleiste.
Scrolle zum Abschnitt KI-Minuten und klicke auf KI-Minuten kaufen.
Falls dein Plan es unterstützt, wähle einen Abrechnungszyklus über den Monatlich / Jährlich-Schalter. Beim jährlichen Abonnement wird der Badge 16 % sparen angezeigt. Auch eigene Minutenmengen kannst du jährlich abrechnen lassen, sie kosten aber in beiden Zyklen gleich viel pro Minute, die jährliche Ersparnis gilt für sie also nicht.
Verwende den Plan-Schieberegler, um die Anzahl der Minuten pro Abrechnungszyklus auszuwählen, oder wähle die Option für eine eigene Menge und gib eine bestimmte Minutenzahl ein. Die Karte unterhalb des Schiebereglers zeigt die geschätzte Nutzungskapazität – sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufminuten – für den gewählten Zeitraum.
Prüfe die Bestellübersicht rechts. Sie zeigt Plan, Abrechnungsfrequenz und Gesamtbetrag.
Klicke auf Monatlich abonnieren oder Jährlich abonnieren, um den Kauf abzuschließen.
Nach Zahlungsbestätigung werden deine KI-Minuten-Credits sofort aktiviert. Das Abonnement verlängert sich automatisch zum nächsten Verlängerungsdatum.
So verwaltest du dein aktives Abonnement
Wenn du ein aktives KI-Minuten-Abonnement hast, ändert sich die Schaltfläche auf der Abrechnungsseite von KI-Minuten kaufen zu Abonnement verwalten.
Gehe zu Organisationseinstellungen > Abo & Abrechnung und scrolle zum Abschnitt KI-Minuten.
Klicke auf Abonnement verwalten.
Das Abonnement-Panel zeigt:
Aktueller Plan – dein aktiver Planname und die Minutenanzahl pro Zyklus.
Abrechnungszyklus – Monatlich oder Jährlich.
Nächste Verlängerung – das Datum, an dem dein Abonnement automatisch verlängert wird und du erneut belastet wirst. Dieses Datum ist ausgeblendet, wenn das Abonnement pausiert ist.
Wenn du einen Jahresplan hast und einen Wechsel zur monatlichen Abrechnung geplant hast, erscheint unter den Plandetails das Panel Geplante Änderung. Es zeigt das Datum des Wechsels und den Monatsplan, zu dem du wechselst. Du kannst den Wechsel in diesem Panel abbrechen – siehe „So brichst du einen geplanten Wechsel zur monatlichen Abrechnung ab“ weiter unten.
Wenn das Abonnement den Status Pausiert hat (nachdem du es gekündigt hast), ändert sich der Status-Badge von Aktiv zu Pausiert, die nächste Verlängerung wird ausgeblendet, und eine Meldung zeigt das genaue Datum an, an dem die KI-Minuten enden. Eine Schaltfläche Abonnement fortsetzen ersetzt die üblichen Plan-Verwaltungsschaltflächen – siehe „So setzt du dein KI-Minuten-Abonnement fort“ weiter unten.
In der Bestellübersicht rechts kannst du außerdem deine Zahlungsmethode aktualisieren oder deine Rechnungsadresse und Steuer-ID direkt auf deiner Paddle-Quittung über den Link Auf Rechnung bearbeiten ändern – siehe Rechnungsadresse oder Steuer-ID aktualisieren weiter unten.
So richtest du die automatische Aufladung ein
Die automatische Aufladung kauft eine feste Anzahl an Minuten, sobald dein Guthaben unter einen von dir festgelegten Wert fällt. Jede Aufladung ist eine separate Einmalzahlung über deine hinterlegte Karte. Dein Abonnement-Plan ändert sich dadurch nicht.
Öffne Abonnement verwalten.
Schalte Automatische Aufladung ein.
Fülle die beiden Felder aus:
– Restminuten vor dem Nachkauf: Wenn dein Guthaben auf diese Zahl fällt, wird die Aufladung ausgelöst.
– Zu kaufende Minuten: wie viele Minuten jedes Mal gekauft werden. Das Minimum sind 100 Minuten pro Nachkauf.Prüfe den Preis für einen Nachkauf, der unter den Feldern angezeigt wird, und bestätige.
Sobald die Aufladung aktiv ist, zeigt die Verwaltungsansicht eine kurze Zusammenfassung, wann und wie viele Minuten gekauft werden. Die Einstellung gilt für deinen gesamten Workspace, und du kannst sie jederzeit ändern oder ausschalten.
Die automatische Aufladung setzt eine hinterlegte Karte und ein aktives KI-Minuten-Abonnement voraus. Du kannst die Einstellung nicht bestätigen, wenn Zu kaufende Minuten unter 100 liegt.
So kaufst du SMS-Pakete
Sobald du ein aktives KI-Minuten-Abonnement hast, erscheint auf deiner Abrechnungsseite der Bereich SMS-Pakete – auch wenn du keinen separaten kostenpflichtigen Zeeg-Plan hast. Dort kannst du SMS-Credits kaufen, um SMS-Benachrichtigungen aus deinen Workflows zu versenden.
Gehe zu Organisationseinstellungen > Abo & Abrechnung und scrolle zum Bereich SMS-Credits.
Klicke auf SMS-Credits kaufen.
Wähle ein Paket und einen Abrechnungszeitraum aus und schließe den Kauf ab.
SMS-Credits werden in derselben Währung wie dein KI-Minuten-Abonnement abgerechnet. Wenn für die Währung deines Abonnements keine SMS-Pläne verfügbar sind, wird die Schaltfläche SMS-Credits kaufen nicht angezeigt.
So änderst du deinen Plan
Öffne Abonnement verwalten und klicke auf Plan ändern.
Wähle einen Abrechnungszyklus (Monatlich oder Jährlich) und einen anderen Plan über den Schieberegler, oder gib eine eigene Minutenzahl ein.
Warte, bis der Hinweis in der Bestellübersicht geladen ist. Er zeigt dir genau, was beim Bestätigen passiert. Bis er geladen ist, bleibt Planwechsel bestätigen deaktiviert.
Klicke auf Planwechsel bestätigen, um die Änderung anzuwenden.
Der Hinweis zeigt eines von drei Ergebnissen:
Heute belastet – wenn du mehr Minuten wählst oder von Monatlich zu Jährlich wechselst. Du zahlst heute den Preis des neuen Plans, die Minuten werden gutgeschrieben, sobald die Zahlung durch ist, und der neue Plan startet heute.
Heute keine Kosten, gilt ab Verlängerung – wenn du bei einem Monatsplan weniger Minuten wählst. Dein aktueller Plan läuft bis zum Verlängerungsdatum weiter, dann greift der neue Plan.
Geplanter Wechsel zur monatlichen Abrechnung – wenn du von einem Jahresplan zu einem Monatsplan wechselst. Heute fallen keine Kosten an. Dein Jahresplan wechselt kurz vor seiner Verlängerung zur monatlichen Abrechnung, und bis dahin erscheint in der Verwaltungsansicht das Panel Geplante Änderung.
Wenn der gewählte Plan bereits dein aktueller Plan ist, bleibt Planwechsel bestätigen deaktiviert.
So brichst du einen geplanten Wechsel zur monatlichen Abrechnung ab
Wenn du einen Jahresplan auf monatliche Abrechnung umstellst, läuft dein Jahresplan bis zum Tag vor seiner jährlichen Verlängerung weiter. Wenn du es dir bis dahin anders überlegst:
Öffne Abonnement verwalten.
Klicke im Panel Geplante Änderung auf Jahresplan behalten.
Bestätige im Dialog. Dein Jahresplan verlängert sich wie bisher.
So kündigst du dein KI-Minuten-Abonnement
Gehe zu Organisationseinstellungen > Abo & Abrechnung, scrolle zu KI-Minuten und klicke auf Abonnement verwalten.
Klicke auf Abonnement kündigen.
Fülle die kurze Umfrage aus, die erscheint – wähle einen Grund für das Beenden der KI-Minuten und bestätige.
Nach der Bestätigung wechselt das Abonnement in den Status Pausiert. Die KI-Minuten laufen bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums weiter – das Panel zeigt das genaue Datum an, an dem sie enden. Dein Zeeg-Plan ist nicht betroffen. Bereits erhaltene Credits bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Du kannst das Abonnement jederzeit fortsetzen, solange es pausiert ist – kein neues Abonnement erforderlich.
So setzt du dein KI-Minuten-Abonnement fort
Wenn du deine Meinung nach der Kündigung änderst, kannst du das Abonnement jederzeit vor Ablauf des bezahlten Zeitraums fortsetzen:
Gehe zu Organisationseinstellungen > Abo & Abrechnung, scrolle zu KI-Minuten und klicke auf Abonnement verwalten.
Das Panel zeigt einen Badge Pausiert und das Datum an, an dem die KI-Minuten enden.
Klicke auf Abonnement fortsetzen.
Dein Abonnement kehrt sofort zu seinem regulären Verlängerungsplan zurück. Beim Fortsetzen entstehen keine zusätzlichen Kosten – deine nächste Abbuchung ist deine reguläre Verlängerung zum bestehenden Datum.
Rechnungsadresse oder Steuer-ID aktualisieren
Du kannst die Rechnungsadresse oder Steuer-ID für dein KI-Minuten-Abonnement direkt über die Abrechnungseinstellungen aktualisieren. Da Rechnungsadressen auf deiner Paddle-Quittung gespeichert sind – nicht in Zeeg – haben dein Hauptabonnement und dein KI-Minuten-Abonnement jeweils einen eigenen Link Auf Rechnung bearbeiten.
Wer kann dies tun: Nur Workspace-Inhaber und Administratoren können auf Quittungslinks zugreifen. Teammitglieder (einschließlich Partner) sehen den Link ausgegraut mit einem Tooltip, der die Einschränkung erklärt.
Gehe zu deinen Abrechnungseinstellungen.
Scrolle zum Abschnitt KI-Minuten.
Unter KI-Minuten-Abrechnungsdetails siehst du die Beschreibung: „Aktualisiere deine Rechnungsadresse oder Steuer-ID direkt auf deiner Quittung über unseren Zahlungsanbieter.“
Klicke auf Auf Rechnung bearbeiten. Deine neueste KI-Minuten-Quittung öffnet sich bei Paddle (unserem Zahlungsanbieter) in einem neuen Tab.
Aktualisiere auf der Paddle-Quittungsseite deine Rechnungsadresse oder Steuer-ID. Die Änderung gilt für alle zukünftigen KI-Minuten-Rechnungen dieses Abonnements.
Häufig gestellte Fragen
Wer kann das KI-Minuten-Abonnement verwalten?
Inhaber, Admins und Partner können das Abonnement kaufen, ändern oder kündigen. Andere Rollen können die Nutzung einsehen, aber keine Änderungen vornehmen. Das Bearbeiten der Rechnungsadresse oder Steuer-ID auf der Quittung ist stärker eingeschränkt – nur Inhaber und Admins können das tun.
Was ist der Unterschied zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung?
Beide Optionen verlängern sich automatisch. Jährliche Abrechnung berechnet einmal pro Jahr und kostet etwa 16 % weniger als die monatliche Zahlung, zum Beispiel 49 € statt 59 € im Monat für 250 Minuten. Diese Ersparnis gilt für die festen Pläne; eine eigene Minutenmenge kostet bei jährlicher Abrechnung pro Minute genauso viel wie bei monatlicher. Wenn der Abrechnungszyklus-Schalter nicht angezeigt wird, unterstützt der gewählte Plan noch keine jährliche Abrechnung.
Was passiert mit meinen Credits, wenn ich kündige?
Das Kündigen pausiert dein Abonnement – die KI-Minuten laufen bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums normal weiter. Bereits erhaltene Credits bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Nach Ende des bezahlten Zeitraums werden keine neuen Credits ausgestellt. Solange das Abonnement pausiert ist, kannst du es jederzeit fortsetzen. Nachdem der bezahlte Zeitraum vollständig abgelaufen und das Abonnement beendet ist, kannst du ein neues Abonnement über KI-Minuten kaufen starten.
Was bedeutet „Pausiert“?
Pausiert bedeutet, dass du dein Abonnement gekündigt hast, dein aktueller bezahlter Zeitraum aber noch nicht abgelaufen ist. In dieser Zeit sind die KI-Minuten weiterhin vollständig aktiv und deine Credits werden wie gewohnt verbraucht. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums endet das Abonnement vollständig und es werden keine neuen Credits ausgestellt. Du kannst ein pausiertes Abonnement jederzeit über die Schaltfläche Abonnement fortsetzen im Panel „Abonnement verwalten“ fortsetzen.
Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?
Ja – nutze Plan ändern und wähle den anderen Abrechnungszyklus. Der Wechsel von Monatlich zu Jährlich gilt als Upgrade und wird heute zum Jahrespreis abgerechnet. Der Wechsel von Jährlich zu Monatlich wird eingeplant: Dein Jahresplan läuft bis kurz vor seiner jährlichen Verlängerung weiter und wechselt dann automatisch zur monatlichen Abrechnung. Bis dahin kannst du den Wechsel mit Jahresplan behalten im Panel Geplante Änderung abbrechen.
Was passiert, wenn der geplante Wechsel zur monatlichen Abrechnung wirksam wird?
Am Tag vor deinem jährlichen Verlängerungsdatum wechselt dein Plan zur monatlichen Abrechnung. In diesem Moment wirst du nicht belastet; die erste monatliche Abbuchung erfolgt bei der ersten monatlichen Verlängerung.
Wie funktioniert die automatische Aufladung?
Die automatische Aufladung überwacht dein KI-Minuten-Guthaben und belastet deine hinterlegte Karte, sobald das Guthaben unter den von dir festgelegten Wert fällt. Du legst fest, wie viele Minuten jedes Mal gekauft werden (mindestens 100). Die Einstellung gilt für deinen gesamten Workspace, und du kannst sie jederzeit unter Abonnement verwalten ändern oder ausschalten.
Was ist die Mindestmenge für eine automatische Aufladung?
100 Minuten. Wenn du eine kleinere Zahl eingibst, siehst du die Meldung „Kaufe pro Nachkauf mindestens 100 Minuten.“ und kannst nicht bestätigen. Eine kleinere Menge, die du eingerichtet hast, bevor es dieses Minimum gab, funktioniert weiter; das Minimum gilt nur, wenn du die Menge festlegst oder änderst.
Was bedeutet „Individuell“ neben meinem Plannamen?
Ein individueller Plan wurde speziell für deine Organisation vom Zeeg-Team konfiguriert, mit personalisierten Credits und Preisen. Beim Wechsel zu einem individuellen Plan werden Credits sofort deinem Konto gutgeschrieben und es wird keine Zahlung erhoben.
Ich sehe „Preise vorübergehend nicht verfügbar.“ Was soll ich tun?
Diese Meldung erscheint, wenn unser Zahlungsanbieter vorübergehend nicht erreichbar ist. Aktualisiere die Seite und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an support@zeeg.me.
Warum gibt es zwei separate Abrechnungsdetailbereiche?
Zeeg stellt dein Hauptabonnement und dein KI-Minuten-Abonnement separat über Paddle in Rechnung. Jeder Plan hat eine eigene Quittung und damit eine eigene Rechnungsadresse. Eine Änderung in einem Bereich wirkt sich nicht auf den anderen aus.
Ich sehe den Bereich „KI-Minuten-Abrechnungsdetails“ nicht. Warum?
Der Bereich erscheint erst, wenn dein KI-Minuten-Abonnement mindestens eine abgeschlossene Zahlung verzeichnet. Wenn deine erste Zahlung noch verarbeitet wird, erscheint der Link in Kürze. Wenn du noch kein KI-Minuten-Abonnement abgeschlossen hast, wird der Bereich nicht angezeigt.
Der Link „Auf Rechnung bearbeiten“ ist ausgegraut. Was soll ich tun?
Der Link ist auf Workspace-Inhaber und Administratoren beschränkt. Wenn er mit der Meldung „Nur Workspace-Admins können diese Aktion ausführen“ ausgegraut ist, bitte einen Workspace-Admin, die Quittung zu öffnen und die Abrechnungsdetails für dich zu aktualisieren.
Wirkt sich das Aktualisieren meiner Rechnungsadresse auf vergangene Rechnungen aus?
Nein. Änderungen an deiner Rechnungsadresse oder Steuer-ID auf der Paddle-Quittung gelten nur für zukünftige KI-Minuten-Rechnungen. Vergangene Quittungen werden nicht rückwirkend aktualisiert. Wenn du eine Korrektur an einer früheren Quittung benötigst, wende dich direkt über die Quittungsseite an den Paddle-Support.
Kann ich SMS-Pakete ohne kostenpflichtigen Zeeg-Plan kaufen?
Ja. Wenn du ein aktives KI-Minuten-Abonnement hast, erscheint der Bereich SMS-Pakete auf deiner Abrechnungsseite und du kannst SMS-Credit-Pakete direkt kaufen. Ein separater kostenpflichtiger Zeeg-Plan ist nicht erforderlich. SMS-Pakete werden in der Währung deines KI-Minuten-Abonnements abgerechnet – wenn in dieser Währung keine SMS-Pläne verfügbar sind, wird die Option nicht angezeigt.