سوالات متداول
زیگ قرار است چه مشکلی را حل کند؟
زیگ به شما کمک می‌کند بی‌دردسر و بدون نیاز به تبادل پیام‌های بسیار، جلسه‌ها و قرارهای خود را هماهنگ کنید. در واقع زیگ نقش منشی هوشمند شما را بازی می‌کند و به‌جای شما جلسه‌ها و قرارهایتان را هماهنگ می‌کند. در ضمن می‌تواند کارت ویزیت دیجیتال شما هم باشد.
زیگ چطور قرارها را هماهنگ می‌کند؟
شما ابتدا یک «نوع‌رویداد» تعریف می‌کنید، زمان‌های خالی‌تان را به زیگ می‌گویید، قوانین موردنظرتان را برای نوع‌رویداد تعیین می‌کنید و لینک مخصوص آن را برای دوست، همکار یا مشتری‌تان می‌فرستید. دعوت‌شونده بعد از باز کردن لینک با تقویمی مواجه می‌شود که زمان‌های خالی شما در آن مشخص است و می‌تواند با توجه به وقت‌های خالی خودش، زمانی را انتخاب کند که بیش‌تر برایش مناسب است.
زیگ می‌تواند جلوی تداخل قرارهایم را بگیرد؟
قطعن! یکی از اهداف اصلی زیگ جلوگیری از تداخل قرارهاست. هر بار که یک نفر از طریق زیگ قراری را با شما هماهنگ می‌کند، بازه‌ی زمانی آن قرار از فهرست زمان‌های آزادتان حذف می‌شود. در نتیجه هیچ‌وقت قرارهایتان با هم تداخل پیدا نمی‌کنند.
البته زیگ قابلیت یکپارچه شدن با تقویم‌های آنلاین (مانند تقویم گوگل) را نیز دارد. اگر تقویم‌تان را به زیگ وصل کنید و داخل تقویم برای خودتان کار یا جلسه‌ای تعریف کنید، زیگ آن بازه‌ی زمانی را هم از زمان‌های آزادتان حذف می‌کند.
فرق زیگ با تقویم‌های آنلاین، مانند تقویم گوگل، چیست؟
تفاوت زیگ با تقویم‌های آنلاین از زمین تا آسمان است. زیگ اصلن تقویم نیست و در واقع سرویسی است که قابلیتی به قابلیت‌های تقویم آنلاین شما اضافه می‌کند. هیچ‌کدام از تقویم‌های آنلاین قابلیت هماهنگی قرار را به کیفیتی که زیگ ارائه می‌دهد، ندارند.
برتری زیگ نسبت به نمونه‌های مشابه چیست؟
زیگ برخلاف سرویس‌های دیگر طراحی ساده و کاربرپسندی دارد. همچنین به تقویم هجری شمسی مجهز است که سرویس‌های دیگر فاقد آن هستند. امکان اشتراک‌گذاری لینک‌های مهم در صفحه‌ی شخصی خودتان از قابلیت‌های منحصربه‌فرد زیگ است که می‌تواند آن را به کارت ویزیت دیجیتال شما تبدیل کند تا لینک زیگ‌تان تنها لینکی باشد که لازم است به بقیه بدهید. از همه مهم‌تر، در بسیاری از سرویس‌های مشابه برای استفاده از خدماتی که زیگ به رایگان ارائه می‌دهد، باید هزینه پرداخت کنید.
چه تقویم‌هایی را می‌توانم به زیگ متصل کنم؟
در حال حاضر می‌توانید تقویم گوگل (Google Calendar) و تقویم مایکروسافت (Outlook Calendar) را به زیگ متصل کنید. در آینده پشتیبانی از تقویم‌های آنلاین دیگر نیز به زیگ اضافه خواهد شد.
من بیش‌تر از یک تقویم دارم. می‌توانم چند تقویم را به زیگ متصل کنم؟
بله. در بخش «هماهنگ کردن تقویم‌ها» می‌توانید تعیین کنید که رویدادهای جدید به کدام تقویم‌تان اضافه شود و زیگ برای اطمینان از عدم تداخل، کدام تقویم‌ها را بررسی کند.
هنگام اتصال تقویم به زیگ، دسترسی‌هایی از من گرفته می‌شود. چرا زیگ این دسترسی‌ها را می‌گیرد؟
زیگ برای اطمینان از عدم تداخل قرارها با رویدادهای تقویم شما و همچنین ثبت هر قرار در تقویم‌تان، نیازمند گرفتن دسترسی‌هایی است. اما زیگ هیچ دسترسی اضافه‌ای از شما نمی‌گیرد و تمام این دسترسی‌ها برای کارکرد زیگ ضروری هستند.
در واقع شما به زیگ دسترسی می‌دهید که یک نمونه (بدون قابلیت ویرایش) از تقویم شما را دریافت و برای بررسی عدم تداخل قرارها از آن استفاده کند. همچنین به زیگ دسترسی نوشتن (Write) می‌دهید تا بتواند قرارهای جدید را در تقویم گوگل‌تان وارد کند. برای کسب اطلاعات جزئی‌تر در این زمینه، می‌توانید صفحه‌ی سیاست‌نامه‌ی حریم خصوصی را مطالعه کنید.
دسترسی‌هایی که برای اتصال تقویم گوگل از من گرفته می‌شود، خیلی کلی است. نمی‌شد دسترسی‌های جزئی‌تری گرفت؟
متاسفانه گوگل دسترسی‌ها را به‌صورت کلی و در قالب چند محدوده (Scope) بزرگ در اختیار توسعه‌دهندگان قرار می‌دهد و اجازه نمی‌دهد که به‌صورت جزئی از کاربر دسترسی گرفته شود. وگرنه می‌توانستیم دسترسی‌های جزئی‌تری را از کاربر بگیریم.
اصلن دلم نمی‌خواهد دسترسی بدهم و تقویمم را به زیگ وصل کنم. آیا باز هم می‌توانم از زیگ استفاده کنم؟
حتمن! برای استفاده از زیگ الزامی به اتصال تقویم خود ندارید. البته اگر تقویم‌تان را متصل نکنید، نمی‌توانید از برخی قابلیت‌های زیگ (مانند امکان انتخاب Google Meet یا Skype به‌عنوان محل قرار) استفاده کنید. اما قابلیت‌های پایه همچنان در دسترس شما است.
اگر طرف مقابل عضو زیگ نبود، باز هم می‌تواند از طریق زیگ با من جلسه‌ای را هماهنگ کند؟
قطعن! برای هماهنگی قرار یا جلسه با شما، لازم نیست که دعوت‌شونده در زیگ ثبت‌نام کرده باشد. اطلاعات مربوط به قرار برای آدرس ایمیلی ارسال می‌شود که دعوت‌شونده هنگام ثبت قرار وارد می‌کند.
شخصی که می‌خواهد با من جلسه بگذارد در کشور دیگری زندگی می‌کند. اختلاف ساعت‌هایمان چه می‌شود؟
زیگ به‌صورت خودکار زمان‌های در دسترس شما را بر اساس ناحیه‌ی زمانی دستگاه بازدیدکننده نمایش می‌دهد. برای مثال اگر شما در ناحیه‌ی زمانی خودتان ساعت 9 تا 12 را آزاد گذاشته‌اید، زیگ این بازه را بر اساس ناحیه‌ی زمانی بازدیدکننده تبدیل می‌کند و بازه‌ی تبدیل‌شده را به او نمایش می‌دهد.
از طریق زیگ قراری با هم هماهنگ شده، اما برایم مشکلی پیش آمده و می‌خواهم لغوش کنم. چطور به مخاطبم اطلاع دهم؟
اطلاع‌رسانی را به زیگ بسپارید. داخل پنل کاربری‌تان قرار مربوطه را پیدا کنید و گزینه‌ی لغو قرار را بزنید. زیگ از شما می‌خواهد توضیحی برای علت لغو قرار بدهید تا آن را به اطلاع طرف مقابل برساند. پس از لغو کامل قرار، ایمیلی برای طرف مقابل ارسال می‌شود تا بداند قرارش لغو شده و اگر تقویم‌تان را به زیگ متصل کرده باشید، رویداد از روی تقویم‌تان هم حذف خواهد شد.
هنگام ثبت قرار برای هر دو طرف ایمیلی ارسال می‌شود که لینک لغو قرار در آن ایمیل هم وجود دارد. دعوت‌شونده هم می‌تواند در صورت نیاز از طریق آن لینک، قرارش را با شما لغو کند.
دلم نمی‌خواهد نوع‌رویدادم در صفحه‌ی شخصی‌ام نمایش داده شود. چه کار کنم؟
شما می‌توانید با فعال کردن گزینه‌ی «رویداد مخفی» در بخش تنظیمات پیشرفته‌ی هر نوع‌رویداد، جلوی نمایش آن در صفحه‌ی شخصی‌تان را بگیرید. به این ترتیب تنها کسانی آن نوع‌رویداد را می‌بینند که آدرس اختصاصی‌اش را داشته باشند.
نمی‌خواهم جلساتم در روز از تعداد خاصی بیش‌تر بشود. زیگ چگونه کمکم می‌کند؟
زیگ منشی هوشمند شماست و می‌توانید به او بگویید که در روز حداکثر چند جلسه برایتان هماهنگ کند. زمانی که تعداد جلسات به میزان موردنظر شما برسد، حتی اگر باز هم زمان خالی داشته باشید، جلوی ثبت قرارهای بیش‌تر برای آن روز گرفته می‌شود. تعیین حداکثر تعداد جلسات در بخش تنظیمات پیشرفته‌ی هر نوع‌رویداد امکان‌پذیر است.
من از قرارها و جلسه‌های دقیقه نودی کلافه‌ام. زیگ چطور می‌خواهد این مشکل را حل کند؟
شما می‌توانید به زیگ بگویید که هر قرار یا جلسه حداقل باید چه مدت قبل از موعدش هماهنگ شود. برای نمونه اگر این بازه را روی یک روز بگذارید و فردی بخواهد با شما جلسه‌ای هماهنگ کند، حداقل باید 24 ساعت قبل از موعد جلسه این کار را بکند. در غیر این‌صورت زیگ اجازه‌ی هماهنگی قرار را به او نمی‌دهد. تعیین این بازه در بخش تنظیمات پیشرفته‌ی هر نوع‌رویداد امکان‌پذیر است.
دوست ندارم جلسه‌هایم پشت سر هم قرار بگیرند و می‌خواهم بین‌شان چند دقیقه‌ای فاصله باشد. چه کار کنم؟
قابلیت «زمان تنفس» همان چیزی است که به آن نیاز دارید. شما می‌توانید به زیگ بگویید که قبل و بعد از هر جلسه چه مدت زمانی را خالی بگذارد تا بتوانید نفسی تازه کنید. تعیین زمان تنفس در بخش تنظیمات پیشرفته‌ی هر نوع‌رویداد امکان‌پذیر است.
می‌خواهم دست دعوت‌شونده را برای انتخاب محل جلسه باز بگذارم و به او حق انتخاب بدهم. آیا باید نوع‌رویدادهای متفاوتی بسازم؟
نه، نه! شما می‌توانید هنگام تعریف نوع‌رویداد، گزینه‌های جلسه‌ی حضوری، تلفنی یا مجازی را پیش روی مخاطب‌تان قرار دهید تا بنا به میل خودش یکی را انتخاب کند. نیازی به تعریف چند نوع‌رویداد نیست.
می‌توانم از یک نوع‌رویداد برای هماهنگی چند جلسه استفاده کنم؟
بله. لازم نیست برای هماهنگی جلسات مشابه، نوع‌رویداد جدید بسازید.
اگر برای محل جلسه Google Meet را انتخاب کنم، جلسه‌ام چطور برگزار می‌شود؟
اگر گزینه‌ی Google Meet را برای جلسه‌تان فعال کرده باشید و دعوت‌شونده هم آن را انتخاب کند، زیگ پس از ثبت قرار یک لینک خودکار برای جلسه‌تان تولید می‌کند که برای هر دو طرف ایمیل می‌شود. موعد قرار که فرا رسید، کافی است روی آن لینک کلیک کنید تا به صفحه‌ی مخصوص جلسه هدایت شوید.
چرا نمی‌توانم گزینه‌ی Google Meet را به نوع‌رویدادم اضافه کنم؟
برای استفاده از این قابلیت لازم است که حتمن یک تقویم گوگل را به حساب زیگ خود متصل کرده باشید.
برای تعداد نوع‌رویدادهای فعال محدودیتی وجود دارد؟
در حال حاضر خیر. شما می‌توانید به تعداد نیازتان نوع‌رویداد بسازید و در صفحه‌ی شخصی‌تان نمایش دهید.
هزینه‌ی استفاده از سرویس زیگ چقدر است؟
در حال حاضر خدمات زیگ رایگان است و هزینه‌ای بابت آن از شما دریافت نمی‌شود.
آیا می‌توانم حساب کاربری و اطلاعاتم را کاملن حذف کنم؟
بله. زیگ به حق فراموش شدن احترام می‌گذارد و کاربران می‌توانند هر زمان که بخواهند حساب کاربری‌شان را کاملن حذف کنند. برای این کار می‌توانید به تنظیمات حساب کاربری‌تان مراجعه کنید. توجه داشته باشید که بعد از حذف حساب هیچ‌کدام از داده‌های شما در دسترس و قابل بازیابی نخواهند بود.
سوالم بین سوالات بالا نبود. چطور جوابش را پیدا کنم؟
اگر در رابطه با نحوه‌ی استفاده از سرویس ابهام یا سوالی دارید، می‌توانید به راهنمای زیگ مراجعه کنید. اگر باز هم سوال یا مشکل‌تان برطرف نشد، می‌توانید از طریق support.fa@zeeg.me با ما در ارتباط باشید.