Routing-Formulare ermöglichen es dir, Informationen von Besuchern zu sammeln und sie automatisch zur passendsten Terminbuchungsseite weiterzuleiten, basierend auf ihren Antworten. Dieses intelligente Formularsystem hilft dabei, Leads zu qualifizieren und sicherzustellen, dass Termine mit der richtigen Person oder dem richtigen Team gebucht werden.
Was sind Routing-Formulare?
Routing-Formulare sind intelligente Qualifikationsformulare, die Besucherinformationen erfassen und bedingte Logik verwenden, um sie zu spezifischen Terminbuchungsseiten weiterzuleiten. Anstatt alle verfügbaren Buchungsoptionen anzuzeigen, sehen Besucher nur die relevanteste Terminbuchungsseite basierend auf ihren Antworten.
Um auf Routing-Formulare zuzugreifen, benötigst du ein Business-Abonnement.
So erstellst du ein Routing-Formular
1. Neues Formular erstellen
Gehe zu Routing-Formulare in deinem Zeeg-Dashboard und klicke auf Routing-Formular erstellen
Gib einen Internen Formularnamen ein (für deine Referenz) un llicke auf Weiter
2. Dein Formular gestalten
Füge eine Überschrift und Beschreibung für dein Formular hinzu und wähle eine Hintergrundfarbe aus den verfügbaren Optionen
Klicke auf Frage hinzufügen, um Formularfelder zu erstellen
3. Routing-Logik einrichten
Sobald du die Fragen fertiggestellt hast, klicke in der linken Seitenleiste auf Routen und erstelle Weiterleitungsregeln mithilfe der Wenn / Weiterleiten zu-Logik:
Wenn: Wähle die Frage und definiere die Bedingung (ist, ist nicht, ist eine von, ist keine von, enthält usw.)
Weiterleiten zu: Wähle die Ziel-Terminbuchungsseite
Bedingungsoperatoren
Jede Bedingung in einer Route unterstützt mehrere Operatoren:
ist — prüft auf einen exakten Wert
ist nicht — schließt einen exakten Wert aus
ist eine von — trifft zu, wenn die Antwort einem beliebigen Wert aus einer Liste entspricht
ist keine von — trifft zu, wenn die Antwort keinem Wert aus der Liste entspricht
enthält / enthält nicht / beginnt mit / endet mit — Teiltextabgleich für Freitextantworten
Mehrere Werte eingeben („ist eine von“ und „ist keine von“)
Wenn du ist eine von oder ist keine von auswählst, ersetzt ein Tag-Eingabefeld das einzelne Textfeld. Du kannst so viele Werte hinzufügen wie nötig:
Gib einen Wert ein und drücke Enter oder , (Komma), um ihn als Tag zu bestätigen.
Füge eine Liste ein — durch Komma, Semikolon, Tabulator oder Zeilenumbruch getrennte Werte werden automatisch in einzelne Tags aufgeteilt. So lässt sich problemlos eine Spalte aus einer Tabellenkalkulation oder ein kommagetrennter Export einfügen.
Entferne einen Tag durch Klick auf das × oder drücke Backspace, um den letzten Tag zu löschen.
Du kannst bis zu 500 Werte pro Bedingung hinzufügen. Sobald du das Limit erreichst, zeigt das Eingabefeld einen Hinweis an und nimmt keine weiteren Werte mehr an.
Wenn du eine bestehende Bedingung von ist eine von oder ist keine von zurück auf ist oder ist nicht umstellst, behält Zeeg nur den ersten Wert und entfernt den Rest. Eine Warnmeldung zeigt dir genau an, wie viele Werte entfernt wurden, damit nichts unbemerkt verloren geht.
Füge mehrere Routen für verschiedene Szenarien hinzu, und konfiguriere die Fallback-Option für Fälle, die zu keiner spezifischen Route passen.
4. Routing-Optionen
Du kannst Besucher weiterleiten zu:
Terminbuchungsseite: Direkt zu einer spezifischen Buchungsseite
Benutzerdefinierte Seite: Weiterleitung zu einer Dankesseite oder anderen benutzerdefinierten Inhalten
Benutzerdefinierte URL: Umleitung zu einer externen Website
5. Formular-Einstellungen
E-Mail-Benachrichtigungen: Lege fest, wer Formularübermittlungen erhält
Übermittlungsbehandlung: Wähle, ob Antworten in Benachrichtigungs-E-Mails enthalten sein sollen
Formular-Erscheinungsbild: Passe Farben und Styling an
Beispiele für Routing-Logik
Vertriebsqualifikation:
Wenn "Unternehmensgröße" ist "Großunternehmen" → Weiterleitung zum Enterprise-Vertriebsteam
Wenn "Unternehmensgröße" ist "Kleines Unternehmen" → Weiterleitung zum KMU-Vertriebsmitarbeiter
Service-Typ:
Wenn "Benötigter Service" ist "Technischer Support" → Weiterleitung zum Support-Team
Wenn "Benötigter Service" ist "Verkaufsdemo" → Weiterleitung zum Vertriebsteam
Geografisches Routing:
Wenn "Standort" ist "Nordamerika" → Weiterleitung zum US-Vertriebsteam
Wenn "Standort" ist "Europa" → Weiterleitung zum EU-Vertriebsteam
Multi-Wert-Routing (mit „ist eine von“):
Wenn „Land“ ist eine von [Deutschland, Österreich, Schweiz] → Weiterleitung zum DACH-Sales-Team
Wenn „Postleitzahl“ ist eine von [01067, 01069, 01097, 40210, …] → Weiterleitung zum lokalen Service-Team
Best Practices
Halte Formulare prägnant: Stelle nur wesentliche Qualifikationsfragen
Verwende klare Sprache: Mache Fragen leicht verständlich
Teste deine Logik: Überprüfe, ob das Routing für alle Szenarien korrekt funktioniert
Richte Fallbacks ein: Konfiguriere immer eine Standardroute für nicht übereinstimmende Fälle
Überwache Übermittlungen: Überprüfe Formularantworten, um deine Routing-Logik zu optimieren
Mehrere Bedingungen durch „ist eine von“ ersetzen: Anstatt für jede Stadt, Postleitzahl oder Produktlinie eine separate Bedingung anzulegen, verwende eine einzige ist eine von-Bedingung und füge die gesamte Liste auf einmal ein.
Verwaltung von Formularübermittlungen
Greife auf übermittelte Antworten über den Bereich Übermittlungen zu, um:
Besucherantworten zu überprüfen
Routing-Effektivität zu verfolgen
Häufige Muster zu identifizieren
Deinen Qualifikationsprozess zu optimieren